社群项目落地时，门店人员不愿意配合该怎么办？

今天早上，我去拜访了一位服装行业的客户。


有一些想法与你分享。


我相信，如果你是一个实体店社区，你会有同样的感觉。


今天，这位顾客让我想起了18年底，我开始为服装行业服务。


我的第一位顾客是快时尚男装的领导者，全国有400多家直销店。


今天的顾客是女装。


他们似乎因为同样的问题而遇到同样的问题。


2018年，我们帮助男装品牌商店设计商店 社区系统。


当时，我们认为这个系统非常合理，我们自己拿了一家商店来运行测试，效果真的很好。


商店的整体销售额和到达率都有所提高。


所以，我们开始复制这个模型。


然而，出现了一个大问题。


商店经理和购物指南不愿意合作。


他们真的有100个理由逃避社区运营，比如忙碌、商店活动、库存库存等等。


因此，我们不认为这是个别公司会遇到的问题，社区项目的实施，肯定会遇到。


今天，女装客户也会有同样的问题，她们的商店在社区开业，也是一个直接的连锁店，但与商店经理沟通良好，做社区是为了提高你的业绩，你需要配合做社区运营工作。


说得好，实际的社区运营任务总是由于各种原因无法完成。


其实问题的本质是如何分蛋糕，也可以说是社区项目实战过程中管理机制的问题。


『为什么店员不愿意配合？』  一般来说，店员不愿意配合有以下原因： 1.这件事是总部想抢我的饭碗。


做好社区后，我什么都没做； 2.我自己的工作是店里的服装销售，我的表现会影响我的收入。


你告诉我社区，画这个蛋糕，我很困惑，我不想这件事冲突我原来的表现； 3、 我理解社区，但这样做有什么好处呢？ 因此，在项目的实际推广中，我们将设计一个三级联动社区kpi管理机制。


1.总部围绕社区制定kpi：比如每天拉多少人进群，每天完成社区内容分发任务。


kpi达成、导购、店长、区域经理均获奖； 2、 如果kpi未达成，将扣除奖金； 在这种机制中，我们通常通过工具明确通过社区产生绩效的分配机制。


使整个社区利润分配系统透明。


事实上，这很简单。


如果你能让员工赚更多的钱，他会很高兴的。


但前提是你必须设计一个社区项目的管理机制。


以上是我对社区实际项目管理的一些思考，希望对大家有所帮助~~ -END- 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。


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