社群运营要做什么？

对许多企业来说，社区运营并不是一个奇怪的话题，而是一个令人头疼的问题，似乎只有几个数字，最终实施，但发现不知道如何开始，那么，社区运营应该做什么呢？ 一：冷启动 近年来，与社区运营相关的话题一直在炒作，人气也越来越高。许多企业发现，一些同行正在这样做，他们也会效仿社区的趋势。因此，他们发现有很多公司在做社区，但很少有人在做好社区。 企业在建立社区时，需要冷静下来，构思社区的底层逻辑和顶层设计。 例如： 为什么要建群？ 我们为一群用户提供什么样的服务？ 他们都有什么需求？ 这些用户从哪里挖掘？ 它们能提供什么价值？ 为什么这些人会选择我们？ …… 二、差异化 在经营社区的过程中，企业可以区分公司的产品和服务，找出核心卖点，深入挖掘和优化，更准确地为用户服务。 例如，企业微管家社区将根据社区定位输出专业内容。早上9:00-10:00左右发送早安信息和运营日历，提高用户对企业微信和社区运营相关知识的理解。下午1:00-2:00左右推送微信视频号，主要是社区运营和企业微信，增强用户对社区的印象，提高用户对社区专业性的认可度。 三、二八法则 在大多数行业，会有28条规则，社区也不例外。在社区运营过程中，80%的底端用户通过运营20%的核心用户受到影响。在社区运营中，禁忌是一招到处吃。如果一个人操作，操作效率会变得很低，需要大量的时间和精力。实施起来不太现实。 四、劣币驱逐良币 当社区开始时，人数相对较少，群体的管理也在可控范围内。随着社区人员的逐渐增加，群体中会出现广告、外部链、群体等各种非法信息，导致群体中有效信息越来越少，使群体中的老用户心情不好，最终离开。 因此，运营商在管理社区时，必须把握人数的增加和社会成员的管理，使社区保持健康状态。 五、激励机制 激励机制是社区运作过程中不可缺少的一部分，可以有效提高会员的主观主动性，提高社区活动，加强社区内容输出，使社区进入良好循环，健康有序发展。 早期的社区内容主要是基于PGC主要由专业运营商为主，高效输出内容，保持社区内容深度，引导社区成员通过奖励积极输出内容；中后期是社区成员UGC拓宽内容广度，提高社区流量和参与感，增加用户使用频率，培养用户参与社区的习惯。 结论：随着互联网的快速发展，运营已进入精细时代，用户需求越来越高，不同的运营商也会有认知偏差，社区运营战略可能会改变，但建立高质量、健康的社区，是所有社区运营商不懈奋斗的最终目标。 本文由yehan提交，操作狗专栏作者。