直播体系化复盘怎么做？

编者按:直播作为一个热门领域，早在2020年就突破了5亿大关，在直播中 在模式下，电子商务、教育甚至医疗美容都可以在直播领域找到新的轨道，并产生持续的客户获取。但就是这样一个核心领域，如何分析复盘，却很少看到系统的文章。结合他最近参与产品直播项目的思考，本作者总结了自己的一套直播复盘方法论，与大家分享，一起来看看。 为什么要做直播复盘？ 虽然“直播 该模型已成为该行业的一种趋势，但当产品接入直播模块时，付费效益并不明显，其意义和价值往往受到挑战，因此首先是验证其价值。 同时，新领域缺乏可重用的方法论，只有不断探索、优化和沉淀，才能促进其健康成长。 最后，在产品范围内的直播领域，目标是吸引产品用户，继续探索直播可以为产品开辟的新轨道，为产品带来新的，是直播 该模型反映了产品的直接价值。 二、直播复盘怎么办？ 直播节奏快，竞争激烈。在兼顾快速复盘的同时，还需要考虑分阶段整合监控直播数据。所以直播复盘可以分为两个大方向:快速复盘和阶段复盘。 1. 快速复盘 在直播结束或第二天快速恢复昨天的数据，重点关注单次直播下的直观数据性能和用户反馈。目的是获得沉淀当天直播的经验，并快速应用于后续直播，这是一个持续的PDCA的过程。 复盘维度可分为数据侧和用户侧： 1)在数据方面，我们专注于本期的数据性能，并横向比较其他直播期，以明确本期的数据性能。 ① 横向比较时，需要将直播关注的四个核心数据(总人数、最高在线人数、评论人数、在线时间平均值)与其他时期进行比较，明确直播的优劣。 (当期直播核心数据) ② 聚焦本期，聚焦直播数据整体在线人数变化趋势，定位到最高在线点，拟合直播内容，可以帮助我们定位直播的亮点。 2)用户侧更注重播放主播、听答用户的过程，包括: ① 在直播过程中，用户情绪、反馈异常节点(如消极发言等)，定位用户可能存在的痛点。 ② 固定学生作为直播观众时，会及时复习发现的异常问题(如信息衔接不自然等。 ③ 在直播间的互动评论中，呼声最高的内容可以作为后续直播可以返回的内容纳入直播内容需求池。 2. 阶段复盘 累计多次直播后，此时最需要的是分阶段复盘。从宏观角度收敛分析多期直播，可以帮助我们明确直播对产品的核心价值，定位核心用户圈、吸引力点和直播应有的节奏。 除了数据侧和用户侧，我们还需要关注市场侧： 1)数据侧——不同于快速复盘，我们从整体宏观角度关注直播对产品的价值，以及直播的整体数据表现和热点分布。 ① 从产品价值定位而言，在不探索付费的情况下，直播能为产品做的就是吸引新用户，增加用户的活跃度，延长用户在产品中的停留时间。 (价值定位时注意的数据范围) 在明确了价值之后，我们应该明确如何在后续工作中做得更好。这里的数据可以分为两个主要方向：热点分析和直播节奏分析。 ① 在热点分析方面，需要从单期、分类解等方面来看。 首先，单期直播是简单地对单期直播数据进行排序，找到好的直播来提炼其特点；其次，在分类分析中，我们应该关注各种直播数据之间的横向比较，看看哪种直播更吸引用户。 最后，通过拆除每次直播的标题，筛选出无意义的单词，乘以相应直播的数量，取出相应单次直播数量的平均值，定位用户最关注、最吸引用户的核心关键词。 (热点分析) ② 从直播节奏分析来看，由于分阶段复盘的巨大数据量，我们可以在多期直播聚类下聚集直播趋势线，关注趋势线上的三个核心点 拉新、增长、流失。 (1)用户进入直播高峰期(即新高峰)，可用于定位直播亮点，并对应布局留住用户。 (用户进入直播节奏分析) (2)对比直播数据排名后高于中位数、低于中位数的两种直播数据趋势，可以看出好的直播应该有什么样的数据趋势。 以我这次分析的直播为例，我们可以直观地看到，差的直播在增长的黄金时期爬得很慢，而在黄金时期之后，直播数据逐渐变得温和，差的直播数据成为定局。因此，我们需要做的是在增长的黄金时期努力促进增长。 (用户流入流出关系分析) (3)在黄金增长期，从产品策略的角度来看，要做的就是留住用户