经营母婴社群近3个月都经历了哪些？
来源：引流技巧
编辑：爱短链
时间：2025-08-13
先说项目背景:我从2020年9月1日收到了这个项目。
公司是母婴跨境渠道品牌，全国有300多家线下实体店(主要是直合资加盟)，主要从事跨境和国外品牌的国内总经营产品。
APP/小程序及线下门店销售，公司成立6年，专注于一二线和新一线的高端女性。
品牌用户的学历是:本科/硕士/海归，30-35岁是主力军。
在我来之前，品牌尝试了8个基本群体，但它们都成为了广告群体。
没有活力和活力。
我想从0到1建立和运营社区。
当然，他们都和300多家公司一起做，主要是因为他们害怕动摇原有的运营体系，影响销售和特许经营店老板的士气。
公司不看不到社区运营工具的好结果时，他们不想投资任何资金，所以虽然市场上有很多裂变和运营工具，但我们没用。
公司本身IT技术能力弱，自家APP/小程序也是初级版本，任何签到、群组、邀请自动送礼、积分功能都没有开发出来，所以在社区中使用工具可以说是0。
接下来，我将讨论我在各种规划和实施过程中遇到的问题解决方案： 前期规划定位阶段： 1.如何做到风险最小，结果好？ 和老板等部门负责人聊天后，得出结论，先试运营一些店。
起初，老板想选择3-5家店。
基于我以前的运营经验，我提出了20个这样的解决方案，因为3-5家店的成功概率太小，没有一家店的情况不同。
如果样品太少，结果可能无法复制到各种类型的商店。
每家商店的执行力不同，中间变量太大。
所以要有足够的样本。
在建群的过程中，果然，虽然最终带领17家门店一起建群运营，但由于门店经理要照顾门店的客人，最终有11家门店跟上了我的运营节奏。
2.如何运营群？B如何经营端加盟商？ 如何经营店铺群是一个非常大的话题，包括经营形式和方式、节奏、内容等，思考点很多，但归根结底，根据业务形式，在密集精细的公司经营和广泛的业主经营面前，我们遇到了困难，有很多问题和选择让业主提供答案，我最终选择做两个研究问卷，B，C，看看他们的想法和意见。
每个大约20个问题的外观，涉及社区的各个方面，结果在运营形式上，B出人意料地一致选择自己负责自己店铺的社区运营，公司可以带领实际操作。
这也是因为B端担心公司会把自己辛苦工作的客户挖走，这本质上是人性的原因。
公司想帮助店主减轻工作量，但店主不同意。
最后，我们的经营形式是：公司呆在店主实际操作的每一个环节。
每天，每个内容由公司总部发送到总部指挥组，由店长复制到自己的客户组。
如果有任何大型活动或需要店员和托儿工作，店主将召开会议并发送内容。
基本群下发如下： 总部指挥群-加盟店群/直营店群-各店指挥群—–门店客户群 说到B端研究，我要打电话给大约20家店经理，一个接一个地打电话仔细沟通了解店的情况。
这件事花了一天半的时间。
3、C终端需要社区吗？需要什么样的社区？ 该公司看到了私人领域的巨大力量，并想尝试并在这方面取得成就，但我不知道我们的客户群体是否喜欢和适合这种群体形式，是否愿意进入我们建立的社区？ 所以在组建之前，我做了另一项研究，145名用户填写了问卷，其中70%仍然想进入社区。
他们想在社区里得到什么？最想要的是优惠信息，其实是产品种草、各种福利、育儿知识、交友等。
事实上，经过调查，用户帮助我描述了社区的定位：优惠信息 产品种草 福利发放 像育儿知识这样的社区。
那么如何分配这个定位的四个方面呢？每个比例是多少？如何区分朋友圈的内容是另一个问题，我将在下面的文本中讨论。
经过两份调查报告，我总结了一份PPT，关于B端C端结合和操作方法PPT，根据现实情况和现阶段，制定了为期半年的运营计划，重点关注前三个月的计划。
从11月底的这个时间点来看，当时的计划仍然是先进的。
进展速度远不如预期的那么快和美丽。
做点什么真的不容易。
内部统一战线阶段： 1、修改4版PPT出来给各个环节的人: 做好问卷调查PPT之后，我们将与老板达成共识，让他认识我的计划。
在此期间，他还提出了许多问题，并与各部门负责人召开了私域运营宣传共识会议。
在高度理解和认可他们之后，我们应该修改另一个版本供监督。
内容应该简单易懂，知道我们想做什么。
最后，再加上监督的意见，我第一批店长进行了培训。
什么是社区？PPT，让他们知道社区的好处，激发他们对社区的渴望和热情，并愿意跟随我。
最后花了一个月的时间，我觉得我的速度还是很快的。
2.每个店长在执行过程中都有很大的不同: 国庆节后10月14日，商店经理的第一波培训立即开始。
社区的好处和重要性。
培训结束后，我一个接一个地跟进，问他们的理解以及他们有什么问题。
他们可以在网上回答。
