一次生意没做成就放弃了？从这些细节入手能让客户“回心转意”……

一、响应速度至关重要

面对时差的挑战，我们常常在深夜甚至凌晨收到询价，有时是凌晨两点，有时三点或四点。理解客户可能在全球范围内寻找最佳供应商，快速回复显得尤为关键。就像我们在网上购物，卖家的迟疑可能就意味着订单的流失。即使价格相差微小，客户也可能已选择其他卖家。因此，如果我们未能及时回应，之后想要夺回订单将需要付出更大的努力。早一步行动，往往意味着更多的竞争优势。一旦客户建立了信任，除非遇到特殊情况，否则他们通常不会轻易更换供应商，尤其是那些不热衷比价的优质客户。

二、专业报价的影响力

一份详尽专业的报价单能大大提升客户对我们的好感。客户更倾向于与专业且正规的供应商合作，因为他们能提供安全感。当竞争对手提供报价单、目录，并依据不同情况和市场定制报价时，如果我们只发送单一的价格信息，客户的选择显而易见。因此，制作报价单和目录是必不可少的。

三、寻求新的合作契机

一旦客户已与其他供应商建立合作，购买相同产品的机会就大大降低。要吸引这类客户，要么我们的价格远低于同行，要么提供更优惠的付款条件。仅仅几毛钱的差距，客户在权衡风险和收益后，往往认为不值得更换供应商。与客户保持互动，了解他们的新需求，发掘新的合作项目才是明智之举。

四、产品定价策略

对于新人来说，报价时忽视有效期是一个常见问题。由于汇率、物价等因素，价格可能波动，若事后提出涨价，会给客户带来困扰。设定报价的有效期，便于日后灵活调整价格，并可借此机会跟进客户。任何价格变动都应及时通知客户，定期发送报价也是有益的。

五、产品知识的掌握

当你成为行业的专家，分享专业知识会吸引客户的关注。例如，我撰写关于钢丝绳的文章，读者因为能获取价值信息而主动联系我。对于客户未接触过的新产品，即使对某些客户来说已是旧品，对其他客户仍有新鲜感。

六、交货期与生产周期的把握

在报价有效期内，你可以利用交货期和生产周期作为谈判点。例如，如果价格处于低位且需求旺盛，你可以建议急于采购的客户尽快下单，以确保优先生产，避免因订单延迟影响生产和运输。

七、挖掘客户需求

如果客户未回复邮件，不妨主动询问他们的需求，特别是对于新接触的客户。可以提供一些诱惑，如提供样品试用，或告知他们当前的促销活动。这样做的目的是激发客户的兴趣，促使他们回复。

八、节日问候与事件跟进

在节假日向客户发送祝福，是增进关系的好时机，不容错过。同时，利用国内外重大事件或工厂动态与客户沟通，也是一种有效的催单策略。