从用户生命周期入手，揭秘互金运营策略的底层逻辑

从事操作的朋友都知道，操作产品需要注意两个生命周期：一个是产品生命周期；另一个是用户生命周期。 产品生命周期是指互联网产品从进入市场到停止运营的整个阶段； 用户生命周期是指产品用户从第一次接触产品到完全卸载产品的整个阶段。 本文主要从用户生命周期管理的角度揭示产品运营策略的基本逻辑，并利用互联网金融业的实际案例进行分析。  用户生命周期是什么？ 1、概述 用户生命周期是指用户从第一次接触产品开始下载APP、注册、绑卡、交易、损失甚至卸载APP，直到我们的产品完全被抛弃。 从上图可以看出，用户生命周期包括引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期五个阶段。 这五个阶段也可以分为三个操作范围： 引入期是将市场流量中的潜在用户转化为产品的用户，因此，现阶段我们称之为客户获取区； 用户使用产品时，要想办法让用户活跃起来，进入成长期和成熟期，挖掘忠实用户。因此，我们称之为升值区； 从成熟期开始，用户会出现休眠和流失，我们称之为保留区。 需要注意的是，用户可能会在每个阶段离开，而不一定会完成一个完整的周期。 因此，在操作过程中，我们需要始终保持它ROI注意，以确保操作活动的必要性和有效性。操作完成后，应及时回顾，检查最终结果与预期目标之间的差距、投入产出的最终比例以及操作前后数据的变化。通过回顾，提高操作活动质量的可持续性。 2.用户生命周期的价值 随着移动互联网用户的增长接近饱和，获取客户的成本越来越高。留住老用户的成本远低于获得新用户，这使得留住用户非常重要。 根据用户生命周期划分用户，可以帮助我们了解不同生命周期的用户需求，实施操作策略，减少用户流失。 二、不同用户生命周期阶段的操作策略有哪些？ 通过以上铺垫，我们了解到，使用用户生命周期模型的本质是根据用户的行为判断用户处于生命周期的哪个阶段，是引入期还是成熟期，并根据用户的阶段实施相应的操作策略。让我们分解用户生命的五个阶段： 1、引入期 引入期是用户的新阶段。操作的核心工作是让用户快速了解和使用产品，然后引导用户完成下载和注册。在共同黄金业务中，还需要增加一个额外的目标，即快速建立信任，毕竟，金融业务需要高度的信任。 常见的互金引进策略包括四种： (1)信息披露