在此期间，他们还需要准备一些事情，开始等待他们，然后我做了一个如何实践社区PPT，事实上，它可以理解如何建立一个群体PPT，培训于10月27日进行，让大家在10月30日开始建群。
在这个过程中，公司和店长出现了很多问题。
（1）实体店经理是军队，而不是空军。
他们不是互联网人，而是传统意义上的实体店人，所以很多互联网游戏不太了解，理解有限，所有的社区行动都不能太快太激烈。
（2）为了最大限度地降低风险，我们选择了8家直营店和4家加盟店。
直营店经理是农民工。
当他们的工资有限，工作量增加时，很多人都有负面情绪，不想做或敷衍了事。
加盟店都是老板，态度和热情都很高。
（3）每个人都抱着试一试的心态，没有看到效果，所以很多环节都扭曲不到位。
我会随时在总部组当老师，在分组当监督员，催他们交作业。
对我来说，要花很多精力和精力。
(4)店长其实很忙。
他们每周二到周日工作，周一休息。
他们不仅要在微信朋友圈发送内容，与客户进行一对一的私人聊天，还要时刻盯着店内有客人进来服务，执行公司制定的其他任务(如学习、订购、礼仪、节日促销直播等)。
).重建社区和管理社区的能量真的是有限的，所以合作这么完美真的是可以理解的。
3.建群时，选择少而准确。
基于上述情况和特点，加上我们服务的高端母亲，我们在建立团队时给出的策略是这样的。
有两个主要原则：首先，我们不能让店主和店长反抗或不想这样做。
其次，我们建立的团队是为了提高绩效，而不是为了粉碎我们自己的领域和业务。
群体性质：我们每个店主微信朋友基本上都买了添加，所以当店主店经理对社区无知，教他们裂变，排水是不可能的，我决定选择先做会员组，也就是说，所有购买用户组。
人数:50人左右。
店主容易拉，压力更小。
小组成员：当我私下与10多家店主沟通时，他们的一般反馈是高端用户基本上每年在我们店消费超过10万元，不想透露自己的身份，不喜欢浪费时间，需要他们会私下谈论店主，所以我们绝对的目标对象不是这些土豪劣绅。
我们想要什么样的人？基于社区的特点和用户的特点，我选择了:1。
我喜欢加入乐趣，分享说话，有点闲。
2.对价格敏感，喜欢贪小便宜的人。
3.购买频率高但客户单价低的人。
在这种情况下，社区既有活动，也有人会问活动价格、福利和红包。
这些人有最多的时间和心情参与。
这就要求社区的基调和后续的运营做好铺垫。
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公司是母婴跨境渠道品牌，全国有300多家线下实体店(主要是直合资加盟)，主要从事跨境和国外品牌的国内总经营产品。
APP/小程序及线下门店销售，公司成立6年，专注于一二线和新一线的高端女性。
品牌用户的学历是:本科/硕士/海归，30-35岁是主力军。
在我来之前，品牌尝试了8个基本群体，但它们都成为了广告群体。
没有活力和活力。
我想从0到1建立和运营社区。
当然，他们都和300多家公司一起做，主要是因为他们害怕动摇原有的运营体系，影响销售和特许经营店老板的士气。
公司不看不到社区运营工具的好结果时，他们不想投资任何资金，所以虽然市场上有很多裂变和运营工具，但我们没用。
公司本身IT技术能力弱，自家APP/小程序也是初级版本，任何签到、群组、邀请自动送礼、积分功能都没有开发出来，所以在社区中使用工具可以说是0。
接下来，我将讨论我在各种规划和实施过程中遇到的问题解决方案： 前期规划定位阶段： 1.如何做到风险最小，结果好？ 和老板等部门负责人聊天后，得出结论，先试运营一些店。
起初，老板想选择3-5家店。
基于我以前的运营经验，我提出了20个这样的解决方案，因为3-5家店的成功概率太小，没有一家店的情况不同。
如果样品太少，结果可能无法复制到各种类型的商店。
每家商店的执行力不同，中间变量太大。
所以要有足够的样本。
在建群的过程中，果然，虽然最终带领17家门店一起建群运营，但由于门店经理要照顾门店的客人，最终有11家门店跟上了我的运营节奏。
2.如何运营群？B如何经营端加盟商？ 如何经营店铺群是一个非常大的话题，包括经营形式和方式、节奏、内容等，思考点很多，但归根结底，根据业务形式，在密集精细的公司经营和广泛的业主经营面前，我们遇到了困难，有很多问题和选择让业主提供答案，我最终选择做两个研究问卷，B，C，看看他们的想法和意见。
每个大约20个问题的外观，涉及社区的各个方面，结果在运营形式上，B出人意料地一致选择自己负责自己店铺的社区运营，公司可以带领实际操作。
这也是因为B端担心公司会把自己辛苦工作的客户挖走，这本质上是人性的原因。
公司想帮助店主减轻工作量，但店主不同意。
最后，我们的经营形式是：公司呆在店主实际操作的每一个环节。
