拔高产品思维第一步：理解产品运营的“系统”模型

本文旨在让大家对系统有一个概念性的理解，这是提高你思维的第一步。本文关键词：提高产品保留率、系统模型和产品思维。 我之前的日记里写了一篇高级运营思维……内容也是关于流量系统的模型，我最近接触到了系统等知识。 为什么我对学习系统感兴趣？因为我发现了一种现象，无论什么都可以看作是一个系统，自然也是一个生态系统，我们的细胞，我们的人体等等都是一个系统，水杯，它有一个内部结构。 而且，我还发现，业内牛人、大咖讲师、高效人士等都有自己的一套方法论，是基于系统的。 了解系统可以很容易地在非常复杂的事情中找到最有效的方法。 今天，我们将以运营中的流量为主题。不要认为这与产品无关。如果你理解了想法和结构的组成，你将很容易拆卸产品的组合。此外，我一直专注于保留，这不仅是增长应该关注的问题，也是产品人需要不断关注的问题。 而且我会一步一步拆解系统，给出相应的案例。你跟着我的思维，希望你能更容易理解系统模型的概念。 本文旨在让您对系统有一个概念性的理解，这是提高您思维的第一步。如果你想看到更多和更深入的理解，你可以关注我的专栏，我希望你能学系统的基础上合理地应用方法论和公式。 我们经常谈论保留。事实上，保留只是流量系统中的一个变量。我以前写过一篇关于流量系统思维的文章。这篇文章还阐述了流量系统。如果你不太了解，你可以回顾一下以前的文章。 也许现在的文章和之前的文章有一些重复或冲突，但逻辑不会改变，有一些东西可以借鉴。当你能很好地理解系统结构时，你就能更容易地找到关键的变量。 流量系统：流入-留存-流出。 有三种方法可以增加流入量，扩大和增加留存量，减少流出量 看到这里，我们基本上梳理了方向。下一步是在三个方向上尝试和策略。 增加流入量 所有的流量都有一个通道，它将决定你的流量增长，有两个非常重要的变量：宽度和长度。 比如你的通道很宽很短，那么你的股票增加明显比很窄很长的速度快很多。 那么，流量通道的宽度是多少呢？ 假如你的预算是5万元，在a渠道付费，那么这里的流量通道宽度就是：a渠道 预算。 我们从系统拆解到流入，然后找到影响流入的核心点，即增长率，我们找到了两个关键点，即宽度和长度。 那么，我们该怎么办才能提高这个流量的宽度呢？ 一是明显增加a渠道预算投入，优化a渠道流量质量(新用户质量)。 第二：增加流入量的渠道，即增加其他渠道的交付，这很容易理解，不多说，比如增加bcd渠道。 说宽度，然后说长度。 一个明显的现象是，管道越长，流到尽头的时间就越长，直接影响流入速度。 因此，长度在增长中也很重要。 流量的长度是流量进入库存池的路径长度。这需要优化渠道的路径。如果你投资了几个渠道，你必须分析数据，每个渠道带来的流量的质量，为什么某个渠道的流量库存很差？路径太长了吗？ 例如，新用户在a频道上看到您的广告，并点击、下载、启动、注册和使用它。这是一条正常的路径，但在某些情况下，的发布渠道的位置是否足够引人注目。例如，您发布a渠道的三级页面的效果肯定不如二级页面或一级页面，甚至该渠道的用户也很少去三级页面/不受欢迎的板块。 你可能会认为这不是长度问题，而是渠道曝光问题。 错了。这就是长度（路径）的问题，因为这里的长度不仅指你自己的长度，也指你的广告长度。 全局思考，一定要把渠道交付的行为当成产品本身。你需要考虑对方的用户比例、基本属性偏好、平台定位。更重要的是，你需要根据你对平台的理解来选择交付位置。 因为现在常见的现象是，产品越大，用户肖像就越复杂。例如，如果你想投资一本小红皮书，你知道小红皮书的用户喜欢读什么类型的笔记，他们的表达形式是什么吗？ 假设70%的小红书用户通过视频观看化妆教学笔记，10%的用户观看服装，20%的用户观看鞋子。然后，你是一个买鞋的人。你认为你应该如何投票？显然，你应该把它放在鞋子的部分，或者把它放在有鞋子标签的笔记的细节上，对吧。 (小x书没研究过，以上只是假设。 因为源在渠道方面，你需要模拟渠道方面的用户路径。如果他们的用户需要很长的路径才能找到你，这显然会影响你的流量增长率。因此，即使你打算把它放进去，你也应该选择一个相对较好的位置。 当然，渠道的路径涉及到选择，而流量增长的长度，另一个变量是自己产品的路径长度。 优化优化，让用户尽快了解三件事：什么？怎么玩？它带来了什么价值？ 如果一个新用户能在短时间内解决这三个问题，他很可能会从流入变成真正的股票。 扩大和增加留存量 我指的是容量，即流量池的大小。 我非常重视保留。现在大多数产品都以日常生活为指标，日常生活包含保留用户。此外，保留用户的价值必须大于新用户，因为新用户当时还没有转化为保留用户。因此，现阶段新用户的价值不容易判断。也许他来了就走了。 