将用户需求转为产品需求

通常收集到的大部分需求都是 用户需求 ，所谓的用户需求是指听到用户说他们想要什么，以及用户认为他们想要什么，产品经理想做的是思考以下三个问题： 1.这个需求可靠吗？(需求判断) 2.这个需求真的是需求吗？(需求挖掘) 3.如何向别人解释这个需求？(需求描述) 需求的判断 产品经理首先要判断需求是否可靠，标准是需求是否有 价值 这一价值具体包括： 用户价值 ：什么样的用户解决了他们的问题，以后会有什么好处？ 如果这一需求解决了产品核心用户的关键问题，并且可以大大提高用户的访问时间和保留率，则具有用户价值。


商业价值 ：企业在满足用户价值的前提下消耗了多少成本？收入是多少？ 如果只有通过简单的开发才能带来大量的广告点击，那就有价值了。


社会价值 ：实现需求后，对社会的贡献是什么？ 这将在成熟的产品中看到。


例如，支付宝的种树活动不仅对用户和社会有积极影响。


具体到判断方法，简单列出一些，感兴趣的学生可以自己百度： 商业模式画布，KANO模型、收入预测、维格斯法（WIEGERS’ Method）、PEST模型 需求的挖掘 有时，用户提出的需求在实现后可能确实有价值，但通常在实现后，用户不会购买。


此时，产品经理需要提前 判断一个需求背后隐藏着什么 用户的真实想法是什么？ 怎么做？简单来说，就是 多看，多想，多问，多试试 ”，比如： 需求收集阶段。


要仔细观察用户的行为，不仅要听用户怎么说，还要看用户怎么做； 需求转化阶段。


场景需要还原，用户需要想象自己，分析目标，这取决于领域知识和对目标用户的理解； 方案输出阶段。


找真实用户询问验证自己想出的解决方案。


方案完成阶段。


灰度发布，A/B测试方法，向一些用户展示功能，测试用户是否真的喜欢使用该功能 这里推荐苏杰在《每个人都是产品经理》中介绍的 Y模型 能更好地训练挖掘需求的能力，有兴趣的同学可以自己查看。


需求的描述 认为需求有价值，判断真正的需求，然后用 产品语言 将用户需求转化为产品需求，方便后续实施团队理解。


所谓的产品语言包括： 需求树 用户故事 用户任务 需求树 。


它是使用树形结构，从特定功能的角度参与角色，分别描述不使用的角色，在什么场景中，想要完成什么任务，需要什么功能。


一定不要重复，不要遗漏，符合MECE原则。


简单示例如下图: 用户故事 。


用讲故事的方法来描述用户使用产品和功能的场景。


用户任务 。


用格式化语言描述用户，使用产品功能完成任务的过程，并赋予任务价值和成本 需求树通常用于产品结构描述，用户故事用于产品背景描述，用户任务用于产品需求描述。


到目前为止，通过需求判断、需求挖掘和需求描述三个步骤，我们可以更完整地识别合理的需求，并进入准备实施阶段。


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