婉拒客户的客服快捷语（售后）

在客服的日常工作中，有时候不可避免地会面临一些无法满足客户要求的情况。所以我们需要学会婉拒客户的请求，这一期将给大家更新一期婉拒客户的客服快捷语，帮助客服人员更好地处理各类场景。

• 客户要求指定快递发

亲，本店默认包邮的快递是圆通和申通，这边您是发哪里呢？如您需要发顺丰，是要支付相应的运费哦~

• 商品不包邮

• 客户议价

• 客户买多件议价

亲~这边拍下的价格都是系统自动计算的呢，价格都是固定好的，我这边也不能改动的，请您谅解哦

• 客户用了产品，已影响二次销售

咱们客服人员除了拥有话术来解决客户问题之外，我们还可以通过一些工具来提高我们回复客户的效率，其中最为实用之一的工具就是客服宝软件了。

客服宝是一款集多种功能于一身的客服软件，它可以一键回复，比我们传统打字以及复制粘贴话术快得多了，在其他客服还在打一大串话的时候或者复制一大串话再粘贴的时候，咱们用客服宝的宝子已经回了好几个客户了，提高工作效率即刻显现，轻松解决客服工作中相同问题重复回复，打字又慢又辛苦的问题，有这效率咱们还怕完不成工作嘛？

客服宝还能自动吸附在微信、QQ、千牛、企微、京东、拼多多等各类聊天软件的旁边，将我们的常用话术放在客服宝中一键回复，支持多人共享，实时同步，实现了一套快捷回复话术就能通用于所有的沟通平台，实用又方便。

客服宝还添加了表情包功能，软件本身自带了大量热门的表情包，我们也可以上传自己喜欢的表情包，创建一个属于自己的表情包库，随后双击鼠标，即可一键发送！再也不怕微信表情包存储空间上限啦！

小编认为客服宝是每一个客服的必备神器！这样一款让客服工作更轻松、高效、提高转化率，增加客服业绩收入，并降低企业用人成本的宝藏软件谁不爱呀！小伙伴们行动起来吧，用上客服宝，轻松解决售后问题！