这3个运营思维，你需要了解一下

本文将讲述一些可能有用的操作思维方法和技巧，可以构成产品操作的基本方法论。enjoy~ 运营的核心能力是什么？ 一位粉丝在微信官方账号后台给我留言。我当时回答说:在一个团队中，最重要的职责是帮助产品成功。 写最好的文案/策划有效的活动/有效的创新能力/执行力不是最重要的能力，因为这只是产品价值实现过程中的交付，不是运营的最终目标。 当产品从0到1到N运行时，不断协助团队升级怪物，解决各种问题；然后制作更有价值和可持续的产品，这是最重要的。 例如，当产品体验较差时，操作根据数据埋点了解用户流失节点，或通过用户研究/访谈了解用户反馈，并从用户的角度对产品提出专业建议，帮助产品不断迭代和优化。 例如，当产品没有资金和资源时，通过免费渠道/跨境合作不断为产品带来新用户，而不仅仅是抱怨没有资金的问题。 因此，运营的核心价值是解决问题的能力。解决拉新难、留存难、活动低、实现差的问题。解决老板吹过的牛逼kpi，解决团队各产品阶段遇到的问题。 本文将讲述一些可能有用的操作思维方法和技巧，可以构成产品操作的基本方法论。 一、目标拆分法 你的目标是什么？ 哪些板块构成了目标拆分和分析？ 遇到哪些问题？ 什么是解决方案？ 适用于目标拆分法的工作场景有： 老板吹牛逼定kpi，如何拆解？ 工作遇到瓶颈，怎样才能突破？ 如何悄悄地向面试官描述你最成功的项目。 这有点抽象。让我们举两个例子。 案例1 上周，他和阿里的一位高级产品经理聊天。他和我在一起share一件事。 他说他负责淘宝某个品类的运营。有一天，他和两位产品经理聊天，提出了一个问题，要把某个品类的日常生活提高50%。我该怎么办？ 一位实习产品经理回答说：啊，像我们这样KPI是不是太有挑战性了？淘宝天猫能给我倒流吗？估计要申请很多推广资金，怕领导不批。 另一位高级产品经理说：现在dau大概是***W，它是如何形成的，每个板块的比例是什么，哪个板块还有增长空间，哪个板块遇到了什么困难，可以用什么方法来突破，估计能增加多少。 先拆分目标，想想难点在哪里，能用多少资源or解决方案，然后评估一般效果。 这可能是不同层次的产品经理思考问题的区别。他感慨地说。 案例2 曾经在创业团队做产品运营，做工具产品。 产品初期体验差，只做MVP核心功能。由于团队没有资金推广，创新一直非常有限。产品发布一段时间后，产品的初始日常生活只有1000-2000。 当时老板要求尽快把日常生活提到1W，所以我在思考如何改善日常生活。 日活的公式=增量 存量 用户召回流失 增量：即拉新 当时团队遇到的问题是资金推广不多。 解决方案是找一些免费的推广方法，比如申请Appso、报道最美丽的应用程序和其他应用程序网站，找到几个工具公共账户互相推动，使用免费媒体渠道曝光，如知乎和百度搜索，并计划一些运营活动来刺激用户的外部沟通。 股票：即仍在活跃的用户 问题是如何保持现有用户的活跃，核心是提高保留率。 对于新用户，我们应该找到什么行为？or只有这样，用户才能留下来。例如，通过分析用户流失节点，优化新手指导流程，提升核心功能体验，优化产品等。 对于老用户来说，理解和不断提升产品体验是保留的关键。例如，推出特色/创新功能，建立社区，添加社会元素。 失去用户：失去的玩家 我们需要考虑如何召回丢失的用户。这些用户可能已经在使用竞争产品了。我们需要分析用户为什么回来。 二、ROI评估法 日常操作中有很多琐碎的事情，每天都有很多问题需要解决，所以往往感觉不到操作的价值，陷入困惑。80%有价值的产出往往是由20%的事情造成的，所以如何优先解决哪些问题也很重要。 我一般是用ROI评估方法考虑优先解决哪些问题。分类的维度是投资时间长短和预期价值。