每天，每个内容由公司总部发送到总部指挥组，由店长复制到自己的客户组。
如果有任何大型活动或需要店员和托儿工作，店主将召开会议并发送内容。
基本群下发如下： 总部指挥群-加盟店群/直营店群-各店指挥群—–门店客户群 说到B端研究，我要打电话给大约20家店经理，一个接一个地打电话仔细沟通了解店的情况。
这件事花了一天半的时间。
3、C终端需要社区吗？需要什么样的社区？ 该公司看到了私人领域的巨大力量，并想尝试并在这方面取得成就，但我不知道我们的客户群体是否喜欢和适合这种群体形式，是否愿意进入我们建立的社区？ 所以在组建之前，我做了另一项研究，145名用户填写了问卷，其中70%仍然想进入社区。
他们想在社区里得到什么？最想要的是优惠信息，其实是产品种草、各种福利、育儿知识、交友等。
事实上，经过调查，用户帮助我描述了社区的定位：优惠信息 产品种草 福利发放 像育儿知识这样的社区。
那么如何分配这个定位的四个方面呢？每个比例是多少？如何区分朋友圈的内容是另一个问题，我将在下面的文本中讨论。
经过两份调查报告，我总结了一份PPT，关于B端C端结合和操作方法PPT，根据现实情况和现阶段，制定了为期半年的运营计划，重点关注前三个月的计划。
从11月底的这个时间点来看，当时的计划仍然是先进的。
进展速度远不如预期的那么快和美丽。
做点什么真的不容易。
内部统一战线阶段： 1、修改4版PPT出来给各个环节的人: 做好问卷调查PPT之后，我们将与老板达成共识，让他认识我的计划。
在此期间，他还提出了许多问题，并与各部门负责人召开了私域运营宣传共识会议。
在高度理解和认可他们之后，我们应该修改另一个版本供监督。
内容应该简单易懂，知道我们想做什么。
最后，再加上监督的意见，我第一批店长进行了培训。
什么是社区？PPT，让他们知道社区的好处，激发他们对社区的渴望和热情，并愿意跟随我。
最后花了一个月的时间，我觉得我的速度还是很快的。
2.每个店长在执行过程中都有很大的不同: 国庆节后10月14日，商店经理的第一波培训立即开始。
社区的好处和重要性。
培训结束后，我一个接一个地跟进，问他们的理解以及他们有什么问题。
他们可以在网上回答。
在此期间，他们还需要准备一些事情，开始等待他们，然后我做了一个如何实践社区PPT，事实上，它可以理解如何建立一个群体PPT，培训于10月27日进行，让大家在10月30日开始建群。
在这个过程中，公司和店长出现了很多问题。
（1）实体店经理是军队，而不是空军。
他们不是互联网人，而是传统意义上的实体店人，所以很多互联网游戏不太了解，理解有限，所有的社区行动都不能太快太激烈。
（2）为了最大限度地降低风险，我们选择了8家直营店和4家加盟店。
直营店经理是农民工。
当他们的工资有限，工作量增加时，很多人都有负面情绪，不想做或敷衍了事。
加盟店都是老板，态度和热情都很高。
（3）每个人都抱着试一试的心态，没有看到效果，所以很多环节都扭曲不到位。
我会随时在总部组当老师，在分组当监督员，催他们交作业。
对我来说，要花很多精力和精力。
(4)店长其实很忙。
他们每周二到周日工作，周一休息。
他们不仅要在微信朋友圈发送内容，与客户进行一对一的私人聊天，还要时刻盯着店内有客人进来服务，执行公司制定的其他任务(如学习、订购、礼仪、节日促销直播等)。
).重建社区和管理社区的能量真的是有限的，所以合作这么完美真的是可以理解的。
3.建群时，选择少而准确。
基于上述情况和特点，加上我们服务的高端母亲，我们在建立团队时给出的策略是这样的。
有两个主要原则：首先，我们不能让店主和店长反抗或不想这样做。
其次，我们建立的团队是为了提高绩效，而不是为了粉碎我们自己的领域和业务。
群体性质：我们每个店主微信朋友基本上都买了添加，所以当店主店经理对社区无知，教他们裂变，排水是不可能的，我决定选择先做会员组，也就是说，所有购买用户组。
人数:50人左右。
店主容易拉，压力更小。
小组成员：当我私下与10多家店主沟通时，他们的一般反馈是高端用户基本上每年在我们店消费超过10万元，不想透露自己的身份，不喜欢浪费时间，需要他们会私下谈论店主，所以我们绝对的目标对象不是这些土豪劣绅。
我们想要什么样的人？基于社区的特点和用户的特点，我选择了:1。
我喜欢加入乐趣，分享说话，有点闲。
2.对价格敏感，喜欢贪小便宜的人。
3.购买频率高但客户单价低的人。
在这种情况下，社区既有活动，也有人会问活动价格、福利和红包。
这些人有最多的时间和心情参与。
这就要求社区的基调和后续的运营做好铺垫。
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