会员运营“小心机”，让用户更喜欢付费

会员是用户中户中的一个特殊群体，也是用户成长机制的开始。一旦用户成为会员，就意味着用户对产品有足够的兴趣，留存和付费的概率也会增加。然而，在操作会员时，有一些谨慎的机器可以促进。 一、会员权益分类 在个人经验中，会员权益习惯分为虚拟权益、实际权益和商业权益三类。 虚拟权益是一种看似有用的权益，基本上是合并的权益；但对于操作来说，它是可操作的。对于用户来说，这也是一种引导会员购买的早期体验。 所有与钱挂钩的实际权益都可以理解为实际权益；通常，这种权益往往对用户更有吸引力，也是付费转化的节点；因为对用户来说，有便宜的东西不占王八蛋。 商业权益和商业权益有两个方面，一个是类似商家的权益，另一个是用户的特殊待遇；所有与营销有关的都是商业权益和炫耀资本的权益。 二、会员操作小心机 会员权益的不同，其经营模式也会有所不同。一般来说，是虚权、购买实权和限制商权。 1. 虚拟权益 虚拟权益一般与产品功能或内容有关，因此在运行过程中，权益以周期任务的形式发送；一方面，它给用户提前体验的机会，另一方面，它可以增加用户对产品的粘性，同时也可以推广产品。 设计一个小方案:一周送会员。如果是社交产品，可以设计几个小任务，发动态，加好友，表扬别人，分享，互相聊天。这种设计可以做到: （1）UGC，填充产品内容； (2)产品活动增加； (3)产品给用户一种氛围； (4)用户推广产品。 但在设计任务时要注意几个问题： 首先，任务周期设置要短，用户长时间看不到希望； 其次，任务设置要求用户力所能及，过于复杂会让用户失去耐心；此外，设计兴趣、及时性和补偿任务； 最后，每天分享最后一项任务，毕竟产品还是要推广的。 在设计任务时，用户需要看到自己的权益在增加；需要及时向用户提示、显示和表达，完成任务，权益可以看到和感觉，而不是让用户感到被愚弄。你不说，用户怎么知道，这就是事实。 2. 实际权益 与用户利益相关的可以归类为实际权益，只有让用户真正获得的权益和巨大的便宜，用户才能直接跳过虚拟权利的诱惑，直接购买会员，因为只有付费才是硬道理。 以实际权益优惠为例，京东PLUS会员；你可以看到，除了权益的展示，更重要的是，京东将帮助你计算，根据你的消费情况，清楚地计算每个权益可以节省多少钱，总共可以节省多少钱；加上会员价格不贵，比较。会员用户清楚地看到他们能占据多少便宜，不仅是服务，而且是金钱。 你也可以注意到：京东PLUS会员还包括优酷或爱奇艺的会员；这些不是他们自己的权益，而是附加的。因此，用户很难感受到利用优势。更重要的是，他们应该给他们更多的附加值，以加快用户的购买决策。双11或618之所以吸引人，不仅是价格折扣，还有商家赠送的其他东西，这也是附加值的体现。 除了优惠，实际权益也是承上启下的权益。因为一旦用户购买会员，他们不仅可以享受实权，还可以享受所有虚权，还可以拥有商权体验名额。 3. 商业权益 事实上，商业权益来自商业权益。许多商家在营销中享有的特权也可以用于会员。基本上，这些权益与营销和推广有关，具有商业色彩，因此被称为商业权益。 商业权益反映在纸质媒体上，报纸会有一些招聘或遗失声明，需要付费，所以商业权益不是伴随着互联网，而是在互联网时期，公共、普通、开放的地方，变成免费，如论坛。 不过google百度充分利用其背后的算法，并将此类商业权益转化为付费。包括目前的短视频平台，个人和企业都需要付费才能推荐。这些都被视为商业权益。 更多的商权方式是体验 优惠 礼物，成为会员时，会员有一定数量的免费权益。当需要购买超过次数时，他们可以使用折扣和礼物来加速购买。