根据企业微信的流量增长

私域流量运营可分为营销客户获取、留存活动、销售转型、客户管理四个步骤，构建基于企业微信的完整私域增长闭环 1、裂变获客 大规模裂变客户获取，私域流量池的快速增长，大多数私域玩家停留在第一层，无法大规模获取客户是大家共同面临的问题 最常见的是朋友裂变，企业微信朋友裂变的原理是： 以企业微信客户服务号为裂变载体，承担客户载体，所有沟通载体均为企业微信客户服务号，通过奖励福利、课程折扣、图书产品吸引用户，让用户扫描代码添加企业微信客户服务号为朋友，然后继续传播裂变 具体参与路径为： 用户可以看到活动海报 用户扫码添加企业微信客服号，客服号自动推送活动规则 用户独家共享海报 用户可以通过分享海报邀请朋友帮忙获得奖励 微盛·企业微信管家可以帮助企业做任务包、群裂变活动，使企业基于企业微信大规模客户获取成为可能，加上交付策略，无论是新品牌还是知名品牌，都值得企业微信裂变客户进入标准的私人领域客户获取方式 在大规模获取客户的过程中，将涉及如何对客户进行分层管理，如何区分客户来源渠道。


此时，我们必须跟踪每个活动的渠道，并自动标记 微盛·企业微管家还提供基于客户获取活动的自动标签等功能，可以自动标记每个活动中的客户，极大地方便私人领域客户的后续跟踪和管理。


裂变客户获取阶段不仅需要大规模增长，还需要聪明的客户跟踪和分析 促活留存 通过服务留住忠实客户的公共区域交付和私人区域裂变 有活跃的保留是有意义的，有消费的保留是有价值的。


当我们通过各种创意技术实现裂变客户获取的增长时，更关键的是，新用户的活动是什么？保留率是多少？如何进行精细的营销？ 首先，做好朋友的欢迎语言。


对于来自不同渠道、不同场景、不同购买产品的客户，提前自动发布欢迎语言，让客户第一次成为私人朋友，享受超温暖的服务 不同部门、不同门店、不同员工、不同节日等综合纬度设置不同欢迎语 其次，建立高质量的内容数据库。


因为如果没有高质量内容的支持，即使通过裂变活动在短期内获得准确的用户，用户开始了解你的品牌，希望进一步了解产品和服务背后的品牌，一旦没有内容可以匹配用户的期望，失望，损失 如何建立高质量的内容库？积累可分为以下纬度： 公司介绍：公司背景、对外合作信息、产品动态等 干货知识：专业技能、方法论、学习手册、公共共享课程、数据学习包等 行业信息：行业热点、趋势解读、深度分析、政策解读等 运营活动：创意活动、用户礼品、粉丝活动、新产品活动等 最后形成可迭代的SOP。


当建立高质量的内容库并形成标签精确的用户分类时，应考虑促进活动SOP。


什么时候推送最好的内容？什么样的用户需要高频推广？什么样的用户不能一直打扰？ 盲目做促销活动，应该保留的用户很可能会白白流失。


公司内部有一套促销活动SOP，它不仅可以保持用户活跃，在适当的时间推送适当的内容，还可以快速筛选准确的付费用户，为以后缩短销售实现路径提供数据参考 最重要的是激活用户，让用户参与二次裂变，带来新用户，与用户保持高频互动，但别忘了不断迭代这套SOP 销售转化 私域客户池的高转化是有意义的 无论是通过在线运营、裂变活动获取客户，还是销售人员离线推广获取私人客户，我们最终都应该对转型负责。


如何在转型过程中转化私人客户，让客户进一步裂变传播？ 答案是充分利用分销团等游戏玩法。


做过线下销售的朋友都知道转介绍的力量，尤其是2B在模式业务中，每个订单的销售粒度都很大。


客户是否愿意继续与您合作，是否愿意介绍朋友与您合作，在很大程度上取决于客户关系。


因此，人们常说客户关系是销售的第一生产力 分销作为网上销售的大杀手，就像线下销售的介绍。


分销商的收入可以立即看到和获得，这样每个客户都可以成为私人客户池中的销售人员 群体游戏更适合提高客户互动率的转型方式，让每一位私人客户都能参与群体游戏，感受到独家的福利优惠政策。


然后促进客户转发和共享，带来更准确和可转换的潜在客户 将产品分散甚至组合成具有分销和群体属性的好产品，建立用户参与分销的佣金机制和群体优惠机制，与整个产品销售过程中良好的文案相匹配。


每个产品都可以通过热风格销售 每个私域客户不仅是产品服务的消费者，也是产品服务的销售者 基于企业微信的私域客户销售转型，最关键的一点是打通客户ID，统一后台沉淀客户消费行为数据，自动标记客户，后续客户运营管理 如此清晰的客户消费数据，可以让每一位一线销售人员随时了解服务客户的消费习惯，大大提高转化效率 客户管理 战略和方法是私域运营持续增长的关键 大多数私有域玩家在操作过程中仍然相对广泛。


特别是在微观时代，只能手工统计每天增加多少关键操作指标，如客户数量、客户互动数量和客户损失数量。


效率很低，准确性也不高 基于企业微信的私域客户管理，结合客户行为数据的精细客户服务和管理，可以实现数据可视化和数据指导决策 可通过自动标签和销售人员主动标签双向纬度，定义客户生命周期阶段，跟踪客户生命周期阶段，跟踪购买、更新率变化，根据转换时间维度洞察关键指标，让数据智能分析客户转换成功率，有效跟踪客户 也可以根据客户标签、区域、性别等纬度进行有针对性的群发。


分析客户互动频率，预测流失率，判断客户品牌忠诚度，进一步分层客户，重点服务转型。


实时检查客户流失情况，分析不同员工的客户流失率，找到最佳保留方式，及时关注长期不互动消费的客户，降低流失率 对于决策者来说，他们可以从客户管理的多个角度洞察客户，不同行业、类型和交付阶段的有效客户数量和客户群分布，指导公司的业务发展方向 对于市场运营商通过客户管理分析客户参与市场运营活动的频率和保留率，指导线上线下运营策略的调整，优化运营流程 对于一线销售人员，可以通过客户管理判断客户消费能力和客户转化率，推动销售转化质量，提升销售转化流程 结合以上内容，构建集裂变客户获取、留存促进、销售转型、客户管理为一体的私有领域增长闭环，对每个企业都非常重要。


本文由yehan提交，操作狗专栏作者。