阐述积分体系和会员体系的异同点，以及如何建

一、什么是积分系统？为何要建立积分体系？积分系统，又称“虚拟货币系统”，是通过平台补贴提高用户忠诚度、引导平台各项业务的运营手段。对于发展到一定规模的产品来说，积分系统在保持用户粘性和忠诚度方面起着非常重要的作用。建立积分系统的目标可以概括为以下几点：提高用户离开产品的门槛，提高用户忠诚度；通过积分扣除促进订单转换；回馈平台其他业务，引导平台业务。二、积分体系和会员体系有什么区别？对于不熟悉会员积分体系的学生来说，两者就像双胞胎兄弟，让人傻傻分不清。正如上面提到的，积分系统和会员系统是两个完全独立的系统，可以独立存在于产品中。然而，由于两者之间的各种关系，两者相辅相成，同时存在于大多数产品中。让我们详细解释一下这对双胞胎有什么异同。区分两者首先需要明确：会员水平不是根据积分来确定的，判断来源是增长值，积分是用户可以积极消费的，增长值不会因为用户消费而扣除（如果根据积分来确定，用户消费积分不是降级，这很尴尬）。从产品本质上看，会员制度强调的“身份地位”，通过会员标志和产品设计中根据等级的权益创造高等级身份的尊严；积分系统突出了“货币”属性，利用用户贪婪的廉价心理绑定用户。从权益获取的角度来看，会员制度的权益享受门槛是会员级别，而积分制度的权益享受门槛是积分数量。 同样（相似点）的目的基本相同，是促进生存，反馈平台其他业务；建立积分来源和增长值来源时，大部分来源重复，即用户可以获得积分，提高增长值；在开发过程中，用户的会员数据和积分数据一般存在于同一表中，同时建立账户管理和风险控制系统，两者也建立在同一个系统中，所以两者在系统层面有很多相似之处。说了这么多，相信大家对积分系统已经有了一定的了解，下面我们就来详细介绍一下如何从0到1建立积分系统。说了这么多，我相信你对积分系统有一定的了解。让我们详细介绍一下如何从0到1建立积分系统。3、如何从0到1建立积分系统？计算经济账户积分是平台的真金白银补贴。做好成本核算无疑是重中之重。在进行成本核算之前，我们需要确定积分货币的比例，即一个积分等于多少钱。一般来说，为了便于计算，大多数积分货币的比例是100:1.即100个积分值1元人民币。接下来，我们需要与公司/上级明确可接受的成本投资，并根据成本投资确定任务系统中不同任务的积分值。当然，在向公司申请预算之前，我们也可以建立一个合适的任务体系。一般来说，积分成本将控制在每个订单价格的1%～例如，在2%之间，京东购物每1元可获得1京豆（100京东=1元），而招商银行的补贴比例要低得多，每刷卡20元可获得1分（兑换商品时25分约等于1元）。积分获取-任务系统积分获取来源也称为任务系统。根据任务属性，可分为新手任务和日常任务。新手任务通常是指导用户改进信息，并指导用户开放指定的业务。日常任务大致分为平台业务参与 平台活跃 额外奖励，平台业务是指完成平台核心业务订单，如在京东购物。该平台通常是评估、干燥订单、参与社区互动等任务。额外的奖励包括升级奖励、登录奖励、系统奖励等。医疗产品的新手任务可以引导用户改进健康档案、实名认证和添加病历。JD.COM的JD.COM主要来自购物、签到、评估晒单。积分的消耗方式主要包括以下场景：用户使用积分兑换相应的商品/权益；下单时使用积分扣除部分商品金额；超过有效期的积分扣除；当用户获得积分时，扣除相应的积分，如退货；当用户违约时，后台扣除相应的健康货币。下图是京豆的扣除场景：在极端情况下，会有一个场景：用户在获得积分后消费积分，然后发起订单退款。此时，用户的积分账户中没有足够的积分来扣除。当遇到这种场景时，一般使用后台记录欠款，用户获得积分后扣除，用户体验良好，但无法恢复；另一种方法是直接扣除积分，积分账户值允许负值，用户体验会有一定程度的下降。积分现金积分现金无疑是用户感知最强的营销手段，现金积分价值远远超过一般积分，因为这些积分的高价值，在设计积分扣除规则时必须做好风险控制，避免投机者钻系统漏洞（天猫积分是由于之前刷天猫积分事件取消天猫积分现金功能）。以JD.COM为例，讲述如何设置积分抵现规则。京豆抵现限制了只能实名认证的用户可以享受，保证了有风险时可以追究责任；下单时，只能扣除1000多部分的京豆，每次最多扣除订单金额的50%。京豆的数量必须是1000的整数倍。这样做的主要目的是抵制无成本刷单，设定抵现门槛。小于20元的商品不能抵扣。同样，我们也可以在后台设置每个账户每天可扣除的积分上限，并在后台实时监控账户积分的消耗。我们将在以下积分风险控制系统中讨论这部分内容。积分的有效期主要有两个原因：人们总是特别喜欢和珍惜可能失去的东西。设置积分有效期的部分原因是故意提高积分的价值感，并通过过期提醒促进积分转化为订单。积分的有效期主要有两个原因：人们总是特别喜欢和珍惜可能失去的东西。设置积分有效期的部分原因是故意提高积分的价值感，并通过过期提醒等方式促进积分转化为订单。成本控制，只要积分在用户账户中，就可以随时消费，对企业来说，积分是真金白银的成本。