如何用数据做出好营销？

你认为数据对营销有什么影响？如何利用数据找出企业增长问题，管理客户关系？本文将为您揭示答案。 前段时间，营销之父菲利普·科特勒来到中国分享了许多新的营销变化。其中，提到了大数据对营销的影响。 大数据这个词这个词对我们来说并不陌生，尤其是在互联网行业。如果商业计划中没有提到大数据和人工智能，我不好意思说我是21世纪的人。 互联网上有很多关于大数据的讨论。今天，怪物先森在本文中简要讨论了两件事，即数据对营销的影响，以及如何在我们的日常营销中更好地利用数据进行营销。 1、大数据对营销的影响 在银屏时代，营销的核心是品牌形象的传递。 在互联网门户时代，数字媒体购买是营销的核心。 由于品牌与消费者的关系是单向沟通，沟通媒体更受欢迎，只能统一广告价值点——如许多品牌通过定位卖点，然后通过电视广告媒体广告，进入用户心中，然后用户在商场等商店会优先选择品牌； 在以移动和社会化为代表的互联网3.0时代，营销的核心是实现大规模的个性化互动——例如，每个人都打开不同的淘宝，即使是同一品牌的产品，我们也看到不同的广告。 每个时代的企业都需要数据，但在社交媒体主导的传播时代，数据将对企业发挥越来越重要的作用。 说到大数据营销，相信很多人都听说过沃尔玛啤酒 尿布的经典案例——许多美国新父亲在给孩子买尿布时总是喜欢带几瓶啤酒。因此，沃尔玛根据这些相关数据将啤酒和尿布放在一起，以获得良好的销售。 如今，更不用说大数据了，仅仅以用户数据为例，只要有一点规模的企业，几乎都离不开数据。 例如，阿里巴巴非常重视数据，甚至喊出数据是一种除石油以外的竞争资源。有人说，阿里巴巴目前的本质是一家数据公司，并不断收购或投资于线上、线下和各个领域的企业或平台。一旦这些平台之间的用户数据被打开，用户肖像将变得越来越完整，对用户需求的洞察将更加准确。 例如，有时我在微博上搜索微博网络名人推荐的书，然后有一天打开我的淘宝，发现淘宝主页向我推荐了这本书（想想看数据的安全有多重要）。 因此，在真实数据源的前提下，数据收集的数量越多，数据分析的结果就越准确。数据对营销的影响将变得越来越重要。这也是许多人现在正在讨论的数据营销的话题。 1. 什么是数据营销？ 官方定义： 数据营销（DMS）是在IT、Internet与 Database一种技术发展逐渐兴起和成熟的营销推广手段。通过收集和积累大量消费者信息，预测消费者购买某种产品的可能性，并利用这些信息准确定位产品，有针对性地制作营销信息，以说服消费者购买产品。 简单地理解，数据营销就是利用客户数据来更好地实现营销目的。数据营销的核心不在于数据本身，而在于数据帮助我们更好地为客户服务，为客户创造更好的价值，这是数据对企业的授权作用。 在做决策分析时，数据让我们不仅依靠经验和感受，还根据实际事实提高决策的准确性。 2. 数据营销对互联网行业只有价值吗？ 现在不仅互联网行业重视数据营销，其他行业也开始重视餐饮、美容行业、快速消费品等。 可以说，基本上每个企业都需要数据营销——不一定每个企业都像阿里一样，但我们必须有这种数据营销的思维。 事实上，许多企业并没有意识到他们已经在用数据营销思维做这样的事情。 例如，如果你开了一家商店，你记得每个顾客的个性爱好、生日、消费习惯等信息——那么你就可以为每个顾客进行有针对性的营销。 然而，这种记录行为会增加数据管理的成本，因为商店越多或用户越多，这不利于数据分析，也不能充分发挥数据的优势。 如今，由于云计算等技术的发展，CRM客户管理系统的普及使数据更加可测和可预测。 上个月，我们访问了河南一个宴会餐饮品牌的客户，发现他们的数据营销非常到位——每个客户第一次到达商店时，餐厅的客户管理系统中会记录客户的基本信息和个性化信息。 例如，一位顾客去商店吃饭，然后知道他是他儿子的满月宴会，然后服务员或经理在系统中记录下来，并制定一个营销计划——在客户儿子的100天和一周年纪念日，他会个性化地向客户问候或推荐其他信息。