P0、P1、P2、P3象限。 在投资时间短、预期价值高、投资时间长但预期价值低的事情上花费更多时间解决问题。毕竟，结果是导向的。 与产品经理聊天。他说，找到自己的第三个空间是非常重要的。在时间的象限下，这属于投资时间长但预期价值高，人与人之间的区别在于此。 比如我花时间运营微信官方账号，粉丝超过1万，聚集了一批互联网圈非常精准优质的人。虽然还没有商业化，但三年后可能会给我带来一些惊喜或刺激。 三、场景分析法 听朋友说腾讯的产品经理很少用「我觉得」、「我认为」开场白是为了沟通，而是从用户的角度思考。 比如「用户的使用场景是这样的」、「用户的行为路径是这样的」、「在那种场景下，用户的痛点是……」。 我对场景的思考大概是这样的: 用户是谁？ 用户的使用场景是什么？ 用户遇到了什么问题？ 目前产品如何解决这个问题？ 如何优化用户体验？ 适用的工作场景有： 当你想说服产品经理/设计师帮你改变需求时，如何沟通才会更有说服力？ 在体验产品时，思考如何优化产品体验。 在PM在解释需求文档时，如何描述新功能（新需求）来源的步骤。 热门社交产品soul以场景分析为例。 1. 用户是谁 首先要了解用户的基本情况，了解用户的不同类型及其各自的特点。 soul定位是以灵魂交友为主的社交app，95后、00后更多。 2. 用户的使用场景是什么？ 拆卸产品的一个(或多个)场景，即用户在这样的时间、地点和场景下应该做什么。 社交产品的目标是促进社交网络，帮助用户建立关系，产品的核心自然是建立社交场景和聊天功能。 大多数社交产品可以根据用户的使用场景进行分析，如找谁聊天、跟谁聊天、看谁在发什么。soul产品结构按此划分，底部tap星球、广场和聊天对应三个用户使用场景。 在星球上，你可以通过语音匹配、随机匹配和旋转3D在广场上，你可以看到其他；在广场上，你可以看到其他人soul友发动态。聊天时，可以找人聊天。 3. 用户遇到了什么问题？ 无论是改进产品还是添加新功能，背后都必须是需要解决的用户问题。我们首先需要找到这个问题并进行分析。 不管哪个soul在社交场景中，用户最终会回到聊天。让我们分析一下soul如何做聊天场景？ 陌生人社交最难的就是如何破冰，避免用户聊天开始。 4. 目前产品如何解决这个问题？ 有很多功能需要改进，但很难使用，用户很难完成。我们需要了解用户如何完成相应的操作，也许你会发现你的设计方向需要改变，甚至提供另一个功能。 soul你可能感兴趣的话题将根据用户的标签和主题自动生成，并添加表达包功能。智能服务机器人推荐主题，避免用户在聊天开始时不知道如何说话，提高匹配成功率。 5. 如何优化用户体验 说出你的优化方案，讨论，验证，解决。 好的社交产品应该提供一个场景，让用户自然地从陌生过渡到一点理解，比如莫莫的问答、狼人杀戮k歌王，聊天室。 soul大部分推荐的话题还是比较尴尬的；表情包的新鲜度一过，用户还是会思考这样的问题:我想和这个人谈什么？ 如果你是soul你将如何解决产品经理？「让soul避免尴尬聊天」、「让soul朋友聊得更久」？避免她们「用完后去微信聊天」。 四、不认真总结 上述目标分割法、优先评价法和场景分析法是解决问题的三种常见操作思维方法和技能，可构成产品操作的基本方法论。 在产品运营中，掌握一些解决问题的思维方式和沟通技巧可以让我们快速成长。虽然不一定必要，但可能很有效。 虽然还有很多东西要分享，但是如果你再写一遍，你就会拖稿子。也许不完美就是生活。 写个总结挺难的。 本文来源于：每个人都是产品经理，这并不意味着操作狗的观点。如有版权问题，请联系操作狗进行官方处理。 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。