线下门店有私域流量运营万能公式？！

如何做线下门店的私域？如何让店铺业务可持续？如何留住店铺用户？如何不断提高用户回购率？ 针对线下门店的困惑，半城云CEO黑墙提到了私域流量管理的通用公式：多渠道排水–复购式经营–周期性爆款–裂变式传播–持续的数据洞察。


这是黑墙提到的线下商店私域游戏，围绕这个公式分享了他们经营的精彩案例，如快乐蛋糕、棉花时代等。


本文是黑墙共享的部分实录整理。


Enjoy: 「万能公式逐步拆解」 如何科学、规范、合理地管理线下门店的私域流量？ 如上图所示，我们总结了一个价值上亿的私域流量管理方法论，也是从十年服务店、自己开店、服务1000多名客户的角度总结出来的万能公式。


第一部分:多渠道引流: 虽然私域流量最重要的是私域，但前提是你至少打了私域流量底盘，这样引入的流量才能自动运行。


因此，要根据门店的特点构建其私域系统，引导与客户接触的所有流量到自己的私域流量池。


对于线下商店来说，不是没有流量，而是忽略了现有的流量，无论是进入商店的流量，还是商业区的流量，还是社区背后的流量。


因此，实体店必须有流量，但您是否将这些流量引导到您自己的场景中。


多渠道排水是建立私有域系统的第一步。


我们不追求无效曝光，而是引流，引导客户进入我们的流量池。


所有与消费者有私域联系和故事的来源都是二维码，可能是添加好友或进入群的二维码。


这个代码很重要，一定要带我们的参数。


例如，用户来自哪家商店，来自哪个渠道，来后是否做了什么动作，进入私有域的整个链路轨迹和路径都必须通过这个代码、这些标签和这些数据链接来记录，所以我们开发了一个半自动排水系统。


整个链接是基于店铺的特点，A商店给你发A相关产品，B商店可以发布B相关产品，做很多优惠调整。


同时，由于这个代码是商店与用户关系最重要的入口和核心关键，我们制作了许多不同的代码，如添加老板代码、组代码、添加朋友代码等。


以代码为入口，在线保留所有与消费者相关的数据或关系，并引入所有渠道流量。


在过去，我们只能添加一个活代码，现在它是基于地理位置。


例如，我们公司在广州，在您打开代码扫描后，第一步是识别您的地理位置，判断您的位置，您可以进入商店组，以便获得更准确的流量。


同时，由于商店的一些特点，我们在营销或运营中也会做一些优化，在工具场景中做一些与商店属性相关的小调整，对商店很有帮助，用户会更准确，如限制只有一些商店固定参与，或者所有商店都可以参与活动。


除了线下，我们还可以在网上获得流量，比如老板朋友圈和消费者朋友圈，刺激他们做更多的营销裂变。


第二部分:复购经营:复购经营: 让客户进入社区或私人领域，我们的核心目的是做回购业务，希望所有的业务行动都能带来回购，这也是整个系统的链接。


在做私有领域运营时，我们希望识别一群在线人，然后判断我们想做什么样的营销行为或业务行动，所以我们做回购业务的目的是分层客户，继续爱上他，建立信任关系。


事实上，根据行为分类，对不同类型的客户做不同类型的推送动作，减少营销意外伤害，相对更准确。


对于商店来说，我们想要的是客户，但客户也从原来的离线复制到现在的在线，客户的场景已经改变了，但核心本质是客户，我应该经营你，而不是收获你。


如果你只客户当成流量，滚完就踢掉，这不是商店做私域流量的初衷。


现在大部分店铺或者品牌加朋友后，基本都是群发，但是这个不能天天做，企业微信也有自己的限制。


比如我们服务过的案例–在棉花时代，用户研究在其社区与其他社区不同。


用户选择选项并完成相关动作后，直接在旁边贴上标签。


比如做新产品研究，有ABC三款，发到社区后，你喜欢A还是B还是BC，选择后，在头像上贴上标签。


当相应的产品生产并准备销售时，您可以提前向标签上的人发送一条信息，说您选择的产品已经上市。


这里有一张优惠券。


这就是经营他的客户。


社区的目的性和功利性不会特别强，也不会让消费者反感和排斥。


第三部分:周期性爆款 我们希望消费者在进入场景时能被我们驯化，目的是驯化和圈养客户，培养客户对这件事的期望。


现在，当我们进入小组或被其他人拉进小组后，我们的第一个动作将优先考虑小组的静音，但我们不会退出小组，因为现在小组已经成为我们的订阅渠道。


在夜深人静的时候打开它，看看这些人谈论了什么，关键是什么。


所以我们要做的是，无论是加好友还是加入群，在我联系用户的那一刻，我都要告诉他们，社区在固定的时间有固定的动作，这叫周期性爆炸。


为什么是爆款？因为在社区交易的时候，卖传统的东西不能引起大家的注意，希望你能在固定的时间定期给消费者一些固定的东西，可能是卖爆款，也可能是爆款的活动或内容。


我们应该控制我们的流量主权，然后科学地管理我们自己的流量主权中的客户，这样客户就可以与我们建立交易关系和回购关系，我们的目标就会实现。


对于商店来说，私域流量是一件值得投资的事情，值得每天流动，不断做，不断产生收入。


例如，松哥炖虾，同样的套餐，在团体购买之前，大约半年内卖出了数百份。


后来，我们为他做了一个私人领域。


当时，我们测试了一家单一的商店，获得了2000或3000名私人领域客户，他们都去了他的购物中心获得和拦截。


在获得2000或3000名客户后，我们将团购套餐一对一复制到社区销售。


结果，我们在15分钟内完成了半年的团购商品销售，没有收取10美分的佣金。


我们不需要等待核销一份，卖一份。


卖完后，钱。


这件事对实体店影响很大。


以前顾客去团购平台，现在来品牌。


第四部分:裂变传播(裂变营销) 微信生态的特点是人与人之间的社会关系可以裂变和传播。


如果不能很好地利用裂变和传播工具，效率会很低。


因此，在做私人领域时，我们应该充分利用社会货币和微信生态中的朋友关系，这样它就可以帮助我们进行裂变的口碑传播，让我们更快地获得用户或传播我们的品牌。


因为三到五公里，也有很多商店和你一起抢劫，可以比别人快一步，抢劫更重要。


过去，我们都说酒不怕深巷，所以我们需要口碑传播。


现在我们的口碑传播方式已经从原来的口碑传播转变为现在的微信传播、微信转发、朋友圈和朋友。


因此，我们还应该使用一些营销工具来帮助您在私人场景中进行营销、裂变和互动。


快乐西饼早期做这件事，做0元议价免费送，原价188元或50元，可以拉人议价。


当然，也设置了一些门槛。


例如，只有基于商店5公里范围的人才能参加这项活动，所以如果你继续这样做，你可以继续帮助创新。


同时，与现有流量池合作，营造流量池氛围、二次触发或首次触发。


这个链接的数据也很好。


第五部分:持续的数据洞察 科学做事和拍脑袋做事的本质区别在于：是否有数据参考。


数据判断标准是操作的前提。


数据洞察是科学、可持续、可开发的私有域流量的关键。


它是消费者在进入整个链接的过程中，能够洞察、跟踪、分析数据，然后输出相应的操作策略，无论是群体还是朋友关系。


因此，基于门店数据，每个门店的私人客户和社区情况如何，哪些门店从事社区营销活动，哪些门店的私人客户投入更多资源。


这些都是基于数据维度的策略。


我们应该看看这些数据对我们的帮助、影响和操作指导是什么。


以上是半城云总结的私域流量管理万能公式。


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