这6大领域都做好了，用户运营想不做好都很难

在粉丝经济时代，用户越多，开拓市场的能力就越强！任何公司，只要有足够大的用户基础，就有更强的衍生能力。想想腾讯的产品，虽然不是所有的产品都能成功，但基于庞大的用户基础，仍然会有很强的影响力。 人们常说，电子商务的本质只有七个字：产品、流量和转化率。做好用户运营，可以有效提高流量和转化率。可以看出，用户运营是互联网产品运营中最重要的环节。让我们谈谈如何做好互联网产品的用户运营。 1、从不同的渠道获取新用户 做用户操作，首先要获得新用户，解决用户从哪里来的问题。尽量从不同渠道获取新用户，避免后期新用户来源单对造成的风险。 Android/iOS App：App Store、应用市场/商店、手机助手App广告联盟、社交媒体广告、自有网站、线下广告、软文本、资源置换等。 PC网站：网站导航、搜索引擎、传统广告联盟、软文本、资源置换等。 手机站:网站导航、搜索引擎、移动广告联盟、社交媒体广告、线下广告、病毒传播活动、软文本、资源置换等。 以上只是获取新用户的部分渠道，需要在实际操作中不断拓展和补充。 二、提高用户留存率 从获取新用户的步骤开始，我们应该考虑 如何提高用户留存率 ，例如，利用利益诱导新用户注册，优化注册流程和注册体验。需要注意的是，用户应尽可能留下联系方式，如手机号码Email、微信联系方式，关注微信微信官方账号，关注微博，进行二次营销。 此外，选择与自身产品定位相关的推广渠道，参与各渠道的推广活动也很重要，有利于提高推广效率，降低推广成本。 通过用户反馈，不断完善产品体验，满足用户需求，使用户更加方便。具体措施如下: 1. 及时传达优惠活动、新功能等产品信息；2. 快速处理用户建议、反馈、问题等，建立专业的客户服务团队；3. 定期收集用户反馈，分析用户数据，快速迭代和优化产品；4. 提供新功能使用指导等必要的使用帮助FAQ等；5. 关心核心用户，例如：提前告知生日、节日活动、独家折扣、新功能优先体验等。这需要在建立用户系统的基础上进行，下面将提到 。 小米MIUI系统的迭代更新充分体现了这种思维。 三、建立用户系统 为了准确营销用户，给用户带来归属感，有必要建立一个完善的用户系统。区分用户分类可以从以下维度划分，并给每个用户贴上相应的标签。 按访问活动划分：新用户、活跃用户、沉默用户、回流用户；按用户价值划分：意见领袖、普通用户；按平均订单金额划分：y元以上、x~y元之间、x元以下；按下单频率划分：近半年0个订单，近半年1个订单，近半年2~5个订单……；按用户属性划分：区域、性别、生日、职业、行业、收入、行为、文化、年龄、兴趣等； 以上仅列出了用户类型划分的一些维度，不同的行业和平台对用户有不同的划分方法。完善的用户系统应根据自己的行业和平台能力建立。当用户系统足够成熟时，用户可以通过大数据进行精确的营销和智能广告推荐。 四、提高用户活动 不断规划和举办不同形式的活动，吸引用户的利益，让用户继续关注，提高活动。此时，用户需要通过各种渠道了解这些信息，这是最常用的方式。 常见的新闻推送方式包括：短信、微信公众号、App通知消息，微博粉丝服务。它能快速提高产品活动性，带动功能模块的利用率，增加用户粘性，唤醒沉睡用户。 但它是一把双刃剑。如果使用不当，会骚扰用户。随着时间的推移，用户会对推送消息麻木。那么如何推送好消息呢？ 1.细分信息推送对象，使用建立的用户系统进行分组推送，不要随意向所有用户推送信息；2。尊重用户，让用户选择是否接收推送；3。从用户接收信息的场景中推送信息推送时间；4。找出用户打开的原因，推送用户感兴趣的内容；5。根据用户的使用频率确定信息推送的频率； 除了规划活动和新闻推送外，还可以建立用户增长系统，激活用户热情，提高产品活动。具体措施包括：每日积分登录、具有社会属性的用户级别、每日特价、向积极互动的用户提供F代码等。 五、提高转化率，增加收入 在用户操作中，为了提高转化率，有必要对用户进行分层管理，并为不同的用户使用不同的营销策略。例如：给购买频率较高的用户提供小礼物，新用户订购礼品包，老用户独家优惠，购买xx元可参加抽奖100%中奖，限时购买优惠券，提前购买，性价比高，全减等。 挖掘用户更深入的需求，给付费用户一些其他用户无法享受的增值服务。付款时间越长，价格越便宜。微博会员，QQ充分体现了会员等各种会员制度。 六、用户维护 1.随时随地进行用户研究，定期分析用户数据。充分理解和尊重用户的建议，理解和完善用户的需求，让用户参与产品和运营设计，反映产品中提取的用户需求。 2.微信、微博、论坛、贴吧QQ集团等多渠道收集用户问题，及时处理和提供帮助，培养产品与用户之间的情感。最好有自己的专业客户服务团队，第一次回答。只有这样，用户才能成为核心用户。 3.与用户合作，从愿意反馈的活跃用户中挖掘外部人员。在这些用户的帮助下，建立产品内容。在推出新版本和新活动之前，让这些用户优先考虑，收集意见和反馈，并及时改进，以帮助产品的开发。 注意每一个细节，产品都会和用户一起成长，给公司带来意想不到的好处。 本文内容来源：简书：吕杰爵，不代表经营狗的观点，如有版权问题，请联系经营狗正式处理。 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。