樊登读书会实际上是一种商业权益，利用会员推广和付费课时。 三、会员价格小心机 会员权益设计完成，知道怎么卖，剩下的就是卖多少钱。会员价格和展示方式中有很多小心机，可以一起讨论。 有三种会员卡:年卡、半年卡、季卡；年卡:原价198，限价99；半年卡:原价138元，限价87元；季卡:原价99元，限价69元。 请注意价格设计的几点： 首先，年卡原价不超过200元，季卡原价不超过100元；根据消费者心理，超过一定的边界，即使便宜，用户也会感觉更多。除高净值用户产品外，一般会员价格最好只有200元。 其次，用户有一个小算盘，即使看原价，年卡也是198/12=16.5.半年卡138/6=23；季卡是99/3=33；在权益相等的情况下，用户也倾向于购买年卡，因为它更便宜。 此外，从优惠的角度来看，年卡是50%的折扣，半年卡是6.30%的折扣，季卡是70%的折扣；当权益只有很多时候，聪明的用户也会通过转换来比较哪张会员卡会更划算。 最后，年卡的限价与季卡的原价相同，季卡的限价仅比原价少30元。在用户的感觉中，季卡折扣不是几美元，最好用季卡的原价，买一张年卡。这是一种比较效应。 这样设计价格的好处是充分引导用户支付高额费用。产品需要通过用户付费实现。如果有办法让用户支付99，为什么要让用户支付69？而且，如果用户有尝试或体验的心态，用户在比较价格体系时还是会的情况下购买年卡，因为他们会花更少的钱和更长的体验时间，用户不会感到痛苦。 四、会员卖点小心机 会员与普通用户的区别在于方便、优惠、更有面子。只有这三样东西才能牢牢地捆绑用户。用户心理是，既然他们都花钱了，他们就不经常浪费更多的产品。（女人买衣服、鞋子和包不是这种心理。 1. 方便性，在展示会员权益时，要做强烈的对比 非会员障碍和会员便利要强烈对比，尤其是在一些产品的核心功能或内容上。 爱奇艺上映的新剧很多。除了片头广告的差异，会员应该比普通用户多看2-3集后面的剧情。当普通会员被剧情吸引时，他们会有付费的动力，这是便利性的体现。 2. 优惠 折扣不仅体现在利益上，也体现在权益上。正常情况下，会员设计时间越短，价格越高，折扣越小，权益越少。另一个想法是，只有给钱，才能享受相应的服务和折扣。 根据以往会员权益的分类，年卡一般包括虚拟权利、实权和有限的商业权利，可以参与所有会员活动；半年卡包括虚拟权利和实权，没有商业权利，只能参与部分会员活动；季度卡只包括虚拟权利和部分实权，不能参与任何会员活动。 3. 更有面子的是，会员权益之所以需要展示，更多的是因为用户的炫耀心理 每个人都会有攀比心理，尤其是对于同一圈差别不大的用户，显示意味着排名，有排名就会超越。 在游戏中，付费玩家和免费玩家，从设备到头衔，任何项目都可以显示给游戏朋友，以期获得欣赏。许多游戏将被排名，但也为更多的用户超越。当然，也有用户增长系统，不会重复。 加个小例子，关于商权的便利性。爱奇艺推出《生活的乐趣》时，会员除了固定集数外，还需要额外付费观看后续剧情。 有两点： 首先，会员再次付费观看，属于爱奇艺平台的一种营销方式，用户按集数额外付费，属于一种商权。 第二，如果不额外付费，即使会员也要等平台放资源。这种对比其实是一种变相方便的体验。 五、结语 会员设计是一个涉及产品、研发、运营甚至销售的复杂系统。本文仅涉及一些小方法和方法，仅供参考。具体会员设计仍需根据产品进行操作。我只希望这些小玩意能给你一些启示。 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。