微信群折叠是私域新起点？实际上用户管理是基本

上个月微信推出折叠群聊功能后，有人高兴，认为这个功能太人性化了，也有人哭笑不得，认为这个功能太有针对性了！ 折叠群到底是什么？ 其实和QQ群功能相似。对于用户来说，一些不常用、不想关注的群体被折叠起来(群助手)。即使刚发消息，折叠的群聊也不能出现在顶层。 （BUG：虽然手机折叠后不会被骚扰，但是PC端微信群还可以@到你） 从微信生态的角度来看，为什么要有折叠功能？ 核心是延长用户的生命周期，在所有互联网社交平台上，微信DAU它仍然排名第一。微信私域的兴起给用户端带来了无限的骚扰和压力。为了清理源头，确定规则，抑制营销，折叠群是延长微信生命周期的第一步 对于私域流量交易的玩家来说，无疑是一个挑战，但这是私域的新起点。为什么这么说？从大市场罗盘来看，整个互联网的演变史，从传统电商到社交电商，再到今天的内容电商，每一个环节都透露出精细化运营是未来私域的关键点。 下一步是分享社区保留的玩法，管理好你的用户，有效提高保留率，避免你的社区被打入折叠群的冷宫 一、 用户管理的保留逻辑 1. 用户管理前提:社区四感 组织感； 仪式感； 参与感； 归属感； 当社区四感中的组织感、仪式感和参与感完全完成时，归属感是很自然的。事实上，整个社区有一个核心关键词（基于社区四感），这是用户的期望 通过对用户的持续期望，社区最终会形成持续的粘性和活力，保留率自然会提高 2. 社区四感背后的逻辑:五个概念 ①共振；它的核心实际上是基于门槛，通过门槛筛选用户，当每个人都有共同的使命愿景价值观或共同的爱好或基于类似的目的，然后来到这个地方 ②新陈代谢；它的核心概念是每个人都喜欢新的，讨厌旧的。最重要的是社区的人员比例，必须有老人和新人的比例，一般比例为6:4 ③意见领袖（kol）；核心要通过kol为了促进整个社区的活动，如果群体中有长期的意见领袖，1 2的模式比例最好最稳定(1:群主，2:2副手) ④用户高频周期；在同一个社区，用户周期实际上有一些规则可循。我们需要找到这个周期（黄金时间） ⑤内容沉淀；每个人都可以通过沉淀看到所有好的内容。沉淀的主要原因有三. 以后会有用户帮你背书2. 记录了整个成员活动的行为轨迹，让所有成员都知道他们在这段时间内做了什么。. 这是未来一个很好的长期信息，很容易迭代整个事情本身 3. 用户保留的关键：增长可见 如果每个用户都能在社区的过程中看到自己的成长、突破、变化，或者通过这件事是否改变了用户，那么用户就非常关注留在这样一个圈子里，而不是把你的社区放在折叠群里 4. 几个角色(常见角色)帮助成长 ①组织者:匹配上面社区四感提到的组织感。这个组织者作为社区的领导者非常重要 ②思考者:思考如何让社区变得更好，所以这个角色会提出很多思考的建议和意见，帮助社区更好 ③挑战者：当群主在社区中发布内容时，挑战者会发出各种各样的问题、问题、声音和意见，但不能说挑战者是屎棒的存在，因为它可以带你找到思维的盲点，提升社区更好的内容质量 ④潜水员：看到别人在那里组织得很热闹，但潜水员选择默默地看着，沉默不语 以上四个角色在社区中很常见，那么如何管理这些角色呢？通过管理这四种人，整个社区可以得到标准化的管理 二、 如何有效管理用户？ 1. 做好社区的前提：自我管理 例如，你每天早上5点到7点建立一个学习打卡训练营，而组建者在8点起床。这样的社区还有价值吗？做任何项目或领导团队的前提是自我管理和领导精神 2. 大规模管理模型 以层次教学的形式，让每个层次的用户都能提高自己的效率。比如你有一个5000人的社区活动，让总部带一个核心团队，然后教普通导师和小班干部，最后落实到学生身上。 3. 提高参与感是关键 一般来说，社区冷场的核心是用户不参与您的社区活动，导致用户不关心他们留下的社区。参与感的核心主要来自两个方面： ①来自群主的鼓励；当社区里有很多新的好内容时，群主要及时表扬大家 ②来自小组所有者的挖掘；当你把你的内容发送到朋友圈时，你应该及时回发到你的社区，同时在社区中大声赞扬，让每个人都看到 提高参与感，回归核心管理模式，称之为正面二级反馈，表扬他，告诉他为什么，这就是价值观同频的过程 4. 来自身份认同 身份认同对应的标点是归属感，主要来自三点: ①价值观；最好的团队，最好的自己，本质上是价值观 ②帮助团队，让别人觉得你身后有人 ③放大个人象限；让团队成员有机会站在舞台上，通过舞台本身展示自己，这种自我展示可以帮助朋友找到基于团队的更多归属感 以上内容总结实际上是九个字：更多的互动，经常关心，惊喜，然后扩展是管理用户期望，如何具体管理用户期望是社区四种感觉，社区五个概念，社区是由四种人组成的，基于有效管理的四个部分，这些内容可以熟悉社区使用，不再害怕他们的社区社会在折叠组中 本文由原操作笔记提交，操作狗专栏作者。