如果没有有效期限制，多年来，大量账户将有非常大的积分，这部分基本上是企业无法控制的成本因素，一旦由于漏洞或其他原因激活，将在短时间内造成巨大的成本飙升，这是企业不可接受的。积分的有效期一般为一年，清理规则是用户在固定日期清理前一年获得的。例如，京东将于2016年12月31日清理用户，2015年获得的京东将在清理前提醒积分过期。在前一篇文章中，我们谈到了积分系统和会员系统在系统层面有许多相似之处。因此，在建立风险控制系统时，会员级别和积分的风险控制系统将建立在同一系统中，逻辑基本相同。在最后一篇文章中，风险控制系统的建立已经详细阐述。这里再重复一遍，读过的童鞋可以选择直接跳过。（1）在建立任务系统时，可以为每个任务设置每日完成的上限值（例如，每天最多在社区中评论3次，超过后不再奖励积分）。同样，您也可以为每个帐户设置每日积分以获得上限值。当超过上限时，完成任务将不再奖励积分。(2)提前做好数据埋点工作。为了实现用户账户的积分获取和消耗的实时监控，可以在产品开发前与数据/开发沟通。当数据异常时，后台应及时报警，以便及时止损。(3)黑白名单对数据或操作异常的用户账号进行屏蔽处理，屏蔽后用户将无法获得积分，使用积分进行兑换。（4）对于部分系统无法自动处理的场景，可在开发过程中预留积分更改接口，操作人员可在后台手动扣除/奖励用户积分。如何建立积分商城积分商城是积分兑换权益的载体，是积分体系不可或缺的一部分。目前，市场上有许多成熟的第三方积分商城解决方案。我们可以选择直接应用或建立自己的积分商城系统。(1)为了避免广告嫌疑，我不会直接在这里介绍某个产品，只是简单说明使用第三方系统的利弊。积分商城的建立和运营对公司的整体开发实力、运营能力和资源有一定的要求。产品开发上线后，仍需持续运营。工作内容包括商品采购、配送、活动运营、产品迭代等，开发后不能简单忽视。第三方积分商场系统有现成的商品管理背景，前端页面可以直接使用，只需打开部分接口，后期运营需要交换商品、商品配送，甚至运营活动也可以由第三方提供，这也是中小企业资源相对短缺的好选择。然而，使用第三方积分购物中心系统也存在一定的风险和隐患：使用第三方系统意味着部分用户行为数据将保留在第三方系统中；当第三方系统的商品、权益和活动不能满足运营需求时，仍需定制开发；一旦系统出现故障，其产品的用户体验将受到很大影响。(2)建立自己的积分商城系统，把自己的儿子交给别人，总是有风险和隐患的。对于资源相对充足的团队，我们不妨建立自己的一般积分商城系统。积分商城不会像电子商务系统那样复杂，一旦建立，其他产品线在未来需要时可以直接重复使用。下面简单介绍一下积分商城系统的建立步骤。SKU(最小库存单位)主要管理商品信息管理、基本的商品信息，如商品属性、商品积分价格、商品市场价格、商品类别、商品描述、商品排序等。积分商城的商品种类相对较少，如实物商品、网上权益(类似爱奇艺vip会员)、电话费流量等，交换不同商品的过程也略有不同（物理商品需要提供接收信息，电话费流量只需要提供充值号码）。这些过程的区别可以通过建立商品属性标志来实现。后端将不同的标签传输到前端，前端根据标志进入不同的页面。货物上下架管理，货物上下架时，将在后台设置货物上下架时间，实现货物自动上下架。异常情况下，货物可以在后台手动下架。库存管理、商品库存实时监控、库存不足及时报警。订单管理，用户积分交换订单数据的管理，主要涉及订单状态的变化，订单的基本信息，收货信息，物流信息的统一管理。在支付中心，积分商城的商品支付方式可分为积分支付和混合支付。积分支付的逻辑相对简单。交换货物后，可以扣除相应的积分；混合支付方式需要调用第三方支付界面，同时扣除积分，并返回订单号、支付状态等信息。物流管理，货物交付后运营可以在后台输入物流信息，前端可以根据物流订单号等信息通过第三方接口实时获取物流进度。操作日志、后台信息变更时记录操作人员、操作内容等操作信息。前端显示信息来自后台。建立积分商城后台后，我们只需要设计前端显示样式。本文介绍的商场系统已经是一个非常简单的版本，如果有更复杂的需求，您可以参考电子商务背景系统的设计。对于大多数产品来说，积分商城的建立基本上是积分系统的终点。下一个任务是不断争取资源，推出更多模式的产品。但偏偏有些产品能把积分玩出来，不禁让人感叹：“竟然还有这样的操作！“(1)每个人都应该熟悉签到奖励健康币，但是JD.COM在签到的基础上翻了牌，可以随机获得额外的JD.COM/优惠券奖励。这种活动就像买东西送张刮刮乐一样。虽然不是大奖，但会给用户带来很强的乐趣和愉悦感。(2)最近蚂蚁森林推出了积分兑换保护罩的积分活动，充分利用了用户害怕失去能量，渴望有办法保护自己的东西。今天打开保护罩后，有人甚至在朋友圈截图晒我的保护罩，看着那么多朋友偷我的能量被挡住，心理得瑟，哈哈哈。蚂蚁森林保护罩的成功值得深思。积分系统应该如何结合自己的产品特点？(3)此外，使用积分玩刮刮卡、抽奖等游戏也能在一定程度上提高用户活动。本文简要阐述了积分系统的构建框架，但真正的经验和常规仍然来自于实际的战斗。希望内容对大家有所帮助。如果您有任何想法，欢迎与我交流。下一个通知:“还有这样的操作吗？签到打卡系统你不知道！》