积分体系到底该怎么用？

你可能已经达到了积分的价格，但用户不知道，用户没有感知。之前的努力都白费了。 有朋友私下和我讨论会员制和积分制。我发现很多人对两者的关系和区别不是很清楚。 一些运营同事甚至认为积分系统是会员系统的附庸。我碰巧有整个业余时间。今天，我将和你谈谈积分系统。 积分系统和会员系统是忠诚计划的两条腿 无论是积分系统还是会员系统，本质上都是忠诚计划。这两个系统的最终目标是提高用户忠诚度和价值 会员系统的方法是通过提高会员水平来享受更高级的服务和体验，从而实现忠诚度的目标。 积分系统的方法是用户通过具体行为赚取平台积分，通过积分兑换实现积分价值，从而实现忠诚度目标。 对于一个成熟的公司来说，这是一个人的两条腿。双手都要抓，双手都要硬。所以没有人包括谁的问题。两者是忠诚计划中的两个独立操作系统。 积分系统的三大优势 和会员制一样。积分系统也有其优势。 优点1：积分是奖励单位的最额度。 众所周知，用户的忠诚度需要引导和培养。然而，许多用户的行为本身并不有价值。例如，用户的活跃行为允许用户每天打开它APP这是一件非常重要的事情，但没有企业愿意花高价来引导用户每天打开它APP。 此时，积分可以成为奖励用户登录的指导。每天签到1分，累计签到60天，您可以交换相应价值的小礼物。对于企业和用户来说，积分是最小的奖励单位。 优点2：积分会削弱用户的错误行为。 当企业用户数量开始逐渐增加时，总会有少数用户做一些伤害其他用户或企业本身的事情。 例如，羊毛收集，如在线社区灌溉等。此时，我们不仅要确保用户不会被惩罚规则吓跑，还要提醒用户这样做是错误的。扣除用户的积分。由于单个积分本身的价值很小，扣除积分可以削弱用户的错误行为。 优点3：积分是最通用的操作工具。 无论是线上还是线下，积分基本上都适用于任何场景。消费后可以发积分，邀请朋友可以发积分，可以用积分做轮盘抽奖，用积分换彩票等等。积分是最通用的操作工具，甚至没有一个。 积分操作的两个关键点：价格和感知 既然积分有这么多优势，为什么市场上优秀的积分体系很少？因为许多积分系统没有解决积分价格和积分感知的问题。 积分的有价化是积分正常运行的基础。用户接受这种指导的前提是积分真的有用。 积分的有价化体现在积分消耗上。招商银行的积分可以兑换星巴克券，100京豆可以扣1元现金。这些都是积分价格的体验。 不要把用户当傻子。P2P企业向用户发放天量积分。当用户想要消耗积分时，他们发现他们只能兑换加息券（用户需要再次投资才能使用的优惠券）。如果用户购买这个积分系统，他们就会失明。 用户获得积分的前提是用户已经完成了特定的行为，积分是最终的奖励。所以当用户交换奖励时，他们会更慷慨。快乐地向用户发送原计划给用户的奖励。 积分的感知是积分可操作的前提。这是中国联通发给我的过期短信 截至1月28日，您有2141分，其中33分于月底失效。联通积分商城苏宁产品上新！部分商品地址官网价格50%，兑换猛戳XXXX中国联通 看完短信，我完全迷茫了。 ，我有这么多积分，联通有积分。我能换什么？ 你可能已经达到了积分的价格，但用户不知道，用户没有感知。之前的努力都白费了。 只有让用户感知积分的价值，感知积分的获取和消费方式，用户才能形成一个生态闭环，不断获取和消耗积分。从而使积分系统提高忠诚度计划的指标。 提高用户意识的方法主要包括：多场景的积分分和第一次积分交换。让用户感受到积分对他的意义和价值。  积分不应随意贬值，但应定期清零 由于积分的有价化是积分正常运行的基础，企业应确保积分价值的长期稳定，不易贬值。 每一次积分贬值都是对持有积分用户的伤害。这其实很容易解释。参考我们手中的人民币贬值，我们的实际想法很容易理解。 然而，企业的用户总是会流失。如果积分没有贬值，我们会长期发放积分，这将导致运营积分的成本逐渐增加，因此积分必须清除。 大多数常见的积分每年清除一次，通常给用户足够的积分交换选择，年底清除未交换的股票积分（股票积分的主要持有法唤醒的沉默用户和无法召回的丢失用户）。 无论是从企业是控制成本的必要手段，无论是从企业资产负债表还是积分本身的运营资金。 发放积分的常见业务类型渠道 社交类 每天登录或签到，获得积分 分享，获得积分 多少条评论或转发，获得积分 每天上网多长时间？获得积分 电商类 消费多少，获得积分 评价商品，获得相应的积分 晒单，得分 满意度评估获得积分 在线教育类 每天登录或登录，获得积分 完成课程学习，获得积分 通过考核，得分 在线学习时间长，获得积分 评论课程、教师、培训课程，获得积分 分享知识，获得积分 游戏类 每天登录或登录，获得积分 达到一定水平，获得积分 完成特定的游戏任务，获得积分 第一次充值，得分 累计充值，获得积分 市场上有很多积分，但很少有积分。失败的积分系统要么是积分没有可交换的商品，要么是积分多年来的贬值最终变成了鸡肋。因此，许多人认为运行一套完整的积分系统特别困难。 但只要我们确保积分本身是有价值的，用户就会对积分有足够的感知。经营企业内部的积分系统，确保积分可以帮助企业提高用户价值维度的指标，完全可以完成和实现。 本文内容来源:鸟哥笔记，不代表运营狗网站的观点。如有版权问题，请联系站长删除。 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营合作伙伴提供便利。网站收集的公共内容来自互联网或用户提交，这并不意味着网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。