互联网产品运营体系总结之产品运营

对于互联网运营的产品来说，产品开发只是长征的第一步，下一步运营才是真正实现产品开发的主要力量。产品经理应该集情感和理性于一体，既要创新idea，要有工程管理的思维，才能真正推动产品的诞生。 在知乎上，我们可以看到产品产品与运营之间有特殊形象的关系，如： 产品和运营是父亲和继母之间的关系。为了家庭和睦，工作顺利，父亲和继母一起努力。父亲偶尔不喜欢继母给孩子指手画画。父亲更担心继母照顾不好自己的原产儿子，有能力生儿子。担心养不好儿子的父母和继母应该有母亲的意识。孩子出来的时候要给别人解释(用户流)，做保护神马的后妈。 今天我们就来总结一下操作这个后娘是怎么伤心的，把父亲交给孩子抚养大的。 有很多事情要操作，每个部分都可以详细讨论。在过去，我还写了一些与操作相关的文章。今天的总结多的是建立一个知识体系的索引，以帮助我们全面了解操作工作。 首先要明确哪些工作要操作，其实无非就是AARRR拉新、促活、留存、转化、传播模型。 根据产品开发阶段或团队运营经验，运营分为三个阶段：数据运营和精准运营三个阶段。本部分参考前一篇文章：建立用户肖像和用户群是精细操作的基础 其次，要确定运营分工。一般来说，我们将工作内容分为用户操作、内容操作和活动操作。接下来，我们将根据这三部分进行总结。 一、用户操作 所谓上，所谓用户操作的核心问题是围绕用户之间的新增、保留、活跃、沟通和价值供给关系建立良性循环，不断改进用户数量、活跃用户数量、精英用户数量、用户停留时间等各种与用户相关的数据……等。 与内容操作和活动操作相比，用户操作更像是目标，而其他两者更像是手段。所以所有的操作行为都可以归因于用户操作，这就是为什么AARRR几乎每一项模型工作都与用户操作有关。 用户操作的核心指导思想是确定产品用户的定位。没有目标用户的操作，只追求数量是没有意义的。像葡萄柚这样的产品，吸引一群老人并不是特别有意义。 因此，如上图所示，对于用户操作，首先要明确我们的目标用户是什么？谁是早期的种子用户？我们需要为目标用户组做哪些有针对性的操作？然后，在这个过程中，我们应该不断审查我们活跃的核心用户和我们的目标用户组之间的差异。 如果有差异，我觉得有两个选择标准: 如果目标用户群比当前核心用户群更有价值，则调整目标用户群的当前运营策略，并逐步将目标用户发展为核心用户。 如果核心用户群与目标用户群不同，但核心用户群更有价值，则将核心用户群调整为目标用户群，并继续维护或加强当前的运营策略。 二、内容操作 事实上，所谓内容运营的核心问题是围绕内容的制作和消费构建良性循环，不断改进内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等各种与内容相关的数据……等等。 对于内容产品，内容操作是核心工作，非常重要。然而，对于其他类型的产品，内容操作仍然不容忽视。与更直接广泛的硬相比，内容是用户和产品之间的长期联系。 由于用户操作是目标，内容操作是一种手段，因此内容操作应仅围绕用户操作设定的目标用户组进行，否则无论内容做多少，都无效，甚至偏离目标群体。因此，我只是做了一个类似于用户操作的指导过程（下图）来确定和纠正操作方向。 内容操作涉及的范围很广，这里就不讨论了。除了自己产品的内容操作，我们经常做外部多渠道的内容操作推广。现在微信微信官方账号的操作比较常见，作者负责的产品也很依赖微信微信官方账号的操作。 简要总结了微信公众号运营的一些注意事项： 1. 确定内容的结构和比例 这一点尤为重要，因为即使是单一的用户组也会有多样化的需求。因此，内容形式不能太单一，太单一不能满足用户挑剔的胃口；但内容不能太多，不关注可能不能继续满足核心群体的需求。因此，确定内容的结构和比例是非常重要的。 笔者负责的微信微信官方账号也做了简单的测试，因为我们的用户群是医生这样非常专业的群体。当我们的头条内容更容易，受众更广的新闻信息时，阅读量特别高，但关数也比较高；当我们的头条内容更专业的学术内容时，UV减少，但保留率提高。 最后，我们调整了学术内容的比例，以提高粉丝的保留率。 2. 常规运营与热点运营相结合 除了按照第一条的常规操作外，跟随热点进行内容规划和操作也会产生意想不到的效果。因为热点内容更容易引起沟通，更容易获得更大的曝光，自然会带来更多的新粉丝。但摩擦热点是来去快，粉丝保留是一个问题。 3. 始终注意流量的转化 对于以产品运营为主的内容运营，在微信上进行内容运营的流量要尽量引流到自己的产品端，以微信为流量渠道。 根据我们自己的经验，转换效果：插入小程序