是时候，把客户装进微信里了

无论是线上还是线下，都不是为了割韭菜，做一次性生意。尤其是在微信中，不好的产品不仅会产生不好的口碑，甚至苦心经历的微信号也会被投诉封号。相反，产品质量好，服务到位，排水拉新的效果肯定会比线下客户更容易。所以是时候把客户放进你的微信了。 疫情对行业的影响还没有消退，我们也得到了大多数同行抱怨和哀嚎的积极反馈。 一些企业的业务并没有下降，而是上升了。他们是社区团体购买的领导者，是线下商店成为现场购物指南的橱柜姐妹，是一名具有各种才能的培训教师。他们之所以有这样的表现，与一件事是分不开的：他们都牢牢地掌握了自己的客户，更具体的是，他们都把客户放进了微信。 在此基础上，村长还专门分享了几个利用微信个人号进行营销的案例，希望对大家有所启发。 一、客户在哪里，钱在哪里 1. 300个微信群，8万群友，服务20万家庭 社区连锁品牌美加美在广西南宁当地有88家门店，2019年销售额超过3亿元。除了依靠传统的线下商店销售客户外，他们还提前建立了自己的客户微信集团。 根据总部的要求，每家店都应尽量将消费用户加入店内微信群，每家店至少应建立3个客户微信群，以完成基本目标。 事实上，疫情发生前，门店微信群的带货效果不容小觑，业绩占总销售额的10%。其中，微信群在30分钟内卖出了2万个榴莲。 随着疫情的加剧，门店微信群的作用越来越突出，目前微信群的订单量占总订单的70%以上。与日常生活相比，新鲜水果的销量增长了三倍。目前，美国、加拿大和美国在南宁有88家门店，共建立了300多个微信，覆盖南宁20万家庭。 据美加美董事长刘功峰介绍，未来美加美将在南宁开设200家门店，服务覆盖南宁50万家庭，门店微信群用户至少15万人。 2. 12个微信号，3万活跃朋友，一年卖700万 位于福建沙县步行街的一家线下母婴店，年营业额近千万，微信朋友圈和微信商城带来的线上交易额占70%。 目前，婴儿音乐会共有12个微信ID，其中活跃的微信朋友超过3万人活动当天收到了20万元。 婴乐会对微信客户采取了三种措施，以加强用户信任和下单。 (1)优惠活动引流 为了避免用户的厌恶，婴儿音乐会从不主动添加用户微信。然而，婴儿音乐会做了很多线下和在线排水活动，如免费奶粉、纸巾和尿布。 (2)真人设IP打造 做微信号营销，人的设计是非常关键的。通常的做法是总部统一输出副本和内容，所有的号码只负责同步。但婴儿音乐会并没有这样做，以便更真实和自然地接近用户。 12个微信ID由几个人单独操作，每个号码共享的内容不同。核心要求是希望微信能给用户一种真实、善良、热情、专业的感觉，让用户觉得自己在与一个人交流，而不是一个冷机器人。 (3)用户标签分层 为了为未使用的用户进行个性化、准确的营销，婴儿音乐会将每个微信朋友贴上标签。其中一个标签是静态用户、低客户订单用户、高客户订单用户和超高客户订单用户，这对应于过去三个月用户的消费。 巧合的是，今年我第一次去我家附近的母婴店买东西。母婴店的服务员主动和我一起生活，问我住在哪里，孩子有多大等等。然后让我添加微信，说你可以找到他未来的育儿问题或其他商品和服务。 我加了微信后，疫情期间确实享受到了便利。我可以直接问店里的商品是否到货，是否开业，是否可以送货上门等等。 3. 微信号也能搞定销售 事实上，除了刚才的两个案例多行业都在做微信营销，比如摄影店、餐厅、健身房、民营医院等等。但是对于普通人来说，操作几十个或者几百个微信号有点难。不仅需要准备很多账号，还需要很多时间来操作每个账号。 所以，这里我再举一个很多人都可以操作的案例，只需要操作一两个微信号。 毕业后，我的一个朋友在家乡开了一家女装店。去年，她问我是否有客户管理系统，以便管理和销售客户。 我告诉他，你只是一家小商店，没有必要花钱这个系统，最好直接把客户添加到你的微信上。 然后我给她提了一些建议，给大家列了一些参考: 所有到店的顾客都尽量加微信，比如收银台前、易拉宝上、手提袋上印个人微信号。 所有添加微信ID的客户，订单减少5元。未来，无论是微信支付还是商店购买，只要微信朋友，都可以是微信会员价格。 所有以后通过微信下单的用户都可以邮寄，同城可以亲自送货上门。不管用户买什么，都要随机送小礼物。 