企业微信流量手册

2021年值得大家期待，疫情消失，中国经济持续高增长，企业数字化进程更快，新流量萧条，增长方式更有效 现在大家分享2021年关于企业微信、私域流量的讨论 一、企业微信 2020年，在微信的大生态环境下，令人欣慰的是企业微信的不断迭代、更新和开放。企业微信发布3.0版后，开通了大量的互联能力。很多品牌迅速进入企业微信，以极快的速度复制了个人微信上的私域流量矩阵。也看到很多创业者不敢全部投入，不敢把企业微信押在宝里，怕投入产出不成正比。 以前企业不敢完全All in企业微信的原因无非是两个 一是基于微信的私域流量池无法顺利迁移到企业微信，挖掘股票用户的二次价值 二是企业微信的功能不足以建立公司在企业微信上押注营销客户的决心，实现增量用户的可复制玩法 回顾今年企业微信的发展，以上两个担忧已经被打破。我们可以相信，在迭代过程中释放的能力和行业的变化趋势中，品牌All in企业微信的时机已经成熟 企微迭代速度快 企业微信应该是2020年用户增长最大的互联网工具。通过企业微信，企业已经连接了4亿多用户 微信上的真实企业和组织数量超过550万，活跃用户数量超过1.3亿。在过去的一年里，已经完成了27个版本的迭代，释放了近1128个功能 特别是2020年12月23日，为了帮助企业更有效地沉淀和服务客户，企业微信升级了互通能力 500人客户群：企业微信已全面提升客户群上限，从200人到500人 在客户群中，可以综合利用客户群的社区管理功能，如防骚扰、防广告、移出群聊等，更好地维护客户资源，提高服务效率 红包功能支持一对一私人红包，也支持一对多在客户群中发送红包，为提高客户活动和留存率提供最佳解决方案 还有更多的优势得到了体现 这种神圣的迭代速度，让我们明显感受到企业微信跑赢的决心。在过去的一年里，最常见的事情是，刚刚研究了企业微信的一种新功能游戏，并立即释放了更新的功能。新功能和更新功能的组合游戏让我们非常兴奋 2.企业微信是私域运营的最佳工具 原私有域流量载体的运营难度逐渐增加。比如微信官方账号开通率越来越低，掉粉率越来越大，小程序留存难，开通率低，互动性差。个人微信面临着无法大规模获取客户、密封严重等问题。 企业微信的客户联系能力聚集了个人微信一对一私人聊天交流的快速服务能力、社区批量运营管理能力、服务号码群发内容推送能力等多维运营能力 企业微信最大的优势是利用企业微信运营私域客户，客户资产归企业所有，不会成为员工的个人资产 通过离职继承功能，员工运营的客户可以随时收回。通过在职继承功能，在职员工的用户也可以重新分配，客户资产可以实时在线管理 因此，企业微信将逐渐成为私域运营的必备工具 3.企业微信是数字化建设的基础 2020年，由于疫情加速了企业数字化进程，线上线下服务模式的融合变得尤为重要，逐渐使服务力成为企业的核心竞争力 私有域运营的核心是精细化运营，精细化运营的支撑点是数字化。未来很难有不基于微信生态的数字企业。只要你想释放现有的微信生态数字商业价值，就必须充分利用企业微信管理客户资产 企业微信是企业数字化过程中必不可少的基础设施之一，帮助企业内部连接员工和客户 4.企业微信不仅仅是工具 企业微信比微信更开放，无论是从开放的开发界面作伙伴的态度来看，企业微信都比微信更开放。企业微信希望在企业微信的基础上，构建国内数字生态，让开发者参与其中SCRM管理工具、CDP数据中台、MA营销自动化工具，ERP系统等多元化企业需要内外应用 企业微信将链接12亿微信用户，链接上下游供应商，创建数字增长价值网络，不断丰富人是服务能力，逐步建立有利于第三方应用增长的良性生态 二、私域流量 大多数原始业务依赖于互联网的集中流量平台，包括客户、无数据、无接触、无粘性。随着企业越来越关注独立品牌和流量产权的重要性，客户完全掌握在自己手中的私有域流量平台更受欢迎 微信生态中的多流量接触逐渐演变为私域流量的载体。微信官方账号、小程序、社区、个人号、视频号、企业微信、朋友圈在不同程度上发挥着非常重要的作用，尤其是企业微信作为私域流量运营的最佳工具，我们会看到私域流量运营更加规范化、有规律。 1.流量也要保留 无论是流量业务，互联网业务的本质都是流量业务pc互联网时代、移动互联网时代、微信互联网时代，每个人都需要流量，无论是线下转移还是线上转移，线上线下相互融合，都在寻找更便宜的流量 在原来的平台上，商家知道通过各种操作技能获得的用户，本质上属于平台方面的流量，平台的流量流动性非常强，导致商家确实把用户当作流量，一个接一个地获得，一个接一个地收获 然而，人们逐渐发现，在私有域流量池中，不能坚持原有的流量思维。如何留住用户是超级无敌的核心运营能力之一 同样的私域客户获取手段，同样的营销预算，同样的推广渠道，最终获得同样数量的客户。如果朋友和商人的保留率是80%，你的保留率是60%，这就是私域效率的差距，最终会增长的差距上。 私域流量，私域留量，留住客户才是正道 2、 构建一线员工小私域 既然谈到留住客户，就绕不开承载私域客户的载体 弱私域关系是微信官方账号粉丝、小程序用户、视频号粉丝等。，强私域关系是企业微信一线员工的好朋友 客户是否留住取决于一线员工的小私域运营能力 原用户保留，注重内容营销、活动能力、运营策略的统一输出APP上面是这个逻辑，放在微信官方账号和小程序上也是这个逻辑。操作团队只需要遵循操作SOP标准化输出可以保持相对稳定的留存率 但是基于企业微信的私域留存并非如此。客户删除与否取决于您是否真的对客户有价值 因此，一线销售、导购、顾问等角色除了原有的转化能力外，还必须具备运营和输出能力，这不仅体现在向客户输出有价值的内容和见解的想法上，还可以通过运营自己的形象、温度和专业精神来创造活生生的产品IP形象，而不是客户心中的客户服务角色 公司要统一构建一线员工的小私域，提供统一的培训、形象、内容输出和价值 3. 私域的本质是服务 经营好私域，还是要回归私域的本质:服务，私域是通过服务不断接触和链接客户的综合运营策略 作为企业链接客户的服务窗口，企业微信应该赋予每一位员工服务能力。既然我们知道私域的好处是可以反复触摸，触摸人的形象和内容就显得尤为重要 每一位一线员工都代表着企业的品牌和价值观。无论是教育还是新鲜水果，如果我们不能用利他主义的思维为客户服务，就很难坚持客户回答问题和回答问题 做好私域运营，企业必须将每一位私域客户的重要性传递给每一位员工，赋予团队运营能力，让每一位一线员工都能成为该领域的专家，有温度和服务意识的专家。 本文由yehan提交，操作狗专栏作者。