三分钟让你构建持续性私域高价值用户

私域建设是许多品牌非常重视的一部分。例如，有百年历史的施华洛世奇将品牌数字化转型的第一阶段定义为全渠道CRM整合实际上是建立一个跨接触点的私有域会员运营系统。消费者可以享受统一的积分，无论是线下商店还是天猫官方旗舰店VIP服务。在这种能力形成的背后，有一个曲折的故事: 近几年来，由于海外数据新规的出台，施华洛世奇总部收回了各地的数据运营职能。施华洛世奇水晶业务大中华区董事总经理孙觉坚信，数据资产非常重要，消费者资产非常重要，我们花了18个月的时间与全球总部合作CRM只有制度共创，才能最终创造全球CRM运营体系搬到中国。该系统已成为施华洛世奇私域人群资产运营的基本平台。 像施华洛世奇这样重视私有领域能力建设的企业很多，能给企业带来的好处是显而易见的。一方面，消费者接触越来越多，消费者的社会影响力也逐渐增强。企业需要统一管理的有效手段，特别是对于那些高质量的用户，他们应该从普通用户转变为高价值的可持续用户资产。 另一方面，私域的崛起也是商业经营思维转变的投射。初心资本合伙人徐阳阳一直从投资者的角度看待品牌运营。谈到私域话题时，他特别提到DTC品牌运营理念。这些精心布局的私域运营更直接地面向消费者。与其他类别中的企业相比，它们有更长的用户生命周期和更高的利润率。他们的成长不依赖于快速跑马圈的流量堆积，而是依赖于用户的准确识别、细粒度的标签和精细操作。在红利逐渐消退的时代，这种思维被更多的企业所接受，私域的重视程度也逐渐提高。 然而，私有领域仍然是一个相对新的概念，并没有被公认为成熟的运营方法。同时，由于各企业的行业、发展阶段和会员属性不同，私有领域的运营方法必须有自己的特点。正如许多企业向我们表达的，我没有标准的答案，但现阶段可以避免一些共同的误解： 误区一:公域和私域截然不同 私域不是完全独立于公域的私人花园，而是需要更好地与公域开放和合作。新略数智创始人兼创始人，为众多知名品牌提供全球营销产品解决方案CEO道荣说，在今天讨论私域时，我们必须，一方面，因为私域用户来自公域，另一方面，他指出：私域做好，一件非常重要的事情是使用公域数据，如何使用这些数据，如何引导我们做品牌、运营、营销，释放数据的能力是非常重要的。” 乐其电子商务总裁兼首席运营官刘凯也表达了自己的观点，他认为：股票时代的私有领域运营是品牌增长的强大动力。但我们不能忽视在公共和私有领域之间整合消费者、内容和商品的能力。公共和私有领域的运营可以实现更好的资源配置。 误区二:私域运营的落地是CDP 目前，许多企业在消费者大数据平台上基于，在消费者大数据平台上（CDP）分组客户，设计用户旅程，实现私域运营。德勤数字咨询服务合作伙伴翁志远、咨询总监郭琦表示，除了消费者肖像外，私人领域的准确运营还需要企业深入了解不同细分群体的消费者需求。同一群体的消费者在不同的生活阶段购买不同类别的产品后有不同的需求，私人领域运营需要在平台上实施一系列业务模式，最后基于消费者标签、商品标签和内容标签，准确推送个性化产品、服务和内容，提升消费者和企业的价值。 误区三:私域定位为数字营销 所有类别都应该考虑私域，但业务的切入点和目标是不同的。德勤的观点代表了许多行业观察家的观点，因为他们发现，企业的商品客户单价和消费者的消费频率决定了私人领域运营的不同模式。最常见的是高价高频的细分行业。私域运营可以管理消费者的整个生命周期，直接作用于数字营销。许多细分行业的私域销售比例逐渐增加，最终超过50%。对于高价、低频、低价、高频的细分行业，重点邀请消费者参与产品研发等业务环节，通过与消费者和超级粉丝的密切互动，链接消费者和终端商店，找到市场机会，真正实现以消费者为中心的转型。 误区四:私域运营效率以回购率为唯一衡量指标 在上面的描述中，我们可以清楚地感知到私域的玩法非常多样化。因此，我们不应该简单地以销售价值为衡量标准，而应该有更广泛的视角。最近天猫就在这里FAST系统加强全球会员深化运营的部分，从关系总数、关系价值、关系深化效率、用户重力四个层面衡量品牌全球会员运营的效率，使企业能够拆除不同的方向，深入细分维度，探索增长路径。 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。