4年电商运营，月销售额1一定，梳理出12个秘诀

运营是电子商务的灵魂。小公众认为，在电子商务运营过程中，不仅需要技术和创新，还需要思维能力和运营策略。今天，我将向大家介绍如何从零开始，做一个合格的电子商务运营 12 点秘诀。 转岗做运营 转做运营是 14 年的事，当时纠结着继续做HR，或者回到规划行业，最后考虑规划的快速发展。在寻找规划职位时，我发现了操作的概念。当时，我没有操作的概念，所以我试图投票给这个职位。 第一个面试运营岗位是微信生鲜电商(以下简称BG)，记得CTO在采访我时，问我的第一个问题是什么是互联网思维？ 我举起我用的小米手机说:快速传播，专注，愿意分享。我不知道答案是好的，还是他们急于招人。 2 天就顺利入职了。 威威从毕业到现在 8 年，经历了 5 其中，家公司 3 在创业公司的经验中，BG综合实力最强，也是唯一成功融资的。 威威在 15 年 6 月离开，到目前为止，水果电子商务仍在运营中。虽然它已经转变为一家无人值守的便利店，但技术和创新一直处于小城市的顶级水平，这与创始人团队是分不开的。 小城市缺钱，更缺人才。 BG三位创始人。 一是上市公司技术总监，负责B2C商场开发与APP的开发; 一个是4A公司营销总监，负责整个营销策略和商场UI设计; 最后一个负责采购和产品定位年，负责采购和产品定位； 3 人力互补，就是真正想做事业，能做好互联网产品的创始人团队。 小城市从事互联网行业的人基本上不懂技术。一个是利用风口赚钱，另一个是因为他们想获得政府补贴。现在回顾过去，这两类公司基本上停止了运营。 定位准确，创造爆点 先说说BG的模式。 简单来说就是微信下单买新鲜水果，然后自建物流送货上门。商场是自己团队开发的。刚加入的时候已经存在了 3 个门店，约 1 万微信粉丝。 由于店铺不多，店铺采购整箱水果到店，然后根据客户的订单打包成标准SKU，然后送货。 该模式以白领为主。针对办公室人爱面子、贪新鲜的特点，微信下单，统一标识的送货员在两小时内送水果上门，精致SKU包装，不好吃，不新鲜，可以无责任退货，让你体面。( 14 年美团等外卖平台尚未兴起。 他的经营策略有几种: 1、节日折扣、新店折扣等，通过客户服务界面，诱导新用户消费； 2.破冰优惠券，让微信朋友通过小游戏帮你点击破冰优惠券间接传播品牌； 3.线下开业活动，如 1 加州红提元领 1 元可购价值 13 元的加州红提，在开业期间使线下门店大排长隆，形成了良好的品牌效应； 4.活动运营，类似于饥饿营销，发布一批特殊商品，让用户组织5- 10 只有人的团队才能购买； 5.收货后拍照分享朋友圈，获得下次减免现金券等。 当时微信严禁诱导分享，通过以上方法，BG发展很快，月营业额好的时候可以超过100万。在我离开之前，周边城市的一些人想加入，扩张很快。 从 0 到月销 1000 万 在BG运营生涯分为两个阶段，由刚入职时的项目组成 0 收入，最好的月收入 1000 万，我的经营生涯是这样经历的: 新产品介绍-根据采购新进口水果品种进行试用，单反拍照，将试用体验和摄影材料制作成微信图文。 客户维护-通过微信客服界面处理粉丝的投诉和建议，如换货或退货，一般优先给粉丝发优惠券进行补偿。 日常推文推送-因为BG是服务号，不能每天群发消息。技术部开发了一个客户服务接口，可以通过客户服务接口 48 小时内与微信官方账号互动的粉丝发消息。 数据运营-分析各门店的销售情况，分析各门店的销售情况和成本，并根据这些数据确定每周去库存的特殊商品（水果是易损商品，必须每天关注） 这种工作模式可能会维持 3 每月，工作强度刚刚好，但随着投资者的加入，门店的扩张速度需要加快 3 个店扩展到 9 个，原来 3 个店自给自足的方式跟不上投资者的要求，我被派到总仓筹建项目。 业务和工作强度急剧增加，工作时间由 965 成为996，或者在准备期间表现突出，我也在入职第四个月晋升为运营主管。 新模式由店铺自行分包水果，改为总仓集中分包配送，店铺只负责零售配送。 新模式的优点是商品更标准化，供应更充足，适合不同节日的营销策略，商店只需要做好送货管理。 模式好，创始团队好，发展好。我为什么离开？ 有几个原因： 1.因为我做的是运营，掌握数据，知道营业额不错，但实际收入一直在亏损，因为自建物流团队和自建开发团队都很高。当时设计岗位只有几个人(UI、动画、艺术家)，开发团队接近 20 这对一家小城市创业公司来说是致命的；  2.工作强度很大。调入总仓后，基本都是 996 工作强度，但由于公司一直在亏损，更不用说年终奖金了，有一段时间，工资是半个月半月，让人恐慌。 3.互联网公司有一个怪圈，就是烧钱送优惠就有流量，优惠停了客户就流失了。在BG同样，当新店开张或节日时，我们会买礼物或打折促销。营业额和销量都很强，我们一天最多试着卖 5000 份水果。但一旦节日过去，商品恢复正价，就很难卖出去。养成了客户平时不用我们，等节日再用的情况。这对新鲜商品是致命的，因为新鲜商品很容易丢失。 4.互联网巨头开始进入生鲜食品行业，尤其是天猫超市和美团。巨头财富雄厚，产品比我们多，补贴比我们狠，对创业公司的打击是毁灭性的。 5、最后也是最重要的一点，在仓库模式的运行过程中，经常遇到货物丢失事故，但找不到，老板派技术，让我协助开发扫描系统，记录产品下落，我在系统开发的过程中，意识到产品经理的重要性。 做互联网一定要感兴趣 这也是我第一次接触到产品开发。我过去认为软件开发最重要的是程序员的技术。 但更重要的是澄清产品的想法，使产品更简单，操作更人性化。 同时，在开发过程中，您不仅需要程序员的合作，还需要各个环节（实际操作人员）的帮助，收集数据并不断优化。 从只有一个想法，到制作整个产品，变得好用，很满足。 这种满足感给了我一个新的想法，想成为一名产品经理或一名产品运营商。 于是我离开了这个带我入门的家人。BG公司。 一般来说，离职的原因是正确的BG后续发展不乐观，对其他行业感兴趣，结束了 9 一个月，我的第一份运营工作。 这份工作最大的收获是让我了解操作游戏，特别是如何通过活动操作是转换用户，促进交易，同时让我了解新行业知识，数据操作，产品操作有一定的了解，为我的操作生涯奠定了良好的基础，也意识到创业的困难。 最后，分享你运营喵喵的职业生涯 2 点心，希望大家在工作中有所帮助。 1.无论你在哪家公司或职位，在完成你的职责后，你必须了解公司的商业模式、如何运作、如何盈利或为什么不盈利。你应该善于思考和总结，这将使你在未来更清楚自己的发展方向。 2.我们应该学会规避风险。如果我们在项目中遇到重大选择，尽量使用电子邮件或建立微信群发送，以便每个人都能看到并找到痕迹，防止事后争吵。在项目运营中，内部消耗是最有害的。 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。