确定用户留存的３个关键因素：产品、用户渠道和运营策略

在如今APP在大爆发的时代，荣耀和孤独变得措手不及。


也许一夜成名，也许一夜消失；如何改善？APP在这场战斗中，留存成了制胜法宝。


2016年，智能手机和4G随着互联网的兴起，移动互联网开始萌芽。


经过两年多的发展，移动互联网经历了翻天覆地的变化，各个垂直领域的应用遍地开花。


经过一番竞争和发展，微信出现了QQ、以支付宝和新浪微博为代表的超级APP雄视世界，其他领域APP狠追猛打的局面。


我们说，在移动互联网的前两年，无论你的产品有多糟糕，用户都会使用它，因为除了你的家庭，没有其他用途。


今天，随着移动互联网的充分发展，我们可以获得一个 用户可能需要10分钟的努力，但用户可能会在几分钟内卸载你的应用程序，因为他们有点不开心。


当一个APP发展到一定阶段，保留率尤为重要，因为这个时期不是 金钱或资源的成本会更低。


接下来我们就走『产品』『用户渠道』『运营策略』谈谈这三个关键因素。


产品 产品是三个因素中最重要的。


打铁需要自己的硬度。


对于用户来说，产品的第一印象太重要了。


1）UI 作为应用门面，UI没必要酷，但一定要跟着APP定位合适。


如果是工具，简单大方；如果是新闻，要认真清晰；如果是科技产品，那就高一点。


不要太夸张，让用户一眼就觉得舒服。


2）产品性能 产品性能只需要一个字稳定。


除了门面，这是第二次非常直观的体验。


如果用户在访问你的主页时突然崩溃，他基本上不想再这样做了 第二次启动。


当然，除了避免频繁的闪回崩溃外，我们还应该注意功耗和流量消耗，因为这些都是用户容易感知到的基本问题。


想象一下，如果用户玩了 在你的应用程序10分钟后，他的手机暖手宝了观一点，他会选择短时间玩，但是有多少乐观的用户呢？ 3）流程简单 流程简单，使用方便，也是用户安装应用后很容易接触到的环节。


例如，一些不人道的应用程序只有在用户注册后才能使用，很容易使用 户反感。


如果用户没有体验到产品，他们想获取用户信息。


too naive。


在建立基本信任之前，不要影响用户的行为。


如果你使用它，用户自然会注册，以便更好地挖掘产品中更有趣和有价值的地方。


4)有趣或有用 这是一种深刻的精神感觉。


任何产品的意义都必须对用户有用或有趣，否则只能在用户的手机上停留10分钟。


至于有趣还是有用， 需要根据产品的定位来决定。


如果产品的定位是有用的，那么把所有的场景都想到，让用户惊讶为什么你理解他的想法；如果定位很有趣，那么它就在里面 容和用户体验，让用户在视觉上或精神上都很酷。


5）正向激励 任何优秀的产品都应该有一个环节，那就是让用户有参与感。


例如，手机游戏的登录奖励允许用户获得虚拟奖励；朋友圈、图片和视频帮助用户 构建社会行为，让用户满足虚荣心，刷出存在感；知乎的赞美和感谢是对优秀回答者的肯定，带来了内心的荣誉感。


以上案例足以说明产品中的案例 为了有效地推动用户参与产品，必须加入互动环节，以满足人性底层的欲望。


以上是产品本身的问题，影响保留数据的另一个因素是用户质量。


用户的质量也将在很大程度上决定保留数据的水平。


用户渠道 作为产品使用的主体，用户也是影响数据保留的一个非常重要的因素。


因此，选择用户访问渠道需要更多的努力。


一旦选择了错误的渠道，无论产品有多完美，它都会降低整体保留数据。


目前，推广渠道主要包括：应用商店、积分墙、广告网络、社交网络、交换推广、手机预装等渠道。


作为获取应用程序的第一个入口，应用程序商店为数据获取 当然，随着应用商店竞争的日益激烈，一些应用商店也开始刷数据。


最终的结果是新用户数据非常漂亮，但保留的数据并不好看，所以 质量远低于早期；作为有偿下载安装的平台，积分墙和广告网络更有可能刷量，通常有些用户在安装后卸载，根本没有保留；手机预装渠道 道，由于不了解用户的喜好，获得的用户质量自然不会特别高。


然而，通过社交网络和交换推广，很容易获得相同爱好的用户。


此外，由于社交网络 推广名人效应和熟人效应，自然会事半功倍。


因此，在提高保留数据和选择促销渠道时，我们也应该花更多的努力来了解这些渠道的质量，然后做出选择。


精心挑选的数据必然比未选择的数据要好得多。


如果你能做到以上几点，至少你的日常保留和短期保留不会是问题。


然而，一旦新鲜期过去，用户仍然很容易丢失。


因此，在维护用户的长期保留方面，有必要在操作策略上下功夫。


运营策略 好的产品是运营的，这是有道理的。


因为任何产品的价值都必须从忠诚的用户那里获得。


为了使新用户长期成为留存用户，您需要运输产品 在营地里做足够的努力。


良好的产品运营不仅可以改善用户的活跃和保留，还可以实现产品的实现和利润。


接下来，让我们谈谈在日常产品运营中，我们可以用什么方法来改进日常生活 活数据。


1） 消息推送 用户使用产品一段时间后，很容易产生审美疲劳，所以我们必须继续向用户输出一些有效有用的东西来唤醒用户，而新闻推送则是 是最好的手段。


无论是商品推广、活动推广还是在线新功能，都可以通过新闻发送到用户的手机上。


一旦用户的兴趣点被触发，它必然会推动用户再次启动 APP，保留数据也会增加。


当然，推送有很多技巧和方法，精确推送是一个点，推送频率也是一个点。


一旦某个环节做得不够好，它可能不会被拉动 用户增长会产生负面影响，需要谨慎。


2） 用户肖像分析 用户肖像数据已经非常熟悉当前的开发人员。


研究用户肖像是研究每个用户的属性和行为特征，包括性别、年龄、职业、购买力、兴趣和爱 好，行为规则等。


一旦您完全掌握了这些数据，您就可以预测用户的行为，这不仅为准确的信息推送奠定了良好的基础，而且还为产品决策提供了必要的信息支持。


3)社交网络推广 对于任何推广，无论是活动推广还是应用推广，社交网络都是最好的方式之一，因为社交网络作为用户流量的超级入口，容易发生化学反应 从规模增长开始，小咖秀就是最好的案例。


而名人效应和熟人效应能使产品与用户快速建立信任，从而有效地推动用户数据的增长。


但目前，微信、微信 朋友圈的推广会让用户流量停留在这些社交网络上。


如果能结合深度链接使用，效果会立竿见影。


因为深度链接可以帮助用户从社交网络一键启动 在应用程序中指定页面，直接将社交网络流量转移到应用程序中，保留数据自然会增加。


以上是关于提高产品保留数据的一些建议。


简而言之，当我们完美地做我们所做的一切时，我相信提高数据性能是很自然的。


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