怎样打造高活跃的社群？

社区是用户吸引新客户的重要渠道之一，不仅客户获取成本低，而且具有用户精度高、转化率高的优点。许多人认为社区运营很简单，就是发红包，活跃气氛。事实上，保持社区活动，促进用户转型要复杂得多。如果没有要点，一开始往往会有热情，很快就会消退。 我们根据社区运营的实际情况，系统总结，然后与大家分享。 一、社区定位准确 社区的本质是一群目的相同的人在一个群体中为同一件事交流，用户加入社区也是基于某种目的，比如PPT学习群就是学习PPT技能，钱阿姨内购群是每天领钱阿姨的优惠券。 当我们进行社区运营时，我们将首先定位社区，然后根据社区定位规划主题和内容。然而，许多人往往把社区定位得非常广泛和不集中，导致社区的话题太广泛和不清楚，最终无法保持社区的活跃。 为什么像运营交流群和运营学习群这样的社区不活跃？ 我们认为最重要的是，这个群体的定位太广泛，不集中，不集中在特定的业务上。集团所有者不知道每天输出什么，用户也不知道他们在社区中能得到什么。操作的概念非常广泛。虽然进入小组的人都在做操作，但每个人都可能关注不同的操作业务。如果小组中讨论的话题不是他们自己关注的话题，他们很快就会对小组失去兴趣。 因此，社区的定位应该集中在单一目的和话题上，以聚集有相同需求和目的的人，形成讨论的氛围。 二、连续内容输出 在明确社区定位后，我们将开始获取社区用户，包括种子用户的筛选和用户的持续增长。 1. 筛选种子用户 当社区首次建立时，需要第一批种子用户，然后通过种子用户的邀请获得第二批用户。一般来说，第一批种子用户来自同事和老用户，约20-50个，然后邀请20-50个朋友通过种子用户加入小组，以确保新社区有50-100个用户基础。 我们需要注意的是，种子用户必须保证质量，不能拉头来收集人数。 1.1.符合社区定位，需求相同。比如我们不能把喜欢苹果手机的用户拉到小米手机粉丝的社区。 1.2.老用户的选择需要满足两点：一是有关系，如提出意见反馈，参与平台活动，二是认可产品和公司，可以产生积极的口碑沟通。 1.3.在邀请前通知社区定位并获得认可。这对种子用户来说非常重要，因为只有得到对方的认可，对方才能真正参与社区，并帮助你邀请更多的人。 2. 活动拉新 拉新活动的形式有很多种。接下来我们举两个典型的例子:社区招聘活动和课程招聘活动。 2.1社区招聘活动 社区招聘活动是最直接的社区创新方式，直接向公众公布社区定位社区定位和群体标准，公开招聘社区成员。公开招聘的好处是效率高，可以在短时间内招募大量成员。缺点是质量难以控制。 如何保证入群人员的质量？ 方法一:可以适当提高入群门槛，实行支付入群的方式。支付金额可设定为0.1元或1元，可以阻止因好奇而进入群的人，真正需要或认为社区有价值的人不会因为这笔钱而放弃入群。 方法二:入群前需要做一些专业的小测试，就像哔哩哔哩的会员需要通过200题的考试才能购买，保证购买会员的用户真正符合哔哩哔哩的气质。 2.2课程招聘活动 课程招聘活动是知识支付平台常用的新活动。通过限时免费或限时特价的价格折扣，吸引有需要的目标用户加入群体，在群体中进行课程学习和互动，长期维护群体用户，最终成为平台的忠实用户，提高用户输出。 除知识支付平台外，其他行业还可以利用课程招聘的形式进行社区创新，如教育、金融等专业性较强的行业。我们可以将某一领域的专业内容包装成一门课程，以限时、免费或超低价的形式招收学生。但获得限时免费或超低价低价格的条件是转发朋友圈。获得折扣的方式是进入小组，这样更多的新用户就可以通过现有的老用户进入小组。 3. 连续内容输出 每个加入社区的用户都有目的。作为社区的创造者和管理者，我们必须继续为用户创造有价值的内容，以保持社区的活跃。 三、建设用户层次，让社区步入自营轨道 每个加入社区的用户都想从社区中获益，而不是花时间聊天。若社区用户层次单一，用户能收获的东西就不多了。因此，我们应该注意社区用户水平的建设。除了普通用户，我们还应该邀请该领域的牛和其他对用户有帮助的人加入该组。虽然每个层次的用户都有不同的兴趣需求，但每个层次的用户对其他层次的用户也有不同的功能，每个人都是相互完善的。 因此，在运营社区的过程中，我们必须注意用户水平的建设。我们不仅要把我们认为对我们有价值的用户和潜在用户拉入群体，还要把那些对我们的用户有价值的人拉入群体，让这个社区的用户相互依存，建立一个社区生态系统。只有这样，社区才能自主运营，而不是依靠群主的强运营来保持活跃。 四、促进用户转化 我们运营社区的目的是通过社区获得更多的潜在用户，并进一步转化为注册用户和付费用户。社区用户转型的方式相对简单。第一种方式是继续为用户提供内容服务，通过内容连接用户和产品；第二种方式是以活动的形式为用户提供真正的折扣，并将用户转化为付费用户。活动形式包括免费抽奖、团购等。建议您使用微盛·企微管家，微盛·企业微管家集客户获取、客户运营、社区营销、会话归档于一体，旨在解决企业面临的客户获取困难、运营效率低、客户资产损失等问题。 在经营社区的过程中，我们会遇到各种各样的问题。从社区建设到后期的正常运行，有很多因素需要考虑。只有一步一步地发现问题，及时处理这些问题，社区的运营效果才能越来越好。 本文由yehan提交，操作狗专栏作者。