干货推荐，一文帮你全面提升运营转化率

提高转化率是运营的核心工作之一，这意味着企业成本更低，利润更高。当我们有高转化率时，这意味着我们可以大胆地投资，花钱吸引用户建立强大的竞争障碍。 下面的文章将分析操作过程中的一些具体细节，并深入了解如何提高转化率。由于不同产品的操作场景不断变化，这篇关于操作细节的文章将在结构上分散，但重点是帮助您通过每个细节思考操作的本质。 用户电阻分析 在使用产品的过程中，总有两种相反的力影响用户的行为，一种是动力，另一种是阻力。 为了提高转化率，有必要分析用户在购买过程中的阻力和动力，分析具体的阻力和动力，然后尽可能减少或减少阻力，不断增强和增加用户的动力，最终最大结果。 阅读完整篇文章后，你会发现转化率的提高无非是增强动力和阻力。 购买页面的转换率 为什么从购买页面的转化率开始？因为电子商务购买页面的转化率最具代表性，也是转化率优化程度最高的场景。 让我们看看一个场景：小明是一名毕业一年的运营商。他无意中打开了一个他从未见过的网站，正在销售一个自称是的网站 能有效提高运营能力的宝典 400页干货《操作控制》售价400元，当天购买仅99元。 从他开始了解产品到最终订单购买的整个过程，分析各种动力和阻力。 让我们来看看小明在这个过程中的动力和阻力： 痛点是这一年做操作很辛苦，虽然很努力，但是没有结果，现在很迷茫，想找解决办法； 爽点是 有效提高操作能力； 附属价值是 经营能力提高后，升值加薪出任CEO赢得白富美登上人生巅峰； 这本书的定位是否与小明一致 毕业一年的经营者 一致，如果写给没有经验的大学生，小明很可能不会买； 冲动是小明被之前的一些因素所诱惑，包括当天只买99元，这将产生一种超越理性判断的力量，甚至很难感知自己。这种力量在许多强大的产品中起着重要的作用，但随着时间的推移，它会逐渐减少。 信任是用户对商家的信任。只有基于信任，他们才绍的真实性，会有下一个交易过程，缺乏信任会怀疑：这个从未见过的网站，会是一个骗子网站吗？ 价格是 “99元” ，小明会想一本书卖99元是不是有点贵； 产品理解障碍是指本书本身是一本非常干燥的书，案例丰富，嵌入式扫描二维码可以看视频，参与在线讨论，查看最新案例，但页面使用最新3D阅读互动体验模式验模式后无法理解这一特征； 对产品的疑惑是指用户在阅读介绍后产生的如果不好，可以退款吗？ 有读者交流群吗？ 这样的疑惑； 购买体验是指阅读舒适、跳转快、支付方便等。 理性往往是快速完成购买的敌人，会大大延长用户的决策时间。 补充解释 产品理解障碍 和 对购买有疑问是不同的。一是不能很好地描述产品的特点，让用户充分理解，二是用户会对购买有疑问。例如，前者是一些用户无法理解什么是高通晓龙810处理器，后者是一些用户认为我每天需要使用高通晓龙810处理器吗。 附属价值 不是 “爽点” 严格来说，是的。但之所以单独拿出来，是因为运营商在总结产品 ”爽点“ 当时，它通常只停留在产品本身，而且很容易忽略附加值。购买玛莎拉蒂的不会购买 “爽点” 速度，而是 附加值 身份感。 提升视觉体验 视觉体验好不好关系到 产品理解障碍 这种阻力极大地影响了购买的转化率。与你分享一句话：用户没有义务通过你糟糕的页面努力寻找你产品的亮点，最终把钱给你。 介绍页面体验友好吗？排版看起来容易吗？看起来专业吗？人有信任感吗？移动阅读体验已经相应优化了吗？这些都会影响用户的转化率。 视觉体验知识很深，这里我就不深说了，举一个纯文字排版的小栗子大家体验一下。 图形界面比纯文字有更好的阅读体验，视频比图文更有说服力。 善于用同色深度和字体大小来区分不同文字的层次，而不仅仅是用不同的颜色，三种以上的颜色会让人失去重点，观感也会改变Low。 我非常关注文章的排版和图片，因为我希望我的用户不会因为排版不好而减少对我文章的判断。 推荐一本书《给大家看的设计书》，是一本专门为非设计师写的设计修养书，掌握了一些设计原则，至少让自己判断美丑，不会犯一些低级错误。 当然，视觉必须与他们自己的产品定位人群有关。像58个城市和市场网络这样神奇的网站似乎仍然停留在上个世纪，他们负担不起UI设计师吗？ 当然不是！在同一个城市上市18个月后，我花了16亿美元投资并购了14家企业。我买不起设计师吗？ 58对产品和市场有着深刻的了解。58个城市的大多数用户都来自较低层次的人。如果网站太酷，就会阻碍用户的判断。 举个极端的例子，在建筑队的招聘地点选择JW农民工看到招聘通知后敢去万豪酒店牡丹国宾馆吗？大多数人应该想这是不是骗局？ 消除用户防御 人们自然有防御心理，用户在行动中，也会有很多怀疑：这是欺骗性的吗？它真的和描述的一样吗？如果有问题，你会怎么做？防御和怀疑将不可避免地阻碍许多用户的转化率，这是一个非常大的阻力。 消除用户防御的两个方向： 1. 建立信任：建立用户对产品方的信任； 2. 解除疑惑：有疑惑可采取相应的保障措施解除。 建立信任感的方法： 1. 客户见证案例。 展示客户中更成功的案例，带照片和评估，更容易让其他用户信任。在早期阶段没有客户案例时，为了获得更有效的客户案例，您可以使用降价或免费体验。 2. 阐述公司的优势。 用户不是贵公司的员工。他不知道贵公司的优势。他可以主动展示您的团队优势、融资、奖励、许可证和行业认证。 3. 请名人代言。 你不必邀请明星。细分行业的知名人物也可以。初创公司经常邀请自己的投资者代言，徐小平和李开复经常代言自己投资的公司产品。 解除疑惑的方法： 1. 加上Q