还有的饮食爱好或禁忌等信息。 虽然在电商品类 ，这些做法是正常的，但也可以在线下实体店实现。这些做法，尤其是重视客户关系管理的宴会餐厅，尤为重要和有价值。 日本有一个从书店开始的品牌，叫做屋书店，在数据方面做得很好。数据在赋能企业中发挥了非常重要的作用。 简而言之，数据是否有用或有价值取决于你是什么数据以及如何使用它们——但数据已经是当前营销和企业管理中非常重要的一部分。 3. 数据营销的优缺点 数据具有增加个性化营销精度、赋能企业经营的优势。 但不是所有的数据营销都好吗？ 不一定。 如果你的数据来源不真实，比如我用淘宝给妈妈买老鞋，然后淘宝根据我的消费行为数据向我推荐更多的老鞋；或者你的数据不够完整，会影响决策的正确性；或者你不断向用户推荐相同的产品，也会引起用户的厌恶，造成不良的用户体验。 因此，许多平台现在采用预测-检测-反馈调整的方法，不断提高决策的准确性。 特别是对于标题产品，我刷抖音，知道我喜欢商业营销知识，然后我会推荐杜子健、马宋和其他人的视频。然后根据我的完成率、收集、拇指和其他行为数据来判断下次是否继续向我推荐这类视频内容。 我们不能盲目地基于数据。因为数据对你的营销决策是否有价值的早期阶段是，看看数据源，看看数据的完整性，最后看看如何使用当前的数据。 二、数据在营销中的应用 数据在营销中有很多应用，比如如何通过用户的行为数据更准确地预测消费者的购买需求。 这里只简单列举两个方面: 1. 如何通过数据优化整体销售？ 为什么一个产品卖得不好？为什么一家商店的营业额在下降？ 作为企业的营销顾问，怪物先森将从不同的纬度进行分析和调查。其中一个重要的纬度是从消费者的整个购买环节进行分析。 首先拆解消费者的整个购买环节，然后分析每个环节，看看哪个环节出了问题。 这是指通过优化各个环节来增加整个销售额。 例如，商店消费者的购买链接可以从营业额的角度分为：流量、转换、客户单价、回购、沟通，这些链接可以分析。然后查看每个链接的数据。例如，是客户单价还是回购。 也可以从用户行为路径拆卸：进入商店前、进入商店、用餐、离开等角度。例如，当我们为一个串香品牌做营销计划时，我们发现用户在进入商店之前有问题。然后重新调整品牌战略，优化消费者进入商店前的宣传和门的优化，从而提高整体营销量。 如果这个纬度不能解决，那么你必须从购买系统以外的角度找到问题的根源。如品牌战略方向、类别开发周期等。 总之，消费者的购买行为可以转化为综合考虑的每一个数据，从而更好地发现问题的本质，提出有针对性的解决方案。 2. 如何通过数据管理客户关系？ 客户完成订单购买行为后，营销才完成一半。另一半是售后客户关系管理。 这里可以利用数据营销个性化精准营销的特点。 上述餐厅记住每个客户的基本信息和消费行为数据，形成客户的用户肖像，制定个性化的营销计划，提高客户体验。 当然，你现在可以用很多技术工具来完成数据工作，降低管理成本。 虽然不是每个行业或品牌都适合个性化营销，但个性化意味着企业成本的上升。 然而，随着技术的不断发展和消费环境的变化，这种个性化的营销方式将越来越多，未来大规模个性化将越来越容易，成本越来越低，如改善用户体验；降低库存成本和损失，根据市场需求生产，而不是发现销售。 未来，工厂生产的产品不再是单一标准产品，而是个性化产品，根据消费者数据和需求的规模个性化商业模式，从以产品为中心到真正的以用户为中心价值营销模式。 总结一下 怪物先森在本文中谈到了数据与营销之间的关系。首先，他谈到了数据对营销的影响。数据营销是企业不可或缺的一部分；其次，我们谈到了数据在营销中的应用——利用数据找出企业增长的问题，以及客户关系管理的数据管理。 数据对营销的影响不大，对企业管理是好是坏，关键在于我们如何看待和使用它。但不可否认的是，数据营销将对我们的企业和品牌越来越有价值。 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。