确定用户留存的３个关键因素：产品、用户渠道和运营策略

在如今APP在大爆发的时代，荣耀和孤独变得措手不及。


也许一夜成名，也许一夜消失；如何改善？APP在这场战斗中，留存成了制胜法宝。


2010年，智能手机和3G随着互联网的兴起，移动互联网开始萌芽。


经过五年多的发展，移动互联网经历了翻天覆地的变化，各个垂直领域的应用遍地开花。


经过一番竞争和发展，微信出现了QQ、以支付宝和新浪微博为代表的超级APP雄视世界，其他领域APP狠追猛打的局面。


我们说，在移动互联网的前两年，无论你的产品有多糟糕，用户都会使用它，因为除了你的家庭，没有其他用途。


如今，随着移动互联网的充分发展，获得用户可能需要10分钟的努力，但用户可能会在几分钟内卸载你的应用程序，因为他们有点不高兴。


当一个APP在一定阶段，提高保留率尤为重要，因为这一时期的金钱和资源成本都会更低。


接下来我们就走『产品』『用户渠道』『运营策略』谈谈这三个关键因素。


产品 产品是三个因素中最重要的。


打铁需要自己的硬度。


对于用户来说，产品的第一印象太重要了。


1）UI 作为应用门面，UI没必要酷，但一定要跟着APP定位合适。


如果是工具，简单大方；如果是新闻，要认真清晰；如果是科技产品，那就高一点。


不要太夸张，让用户一眼就觉得舒服。


2）产品性能 产品性能只需要一个字稳定。


除了门面，这是第二次非常直观的体验。


如果用户在访问你的主页时突然崩溃，他基本上不想第二次开始。


当然，除了避免频繁的闪回崩溃外，我们还应该注意功耗和流量消耗，因为这些都是用户容易感知到的基本问题。


想象一下，如果用户玩你的应用程序10分钟，他的手机可以作为暖手宝，乐观，他会选择玩更短的时间，但有多少乐观的用户呢？ 3）流程简单 流程简单，使用方便，也是用户安装应用后很容易接触到的环节。


例如，一些不人道的应用程序只能在用户注册后使用，这很容易引起用户的厌恶。


如果用户没有体验到产品，他们想获取用户信息。


too naive。


在建立基本信任之前，不要影响用户的行为。


如果你使用它，用户自然会注册，以便更好地挖掘产品中更有趣和有价值的地方。


4)有趣或有用 这是一种深刻的精神感觉。


任何产品的意义都必须对用户有用或有趣，否则只能在用户的手机上停留10分钟。


至于是有趣还是有用，需要根据产品的定位来决定。


如果产品的定位是有用的，那么把所有的场景都想到，让用户惊讶为什么你理解他的想法；如果定位很有趣，那么在内容和用户体验上努力，让用户在视觉或精神上。


5）正向激励 任何优秀的产品都应该有一个环节，那就是让用户有参与感。


例如，手机游戏的登录奖励允许用户获得虚拟奖励；朋友圈、图片和视频帮助用户构建社交行为，让用户满足虚荣心，刷出存在感；知乎的赞美和感谢是对优秀回答者的肯定，带来了内心的荣誉感。


以上案例足以表明，必须在产品中添加互动链接，以满足人性的底层欲望，有效地推动用户参与产品。


以上是产品本身的问题，影响保留数据的另一个因素是用户质量。


用户的质量也将在很大程度上决定保留数据的水平。


用户渠道 作为产品使用的主体，用户也是影响数据保留的一个非常重要的因素。


因此，选择用户访问渠道需要更多的努力。


一旦选择了错误的渠道，无论产品有多完美，它都会降低整体保留数据。


目前，推广渠道主要包括：应用商店、积分墙、广告网络、社交网络、交换推广、手机预装等渠道。


作为获取应用程序的第一个入口，应用程序商店对数据获取至关重要，但随着应用程序商店竞争的日益激烈，一些应用程序商店也开始刷数据。


最终的结果是，新用户数据非常漂亮，但保留的数据并不好看，所以质量远低于早期；在使用积分功能时，可以设置消费多少积分，会员推荐积分和其他积分。


例如，麦乐积分商场运营服务和积分抽奖活动使会员积分得到更广泛的应用，获取更多样化的方式，会员积分更有价值。


这样会员就有更多积分的动力，自然消费的次数也会更多，店铺效益肯定会更好。


因此，在提高保留数据和选择促销渠道时，我们也应该花更多的努力来了解这些渠道的质量，然后做出选择。


精心挑选的数据必然比未选择的数据要好得多。


如果你能做到以上几点，至少你的日常保留和短期保留不会是问题。


然而，一旦新鲜期过去，用户仍然很容易丢失。


因此，在维护用户的长期保留方面，有必要在操作策略上下功夫。


运营策略 好的产品是运营的，这是有道理的。


因为任何产品的价值都必须从忠诚的用户那里获得。


要让新用户成为长期的保留用户，我们需要在产品操作中做出足够的努力。


良好的产品操作不仅可以改善用户的活动和保留，还可以实现产品的实现和利润。


接下来，让我们谈谈在日常产品操作中，我们可以通过什么方法来改进日常生活数据。


1） 消息推送 用户使用产品一段时间后，很容易产生审美疲劳，所以我们必须继续向用户输出一些有效和有用的东西来唤醒用户，而新闻推送是最好的手段。


无论是商品推广、活动推广还是在线新功能，都可以通过新闻发送到用户的手机上。


一旦用户的兴趣点被触发，它必然会推动用户再次启动APP，保留数据也会增加。


当然，推送有很多技巧和方法，精确推送是一个点，推送频率也是一个点。


一旦某个环节做得不够好，可能不会刺激用户的增长，反而会产生负面影响，所以需要谨慎。


如今，积分商城、积分平台不断受到重视，APP作为服务于企业和客户的新型电子商务，积分商城和平台也需要接受终端消费者的考验。


越来越多的企业也意识到，积分商城不再仅仅是企业回馈客户的一种手段，也是企业增加客户粘性、提升品牌影响力的利器。


麦乐积分作为一家专业的积分商城运营服务商，可为客户提供专业的积分商城代理运营或整体商城运营开发。


2） 用户肖像分析 用户肖像数据已经非常熟悉当前的开发人员。


研究用户肖像是研究每个用户的属性和行为特征，包括性别、年龄、职业、购买力、兴趣、行为规则等。


一旦您完全掌握了这些数据，您就可以预测用户的行为，这不仅为准确的信息推送奠定了良好的基础，而且还为产品决策提供了必要的信息支持。


3)社交网络推广 社交网络是任何推广的最佳方式之一，无论是活动推广还是应用推广，因为社交网络作为用户流量的超级入口，容易发生化学反应，导致大规模增长。


小咖啡秀是最好的案例。


而名人效应和熟人效应能使产品与用户快速建立信任，从而有效地推动用户数据的增长。


但目前，微信、微博和朋友圈的推广将使用户流量停留在这些社交网络上。


如果能结合深度链接使用，效果会立竿见影。


因为深度链接可以帮助用户从社交网络一键启动应用程序中的指定页面，从而直接将社交网络流量转移到应用程序中，保留数据自然会增加。


以上是关于提高产品保留数据的一些建议。


简而言之，当我们完美地做我们所做的一切时，我相信提高数据性能是很自然的。


本文来自：每个人都是产品经理 本文由麦乐积分投稿，操作狗专栏作者。