高端运营经理告诉你：什么是用户运营？

01 用户操作是什么？ 用户操作是指以用户为中心，根据用户需要设置操作活动和规则，制定操作策略和操作政策，严格控制实施过程和结果，达到预期的操作政策和使命。 用户操作是保护产品用户，特别是中心用户和活跃用户，使他们成为操作的一部分，并协助操作人员完成政策。 获取用户后，提高用户的在线时间，推动其他用户与您建立联系，最终完成用户在产品上的在线时间和用户数量的增加，以实现保留和转换。 02 用户分为几种，如何定义？ 中心用户(活泼用户):深度使用、认同感、归属感；反复消费； 一般用户(一般用户):偶尔使用，有认同感，没有归属感，偶尔消费； 阅读用户(垃圾用户):只在人群中看你一眼，几乎不用。 03 中心用户是谁？ 中心用户是真正喜欢长期使用产品并能给产品或企业带来真正价值的用户。 中心用户三要素：