沈禄政：社会化营销的重点情绪管理

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社交网络确实改变了人们在网络中的行为模式。


随着用户真实性的提高和交互紧密性的提高，生活方式和消费方式也会发生变化。


但有一点是不变的。


只有用户采取行动，营销才能有结果。


只有触发用户，让用户参与，才能带来实际效益。


社交网络能有效激发用户，首先激发用户情绪。


社交网络几乎涉及到每个人，用户，无论是否活跃，都会情绪化。


无论用户是活跃的还是沉默的，只要他在社交网络中，他就会被感染，并诱导行动。


例如，用户愿意为看似时尚的期货商品付费，这本质上是被大气感染后的情感购买。


社交网络营销的精神是利用社交网络的桥梁，通过有效的触发手段与用户建立联系，沉淀和巩固这种关系。


用户情绪是建立这种关系的关键，只要用户有情绪，就可以用于营销。


例如，当大多数人看到与自己不一致的观点时，他们总是有反驳的意愿，尤其是当他们觉得自己的观点更准确时，这往往只是一种个人情绪。


这是先入为主、自我维护的心态。


比如在微博上质疑一个粉丝多的明星，肯定会引起大量粉丝的反驳，很有可能这些粉丝根本不知道自己反对什么。


如果明星利用这种粉丝情绪，很容易实现营销，明星可以很容易地呼吁用户同意或反对某些事情，只要没有明显的错误，这就是权威的情感指导。


普通用户很容易在社交网络中锚定权威，并将其视为行为领袖，不敢反驳。


这类领导者通常是从传统领域转移的精英，他们的观点可能不是很正确，但会有更多的用户反馈。


无论他们发送什么信息，用户都愿意接收和反馈。


重要的是暗示而不是推理，也不需要逻辑，而是一种提示，只要能激发用户的情绪。


情感在社交网络中的传播就像一种感染。


一旦一个观点在社交网络上传播，那么这个观点将继续巩固，许多用户可能不愿意传播，当朋友参与，为了让自己也觉得自己是他们的一员，用户会毫不犹豫地加入沟通，甚至他们不知道什么是沟通，这些是情感影响用户，而不是理性和逻辑。


可以预见，社交网络将成为未来网络营销的主战场，一对多的单向硬沟通将不可避免地逐渐让位于点对点的软互动。


营销的同义词一直是广告，广告的意义在于广告。


媒体整合和创造力改进主要是为了覆盖尽可能多的有效人群。


过去，无论传播方式如何优化，千人成本和用户覆盖一直是关键指标。


然而，这种情况正在发生变化。


营销的最终目的是获取利益。


信任在社交网络平台上的用户节点之间传递，信任往往是由情绪引起的。


用户行为的变化将推动营销的变化，从用户的情绪管理开始。


原作者：沈禄政 去年今天的运营文章 2022:  20个基础理论模型(0)构建商业思维框架 2022:  在线活动计划的操作流程模板(0) 2022:  一个完整的活动策划计划包括什么？ 2022:  美国最新内部红杉 PPT 分享(精华版)(0) 2022:  德鲁克:无效管理者会满脑子想工作，有效管理者会这样做。


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