这里的保留不是第二天，而是指用户在很长一段时间内，你可以理解为活跃用户，所以你需要结合你的产品来定义你的产品是什么？ 比如连续登录7天？还是7天内加了5个朋友？3天内上传了5张图片？ 怎样做？ 两个点： 扩大:也就是说，扩大容量，让更多的人留在某个区域或板块。例如，如果你发现没有社区功能，然后开发一个，这个新的社区部分为增加容量做出了贡献。另一个例子是：你增加社交群，也是扩大容量的一种方式，即增加用户的容器。腾讯QQ存储流入量的容器很多，比如QQ群，QQ对部落感兴趣的空间……现在还在扩展。它通过各种容器储存流量，你可以看到保留的重要性。未转换的流量不是有效的流量。 改进：这里的改进是指提高他们留下来的可能性，这涉及到产品方面，主要是产品体验和价值。产品体验部分包括：新手指导如何做得更合理，ui交互设计、色彩搭配、关键功能介绍等。 所有产品的设计必须遵循体验和价值两个核心点。 必须有这两个。如果没有，就不要谈论保留。即使是极端的，你的服务可能很差，但你必须做好经验和价值，否则一切都是徒劳的。 降低流出量 用户和产品都有生命周期，用户会根据产品形式保留多久。当用户进入流量池时，他们应该开始管理生命周期，如预防损失、沉默、提醒召回等，这是一种偏向于操作的手段。 当然，还有产品。产品需要做的是让用户在保留期间形成使用习惯，即使你让他每天签到。例如，你知道用户喜欢看xxx然后，你会告诉用户专栏的内容，xxx专栏将固定在x天的x时间更新，或在每周的x时间更新，首先培养用户的生物钟，然后他知道他关注的专栏将更新内容。 培养用户的行为习惯不是一蹴而就的。在此期间，它涉及到您提供的价值是否仍然符合用户的预期。如果用户发现您提供的价值在此过程中无法满足他，他们将开始寻找替代品。 所以，你还有一个重点要做:提供新的价值。 例如：用户关注跑步栏，从水平研究和分析，用户关注跑步，是否喜欢健身或其他运动？如果答案是肯定的，那么你应该向用户提供这些信息和功能。 铃木敏文说：最大的竞争来自于客户不断变化的需求。 他为什么这么说？因为他从来没有去竞争对手，我在日记中提到，说得更严重，如果你不走出这个奇怪的圈子，竞争对手是设置自己，你的眼睛将永远盯着对方的行为，你所有的行动将永远比对方慢。只有不断满足用户的多样性需求，用户才能长期留下来。 事实上，减少流出的很大一部分是建立一套防流失控制或召回机制。 防止损失的核心是减少流出的渠道，改善服务体验。召回机制的核心是让用户在到达后回到正常路径，并通过一系列手段再次感受到价值/新价值。 我以前玩dnf当我有一段时间不玩后再次登录时，系统会给我一个回归礼品包，这是一种福利，我有这个礼品包，会开始刷图片，这是一种服务机制，你也可以理解为福利。 减少流出的第一个渠道是，你必须首先找出哪些行为是让用户流失的。这些行为是补充和优化这些渠道的渠道，用户流失自然会减少。 如何找出这些可能导致用户流失的行为？ 数据分析、圈内口碑、意见反馈。 数据分析：对用户进行分组，查看不同群体的用户所做的行为差异，例如a组用户做订阅专栏，b组用户不做订阅栏行为，你去看看这两组用户的保留数据，哪组保留率高，分析为什么a组订阅行为用户保留率高，平台没有b组用户喜欢的栏内容吗？ 圈内口碑和意见反馈多说了，差评是最好的痛点，尤其是产品人。 我上面说的是系统模型，你提高思维，你记住三点：流入、保留、流出；然后记住三种方法：增加流入，扩大容量，减少流出。 你所有的行为都应该首先从底层找到方法，如何增加流入，是增加渠道的交付，还是增加指定渠道的预算，还是免费发布帖子？还是与小组建立良好的关系，让组长帮助发送自己的产品？只要你能带来流入，你就可以尝试一下。 我写得很详细。我希望你能从底层思考中找到方法，而不是盯着某一点。你发现最近保留率很低。没问题。找到表上系统模型中的方法。 保留率低，先找原因，再找方法扩大容量或提高产品体验，为用户创造新的体验价值。 一切都离不开系统，上述系统中有一些结构。例如，流入量的结构是长度和宽度。这两个变量将导致流入量结构的质量。 关于结构的内容我会在后面的日记中慢慢反映出来，这里就不多说篇幅的原因了。 总结 流量系统=流入-保留-流出，其中保留是关键变量。如何增加保留有三种方法：增加流入、扩大/增加保留和减少流出。 增加流量：扩大流量宽度，减少长度 扩大/提高保留率：从体验和价值出发，增加能让用户长期或频繁使用的功能板块(容量)，提高保留率。 减少流出：建立防流失预警和召回机制，为留存用户开发新功能或内容提供新的价值。 感谢您的阅读，希望您有所收获，如有疑问，请留言。 作者:雨洗千峰秀，微信官方账号:雨洗千峰秀（shenzhuangnaiba） 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。