我的产品方法论（一）：用户和需求

用户是需求的集合，用户需求是特定用户在特定情况下产生的特定需求，产品规划设计必须了解两者之间的关系。 经过一段时间的产品知识学习和思考以及产品实践的积累，我逐渐形成了一些个人的产品方法论。对我影响很大的前辈有：余军先生、张小龙先生、刘飞先生和王石木先生。他们的文章和书中包含的想法对我有很大的影响，所以我的方法论也会明显地带来他们的思维倾向。 首先，用户和需求的研究在很大程度上属于产品的早期工作，但贯穿于整个产品生命周期。 一、用户与需求的关系 下图反映了我对用户和需求对产品角色的理解：一般来说，把握用户和需求是产品规划/设计的前提之一。他们更喜欢内部前提。产品的另一个重要前提是商业前提。我将在后续文章中解释。 需求与用户的关系 在这里，我个人倾向于区分三个需求类别:用户需求、本质需求和功能需求，差异很大。 首先，我们通过用户研究抽象用户需求，而直接用户需求往往浮在表面上，过于复杂，这就要求我们进一步思考和完善直接用户需求。最后，用户的本质和最深层次的需求是本质需求，往往隐藏得很深，很难发现。本质需求是我们在产品决策中极其重要的参考。 通过掌握基本需求，我们将进一步抽象产品的功能需求，即特定的功能点，这是产品设计的基本单位。满足基本需求的功能需求往往更重要，也是产品成功的关键。 关于用户 1. 什么是用户 用户是需求的集合，用户是自然人。我们必须看到用户的主观性和情感价值。 也就是说，当我们研究用户时，我们应该明确需求来自用户，所以在这个类别中，用户是用户需求和基本需求的背景和前提。因此，用户在论证功能需求时尤为重要。 看用户，既不能完全分开，也不能太总结标签，掌握适当的划分依据，合理划分用户，这就要求我们有合理的用户分组方法。 2. 用户行为模式和特征 我个人对用户行为模式的认知是：个人认知偏好 情景 =