无论是否有交易，每月只做一次限时限量拉群促销，至少发10次红包。活动结束后，立即解散微信群。 每次外出购买商品，朋友圈建群直播，可以免费帮忙购买其他商品。 个人朋友圈尽量不做硬广告，而是创造一个美丽、专业、自信的形象。 其中一个非常重要的一点是及时表扬和评论你的客户。因为只有一部手机，每天也是一家商店，这不是一个工作量。经过近一年的运营，她目前拥有4000多名准确的微信客户，月销售额为5-6万元。 事实上，这种做法可以继续复制。对于其他行业来说，无论你是在街上卖贪婪的小吃、茶叶还是教育和培训，你都可以这样做。 微信个人号运营的另一个本质是:客户在哪里，钱在哪里。 二、为什么要把用户放进微信？ 1. 营销的前提是：可触达、多触达 说到微信个人号的运营，肯定会有人把它理解为私域流量运营，但我觉得微信个人号的运营不能等于私域流量运营。我们只能说微信个人号的运营是私域流量运营中最有效的方式。 想要基于微信号进行营销，销售实物产品或服务，前提是有机会接触用户。 一是实现可接触，我们将客户添加到个人微信ID中，无论什么样的产品，什么样的折扣。它可以让用户有机会看到它，而不仅仅依赖于线下用户。 二是多接触。与线下沟通相比，我们有足够的方式和消息将客户安装到微信中，影响用户。如朋友圈、微信群、一对一私人聊天、官方账号、查看等。 线下客户进入商店，很难停留超过半个小时，大多数人来去。只有期待用户下次再来，我们才能看到我们的优惠信息。但微信身份证是不同的，重要信息可以在7点、12点或晚上9点发送一次。当然，明天，后天可以继续发送。 2. 直播和团购只是工具，装进微信才是硬道理 最近有消息称，很多企业利用团购、直播等方式销售，取得了不错的成绩，纷纷称赞直播对企业的重要性。 直播确实是目前一种有效的销售方式，但每个人都忽略了一个非常重要的前提。即使是这些团购企业，橱柜姐妹购物指南销售商品，他们可以组织团购，直播，销售商品的前提是他们都把客户放进微信。 如果柜姐平时不自觉的让客户加微信，关注微信官方账号等行为，没人看疫情直播，表现可能会更难看。 3. 顾客在哪里，钱在哪里，你就去哪里 如果客户不离线，他们就在线。在微信中添加客户不仅是为了接触，也是为了建立可靠的朋友关系。 一旦一个人被添加到微信中，我们潜意识地将这个人视为朋友，并产生了潜在的信任基础。 因此，微信个人号营销的另一个核心是管理好友关系，建立销售信任和可持续营销。 三、做微信个人号营销，需要注意的事项 因为微信个销号的运营是一门系统的课程，需要与社区运营相结合。所以在这里，我先提三个基本的注意事项。 1. 防止被封号 几乎所有做微信身份证营销的人都了，有的甚至被永久封了。原因是依靠机器人过度营销，违反了微信的相关规定。 一个团队，一次封几十个号，就意味着损失了几万甚至几十万的客户资源。 因此，对于想要大规模操作的团队： 一是不要贪图省事，借助机器操作。 二是不要过度营销，拉群、群发、批量发朋友等。 三是适当使用企业微信。 2. 防止被屏蔽删除 对于绝大多数行业来说，微信身份证是建立一个人，甚至是建立一个企业品牌号码。但在此过程中，我们必须注意与用户互动的频率、内容等方式。 我们可以看到一些微信商号和企业号，朋友圈一天可以发10多个内容，几乎都是销售信息，群发微信也是销售信息。 这种行为会让用户感到被打扰。更重要的是，他们认为你不专业，没有价值。因此，他们被屏蔽甚至删除朋友。一定要记住，与其每天添加几十或几百个微信好友，不如用心为现有的1000或2000人服务。 3. 服务是销售的本质 无论是主动添加用户，还是引导用户添加我们的微信。我们的最终目标是向客户销售我们的产品。 既然是销售产品，就要深刻理解销售的本质是为客户提供优质的服务。 无论是线上还是线下，都不是割韭菜，只做一次性生意。特别是在微信中，不好的产品不仅会产生不好的口碑，甚至苦心经历的微信号也会被投诉封存。 相反，产品质量好，服务到位，排水拉新的效果肯定比线下客户更容易。 所以是时候把客户放进你的微信了。 注：由于微信号操作涉及的模块较多，未来将分为多个空间逐一拆解，期待您继续关注。 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。