拉个群就是私域流量？怪不得做不好运营工作

编者按:今天几乎每个人都在讨论私域流量。你真的知道如何做私域流量吗？很多人只是把用户拉进一个群，即使完成任务，不做后续操作，也很难形成私域流量。本文将从三个方面分析私域流量，希望对你有所帮助。 私域流量已成为公司的标准配置。如果不做私域流量，业务似乎毫无价值。服装业、电子商务业甚至ToB所有的公司都开始经营私域流量。做私域流量的公司很多，做私域流量的公司很少。 我专注于很多公司私域流量的卧底工作(潜伏在别人的社区)，观察大家做私域流量的方法。98%做私域流量的企业都做不到，因为做流量的方式都错了。 特别是WeTool工具封闭后，做私域流量的人开始忧郁，似乎无法开展私域流量的运营。 本文从三个技巧做好私域流量的管理和运营。我也依靠这个逻辑来管理私域流量ROI做到了1：100。 一、什么是私域流量？ 目前运营商对私域流量的认知有偏见。有人认为微信好友是私域流量，有人认为社区用户是私域流量，有人认为会员是私域流量。我认为任何能够通过自己的渠道接触到用户的用户(不需要向第三方平台支付费用)都可以称为私域流量。 在这个定义下，自有APP，微信官方账号粉丝、小程序用户、网站注册用户、微信好友、社区用户等都可以称为私域流量。 与之相对应的是公域流量。人们认为百度流量、头条流量、淘宝流量、京东平台流量等都叫公域流量。 私域流量和公域流量是相对的概念，我们认为公域流量是别人平台上的私域流量。比如百度APP在百度看来，用户是私域流量，头条APP在头条新闻中，用户也是私域流量。 目前，大型互联网平台正在创建一个流量闭环，使流量能够解决生态中的所有问题，减少用户的跳出。因此，微信推出了小程序、今日头条推出商场、百度推出小程序等，都将私人域流量留在自己的平台上，降低用户的跳出率，实现更大的商业价值。 前段时间有个笑话，我把你当朋友，你却把我当私域流量。 希望运营商建立正确的认知，不仅微信好友和社区用户是私域流量，微信官方账号粉丝和自己平台的用户也是私域流量。 二、你是怎么做私域流量的？ 我潜入了很多私域流量群，每个人的套路都一样。在其他平台投放广告，用户看到后加入小助手微信，回复具体关键词，拉入交流群，机器人@新用户提示参加活动。 几乎所有的私域流量都是这样运作的，但大部分群体听完试听课或者分享第一期的内容都是沉默的。 这种私域流量的操作模式不能说错，但操作人员懒惰，不会陪你表演。把用户交给工具，用户也会回到冷漠！ 因此，大多数私域流量运行ROI不会太高。 如果建立一个群流量运营，如果加微信好友叫私域流量，那么运营商的存在价值就太低了。 无论是疫情下的餐饮业还是线上电商业务。把用户拉进群里，开始疯狂推广广告信息。今天店庆打九折，明天店庆打八五折，无论如何都很难激活群里的用户。 而且很多用户退出了群，很多用户删除了朋友。私域流量的运营已经成为微信业务的骚扰，用户无法忍受持续的骚扰。用户可以骚扰，但你不能打扰。 做私域流量的方式不对，所有的工具都是徒劳的。 私域流量最怕懒，工具让运营商懒，用户懒产品。懒得做，省事，导致私域流量的价值无法发挥。 三、正确打开私域流量的方式 私域流量不是@如果是这样的话，不要指望私域流量发挥太大的价值。 有人说，我们应该为私有域流量提供价值。提供价值没有错。错的是你为所有用户提供了你不想要的价值。此外，私有域流量中的一些用户价值转化为付费用户，他们仍然是事情最多的一类。 今天看到你有价值就依附于你，明天看到你没有价值，拍拍屁股离开，这样的私域流量还值得运营商费力培养吗？ 因此，流程管理对私域流量至关重要。 显然可以用钱招人，做好私域流量工作，老板却用它买软件。软件节省时间，失去用户。 打开私域流量的正确方式应分为三个步骤：一是建立信任，二是摸清底细，三是重点培育。 这些工作只能由堆人来解决，而软件不能解决这些问题。此外，用户可以解决软件可以解决的问题，但软件可能无法解决用户可以解决的问题。 1. 建立信任 信任不是把用户引入微信号或社区，而是在这些工作开始之前。你不知道吗。 建立信任需要定位个人微信号和社区。在引入用户之前，需要培养个人号码和社区。 如果你把个人号码和社区定位为营养健康专家，你需要在排水前一个月塑造专家的形象。 每天发送一些与定位相关的信息。引入用户后，用户翻阅原始内容，发现有价值，值得关注。而且，它已经运行了这么长时间，值得信赖。 如果用户添加到微信身份证中，微信只是一个机器人，没有任何内容，用户会嘀咕，营养专家是否可靠？ 因此，用户如何通过以往的内容来区分定位的真实性，以达到用户的信任？不要懒惰，从一个月前开始培养账户，好处不仅仅是用户的信任。 2. 摸清底细 对于任何用户来说，都是@提示参与活动，你可以知道用户是真的对产品感兴趣，还是像我一样潜入群体，观察群体的趋势。 如何做到个性化工作，个性化的推荐。只有操作对用户有温度，用户才能回报温暖。 因此，所有添加的用户都必须由运营商真正聊天。最好得到用户的联系方式，并打电话进行沟通。 现阶段需要建立用户档案。了解用户的需求和参与的兴趣点。未来是否有可能发展成付费用户，并在表格或数据库中记录用户的详细信息。 它还可以从用户的聊天中获得有用的信息，这将有助于未来的操作。不要浪费精力来维护毫无价值的用户信息。 3. 重点培育 用户档案从第二阶段建立起来，对于感兴趣的用户需要的内容，也是运营商需要重点准备的材料。 培养私域流量的重点是提供符合自身定位的有价值内容，只有价值才能打动用户。 不要一厢情愿地提供你认为有价值的内容，这可能会骚扰用户。例如，每天在小组中发送优惠券，对用户来说，偶尔的优惠券是福利，每天发送福利，福利不是福利，而是令人厌恶的促销手段。 重点培养可能付费的用户。对于那些事情多、意愿低的用户，最好不要维护。 有时候失去一些用户并不是一件坏事。只有你认可的用户才是你的私域流量。为什么要取悦所有人，最后惹麻烦？ 做私域流量操作就是把工作做好。使用软件可以节省时间，但也会丢失用户数据。只有从用户信息中心提取有用的信息，才能为用户提供有价值的信息，也是培养用户的唯一手段。 并不是所有的用户都是你的流量。一些吝啬的用户诽谤你，每天都有很多小偷，不愿意付钱，所以不要把这些用户视为私有域流量。如果他删除了它们，它们将是干净的。这应该是打开私有域流量的正确方式，解决用户的信任，服务于有用的用户，提供用户喜欢的价值内容，偶尔发送一些福利来刺激用户的购买行为。 我用这个过程打开私域流量的大门，ROI做到1：100。 作者：张沐，微信公众号：运营官张沐，7年产品推广运营经验。 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。