如何控制B端产品的需求边界？

遇到盲目增加需求的甲方爸爸，产品人需要学会拒绝，控制需求边界，控制产品上线时间，掌握产品效率。 最近隔壁项目组开发花了一个月，但是验收花了两个多月的项目还没有上线。 与他们的开发交谈，他们知道每次他们带着测试版本的产品到客户那里验收，客户总是会提出很多问题或新的需求，他们只能回来继续改变——继续接受客户——继续回来改变，这样一个循环。此外，当产品和测试从客户那里恢复新的需求时，开发变得越来越绝望，代码出现Bug越来越多。 因此，我意识到一个重要的概念，即需求边界。 需求边界的概念是指在一个明确的项目或产品版本中，需求的数量和范围是可控的；知道该做什么或不该做什么，而不是在外力的驱的。 我们做的B端产品在工作中一般分为两种:一种是平台化Saas产品，即标准化产品；一种是外包产品，又称外包项目，定制产品。 一般来说，公司外部需求难以控制，不可预测的情况容易发生。因此，外包项目需要控制需求边界。 需求边界的重要性 如果B端产品经理没有边界的概念，会发生什么？ 首先，如果在任何阶段拒绝客户需求，肆意扩大边界范围，项目将无法在线交付； 其次，在发展阶段，需求仍然充满变量，团队会产生疲劳抵抗心理，对团队士气致命； 最后，对于公司来说，阶段验收是徒劳的，如果不能交付，就没有项目余额，最终造成项目损失。 需求边界的优点是明确阶段性工作的方向和重点，更好地控制时间表和进度，避免上述灾难性问题。 如果能控制需求边界呢？ 通过总结，我认为可以通过三个层次来控制。 需求层面 我们需要认识到，在业务方面，我们的客户是专家，他们必须满足需求，所以我希望我们能提供解决方案。我们无法根据业务技能识别产品需求，只有用户才能确定需求边界的范围和深度。 当我们不了解需求时，最好的方法是深入业务场景，通过研究、模拟和模拟建立对需求理解的一致性，从而想象最终的产品形式是什么。 然后从结果中推出需求边界，明确界定自己的边界和需要遵守的边界。毕竟客户只需要解决问题，如何解决，如何呈现功能，还是由产品经理决定的。 项目层面 1. 规范过程控制边界 需求从来不是通过过程中的控制来实现的。一旦你想控制‘边界’，你就会处于极其不利的境地。 我非常同意这句话。当边界无法控制，需求无线蔓延时，主要原因是在项目开始前没有梳理出基本规范。如果在项目开始时没有建立标准化的机制和流程，在过程中盲目依过程中的包容性，只会越深越难。 当一件事开始做的时候，也就是项目开始的时候，一切都是和平的，客户和团队都是说话的最佳时机。然后，抓住这个最好的机会，在整个项目过程中建立规则和流程。 在做外包项目时，我们都需要分阶段验收。一个重要的里程碑是确定需求边界，我们交付给客户的原型和UI设计草案划定了我们开发的需求边界。客户口头说Ok之后，我们还需要一封正式的确认邮件，白纸黑字是我们未来拒绝扩大需求边界的武器。 2. 确定需求冻结时间 当产品/项目有明确的上线或交付时间时，需要在确认需求邮件后召开需求评审会议，开发会议评估需求的问题点和难度。 评估结果出来后，我们将调整版本计划表的需求划分。例如，如果某些需求无法实现，则将其移动到下一个版本；如果根本无法实现某些需求，则直接删除；如果某些需求太难实现，则可以直接将其放入待定版本需求中。 安排结束后，我们的需求被冻结了。我们向外界传达的一个信息是，我们在这个版本中做这些工作，不会增加新的需求，而是对发展负责。 商务层面 1. 执行合同和验收标准 不管是Saas或外包，如何与客户签订合同，合同明确项目类别和交付时间，也是需求边界的墙；明确项目解决方案，可以拒绝任何超出边界的需求。 例如，如果我们为离线亲子商店设计在线预订和购买会员解决方案，如果客户想在未来增加电子商务功能，我们可以拒绝合同约定的内容。 如果是合同范围内的修改要求，说实话，有时我们不能做主是否修改需求，毕竟，面对黄金主人的父亲。因此，我们可以重新评估需求的变化成本，为客户或领导提供更简单的解决方案或合理的拒绝理由，让他们做出决定。 2. 转移决策压力程控制边界 学会拒绝是一个好方法，但有些需求是不能拒绝的，所以我们需要给出足够的理由。例如，提出需求池的概念，告诉客户我们的目标是完成这个版本的主要功能。我们将在需求池中保持新的需求，并在下一个版本中进行规划。 如果客户仍然认为新的需求是合理的，那么我们将把决策的压力转移给客户。向客户解释利益，是尽快上线，慢慢优化，还是无限期增加需求。 必然会增加新的需求，因此成本和时间成本也需要重新评估。为了确保在线交付顺利，遵守需求边界的协议，规划下一个版本的新需求是最好的政策。 如果你不能拒绝，你应该学会向领导借钱，打破需求边界，解释无法控制的情况。最终决策权掌握在领导手中。 总结 不用说，需求边界对产品规划的重要性，如何控制边界需要从需求、项目到业务层面，通常需要经过多次教训，慢慢理解。 当需求传播的后果被铭记在心时，自然更有勇气控制需求边界，坚持不让产品需求失控。 作者：晴天；微信公众号：impm6666 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。