雷达图在数据可视化中的应用价值

编者按：雷达图，又称网络图和蜘蛛图，是一种以同一点轴上三个或多个定量变量的二维图表的形式显示多变量数据的图形方法。


雷达图对检查哪些变量具有相似的值和变量之间是否有异常值非常有用，也可以检查哪些变量在数据集中得分较高或较低，因此常用于数据可视化。


我相信每个人都必须经历过各种各样的评估，你的能力水平将被量化为数据评分，所以如果你有机会评估别人，你将如何评估？ 假设你现在是20人售前客服团队的客服主管，你需要量化团队中客服的综合能力。


首先，我们需要定义评估指标。


综合能力评估通常需要多个维度的指标。


我们以销售、响应时间、查询转化率三个字段为评估指标； 其次，要划定每个字段的考核依据，比如客服月销售额达到1万w可评定为5分等； 最后，将具体客户服务的销售数据、响应时间数据和查询数据转换为评分值，并在图表上直观地了解客户服务的能力水平。


这是雷达图的简单应用，其价值描述了售前客户服务的综合能力，并直观地输出了结果。


这篇文章想和你讨论什么是雷达图？它在数据可视化中的应用价值是什么。


雷达图是什么？ 雷达图是在同一中心点出发轴上绘制3个或3个以上不同维度的数据，通过一定公式将不同维度的数据转换为统一测量。


适用于描述对象的数据和属性。


在文章开头评估售前客服的案例中，我们获得了客服A的评分如下图所示。


通过雷达图，我们可以对客户服务进行评估A三种能力有一个简单的理解，查询转换能力得分最高，其次是销售能力，响应时间得分最低。


作为客服主管，可以了解客服的综合能力，并有针对性地安排工作。


例如，优秀的转换能力可以进行更多的支付工作。


响应时间较弱，需要有针对性的加强和改进。


雷达图可以直观地呈现对象的多维数据，帮助我们了解对象的能力分布，并经常应用于能力评分、用户肖像等场景。


从雷达图可以看出，雷达图上有多个维度和测量，这就要求雷达图表达的数据组是多维数据组。


我们对客服的评估统计是一个有三个维度的数据组，客服A的销售额是1w，响应时间为3秒，单转化率95%。


如果一个数据组有多个维度，就会有多个测量单位，雷达图的测量是统一的。


客服A的销量、响应时间、查询转化率分别为元、秒、百分比。


在雷达图上，这三个测量单位是分割的，这就要求在雷达图的绘制过程中，借助一定的公式进行转换，将不同维度的测量单位转换为统一的测量。


从雷达图的构图来看，雷达图由多维度、统一度量两部分组成，每部分都有其特殊要求。


1. 维度 雷达图用于描述对象的综合属性，其属性往往多种多样，这就要求雷达图所表达的数据组是一组多维数据组。


那么什么是多维度呢？ ——多维度要求数据组中的数据分为多个独立类别。


想想我们如何描述一个人的体型？通常，我们使用肩宽、臀围和腰围的数据。


如果我们有一组统计肩宽、臀围和腰围的数据，可以说这组数据是一组多维数据，包括肩宽、臀围和腰围。


通过这组多维数据，可以描述一个人的体型。


例如当臀围