社群营销——一个新的商业模式

目前，社区是各大品牌的新营销战场。因为互联网流量的成本越来越贵，社区的成本相对较低，所以每个人都在建立自己的社区。社区就像老鼠窝，基于社区的营销被称为老鼠窝战略。了解社区是引爆社区的前提和基础。只有了解社区，才能引爆社区。 了解用户分布在互联网上的地图，即用户的结构和文化。这需要三个方面：理解社区是未来新业务的标准标准；学习建立社区，特别是企业微信群；找到目标用户的互联网聚集地。 1.社区营销需要考虑 传统的商业是杀猪的模式，社区思维的商业是养鱼的模式。在过去的30年里，大多数中国企业都以杀猪的方式吸引猪，然后从猪身上切肉。然而，消费者越来越了解这种常规，不再被愚弄。 因此，鱼类养殖模式，即新的商业社区战略，更有意义。新的商业社区思维是用户作为公司价值的唯一来源，围绕用户提供尽可能多的产品和商业价值。该模型每天提供一些内容来运营客户资产，如樊登阅读俱乐部、年糕妈妈、小红皮书、咪咪、笔记侠、收藏等。 此外，企业社区战略不仅可以提高销售业绩，还可以获得更多的用户流量；节约营销沟通成本；巩固品牌忠诚度；提高运营能力；支持新产品研发；获得更多交叉销售机会；获得优秀洞察力和用户反馈；公共辩护支持、危机管理；用户口碑沟通；减少客户服务预算；建立用户中心组织等。也就是说，社区思维不仅可以成为微信群，还可以成为一种信仰和思维。 案例1：拼多多和抖音的社区思维 拼多多使用社区思维。如果你不能理解社交网络和新零售，你就不能理解淘宝、京东和唯品会为什么会感到威胁。 以前的电子商务玩流量，而拼多多玩社区。拼多多从每个人的社交网络（朋友圈、微信群等）带走流量，通过用户之间的自动集团完成电子商务交易。 拼多多没有流量成本，因为用户基本上是以社区的形式自发构建的。因此，拼多多逐渐从五环以外的原始业务渗透到五环。 抖音不同于快手。快手面向社会的底层，抖音面向小白领。他们喜欢分享短视频和音乐，这有点高端。每种产品的不同属性代表了新的商业思维。 案例2：钟薛高、三顿半、网络名人喜茶等社区营销，抓住了冷链成本下降的总体趋势，大胆采用0添加、短保险中国冰淇淋进行差异化类别定位，率先占据新的消费市场。 网络名人咖啡品牌三顿半，与传统速溶巨头品牌错开竞争轨道，以三秒即溶的精品速溶突破。 茶叶行业的顶级网络名人喜茶迎合了2017年茶叶向上的消费趋势，以真茶、真奶、真水果升级了粉末勾兑奶茶，定位为灵感茶，成为茶叶行业的顶级网络名人。 在大型健康饮料的趋势下，无糖和低糖已成为《纽约时报》的趋势。饮料行业的黑马活力森林，专注于无糖0卡的差异化产品定位，只是触动了消费者的需求，获得了无糖饮料轨道的门票。 2.寻找和建立社区 寻找社群 寻找社区是准确定位潜在用户的聚集地，在网上找到他们聚集的窝点。 可用的方法 1)计算机网络查询方法——这是目前最简单、最有效的目标客户搜索方法。只要有一点强大的企业，他们就会在互联网上留下自己的相关信息，他们可以使用工具根据目标客户的浏览脚印收集目标客户的信息； 2)经常关注小红书、哔哩哔哩、抖音、知乎等。APP铺设一些种草信息，让客户了解品牌信息； 3)有店铺的可以通过店铺吸引顾客，然后通过自己原有的关系向顾客介绍 4)通过广告扩展法，包括广告投资，利用公共广告和信息广告来宣传品牌 5)随时关注身边随意的客户。 构建社群 除了寻找社区和潜伏社区，你还可以建立自己的社区。90%以上的微信群都是死群，不活跃。要建立活跃的企业微信群，需要注意以下9点: 1)建立群体的初衷。建立群体的初衷不能是广告，否则群体很快就会死亡。 2)应该小而不是大。要注意群体活动和用户关系，一组人数超过200，基本不活跃。 3)有使命感。群要有方向驱动，目标实现后才能解散。 4)外面有敌人。有共同的烦恼，有鄙视和鄙视的人，这个群体会更有凝聚力。 5)分散化。团员之间要有互联互通，甚至线下活动。 6)商业话题。商业社区是商业话题，要做好话题规划，把握沟通节奏。 7)价值管理。提供一些有价值的干货供大家分享。 8)社区文化。如果群里有人经常做广告，反对社区的主流文化，尽快邀请他出去。 9)及时解散。微信群有生命周期，任务完成后可以解散。 4、总结 1)社区的价值和意义 社区是未来新业务的标准。企业应该学会建立社区，找到目标用户的互联网聚集地。社区也是一种新的商业思维。企业应以用户为公司价值的唯一来源，围绕用户提供尽可能多的产品和商业价值。 2)寻找和构建社区 寻找社区是准确定位潜在用户的聚集地，并在互联网上找到他们聚集的窝点。除了寻找社区，你还可以建立自己的社区。建立社区时，应注意活动，如小而不大、使命感、分散、商业话题等。 3)丰富社区内容 社区是内容之王。用户进入社区后，企业应充分利用方法，推出互动活动，并采取一些相关的福利政策，增加用户与社区的粘性，使社区生存期长。 这篇文章是一米阳光weshine提交，操作狗专栏作者。