【案例拆解】交个朋友私域运营：手机微信私域和抖音直播交个朋友

案例名称 交朋友(罗永浩直播间)私域运营 案例行业 电商行业 案例目标 促进留存、转化和实现 案例标签 免费抽奖，社区营销，引流粉，品牌宣传 案例背景 罗永浩交朋友的直播已经成为抖音带货主播之一top3； 交朋友抖音直播室成功的背后，离不开微信生态系统背后的私域流量运营模式和完整的裂变增长实现闭环。


案例路径 一、社区引流路径 二、用户入群路径 关注交朋友福利俱乐部-点击菜单栏-添加小助理进入群组 三、社区运营的各个维度 以我加入的科技群为例，各垂类社区的运营维度； 1.社区运营商设 活跃的社区运营及其他人定位： 还有一批水果大家族，但平时不活跃，几乎0发言，应该是备用号； 2.社区运作节奏 3.社区运营内容 (1)新人欢迎语 新人入群时，哆啦a梦引导群服务和群功能；小助理机器人提供欢迎语和入群福利(罗永浩表情包) 罗永浩采访视频)； (2)组每天签到 小组每天以问答的形式设置回答密码签到 (3)直播预告及直播清单 (4)播出提示 直播间开播后，反复提示已开播，发送开播链接 (5)抽奖 在直播过程中，会发起各种抽奖活动，一般要求点赞、留言、发截图参加抽奖； (6)愿单服务 小助理每天多次主动提醒用户填写愿望表； 在群中发送关键词也可以获得愿望单链接； (7)干货分享 助理-博士每天分享与社区主题相关的干货知识； 4.用户群体的消费逻辑 群内用户的主要消费逻辑 (1)罗永浩推荐 这是最重要的原因。


交朋友的用户群会更加关注罗永浩推荐的产品，信任罗永浩的个人设计和品牌； (2)用户自身需求 用户会根据自己最近的需要填写愿望表，要求直播间推出特定的产品，产品上线后按需购买直播间； (3)直播间优惠 用户关心直播间的优惠价格，会与其他销售渠道进行比较，确认直播间的价格和服务有优惠后才会购买； 5.会员制-积分 每天在签到期间，通过回答问题，可以获得签到积分； 参与小组讨论，讨论直播间和主播，也可以获得积分； 积分可根据排名兑换奖品； 产品亮点及可重用 1.精细操作，按垂直类别和功能分层操作 (1)垂类群 根据直播间的产品类型和用户需求，划分了7个不同的垂直直播群，有利于更准确地区分人群，通过精细操作为用户服务，提高产出； (2)点赞群: 设置垂直群后，进一步设立了拇指群，可以再次筛选出另一批意向强、参与活动意愿强的用户，在拇指群中提供进一步的优质服务，通过发起各种活动提高工作室的输出、曝光和流量数据； 点赞群通过发起直播间点赞活动，设置抽奖，一方面提高了直播间的曝光数据，有利于促进直播间的转化； 另一方面，愿意参与拇指活动的用户本身就是现场观众，意图高，认可朋友和罗永浩本人，是最忠实的用户群体，拇指群体也是集中服务这些用户的地方，可以有效提高用户的保留和转型； 点赞群的特点是用户活动高，讨论热情高，用户活动参与度高，抽奖活动多； (3)裂变活动群 除垂直群、点赞群外，还设置了裂变增长专项活动群； 在裂变活动期间，以入群领可乐/乌苏啤酒为利益点，吸引用户入群参与裂变活动，为私域社区新； 2.社区运营商设置清晰，定位清晰，有区别 每个社区运营的定位都是从昵称和头像上明确区分的； 平时在社区中的职责也与定位保持一致： 机器人负责自动回复和自动查询； 小助理负责日常签到、直播预告、直播清单、积分查询； 医生也负责每天分享干货，就像他的名字一样； 助理-草莓负责活跃气氛，组织活动； 使整个社区的功能划分非常清晰，每部分的功能都能得到有效的利用和发挥，增加用户使用的便利性。


3.社区文化建设 以罗永浩为核心罗永浩为核心，其粉丝大多是罗永浩自己的粉丝或锤粉。


可以说，罗永浩自己IP、形象是公司交朋友最重要的资产； 交朋友的社区也侧重于这方面，在私域社区也侧重于罗永浩的建设IP以文化氛围为主； 例如，罗永浩的表情包和罗永浩的采访视频将在新人礼上发布，以建立粉丝之间的凝聚力和相互认同； 日常签到活动还设置了与直播室相关的问题，引导用户多看直播，多了解直播室主播，培养用户粘性； 在收集用户反馈和愿望表时，也会以老罗为激励因素，强调罗老师每天都会看到愿望表，引导用户积极参与； 可以说，在交朋友的私域运营中，罗永浩的角色被重视和活用IP；能提高粉丝粘性，培养用户忠诚度和凝聚力。


待优化点&解决方案 1.私戳消息效率低 小助理私戳次数少，私戳节奏几乎每两天一次，但每次私戳内容都是商场里的单品； 从我个人的角度来看，这个私戳主要有几个问题: (1)文案不够吸引人； 私戳文案基本上只谈价格和产品，没有吸引力，也没有给人下单的动力； 产品文案介绍，与活力森林的社区文案相比，可以看出明显的差异； (2)私戳引导单品，效率低下； 私戳引导我买单品，我个人get不到这一点； 因为私戳1V在1的场景中，助理主动接触我， 首先，我没有被唤起购买欲望。


我不知道为什么我需要购买这个产品。


与社区相比，我缺乏购物场景感； 其次，我知道是群发消息的时候，无法建立对话感。


我只觉得一个产品是单方面推的，更像是普通的广告； 所以这个私戳消息会让我觉得无效； 改进建议： 1.私戳内容主要改进为直播消息预告、活动消息推送、愿望表等； 2.商场单品销售转型在社区日常进行； 2.朋友圈运营不足 主要问题： 小组助理的朋友圈，几乎很少发消息，一周两三条，甚至一周都没发朋友圈； 而且消息比较随机，显然没有明确的规划； 改进建议： 建立和完善每个小助理的朋友圈运营SOP，确定发布频率和数量；规划内容可包括直播预告、直播清单、商场单品、罗永浩最新信息和内容； 而且小助理的朋友圈可以结合每个号的定位和人设发布，比如助理-博士可以分享干货； 3.社区内缺乏日常转型 主要问题： 社区内所有的引导和转化行为最终都是直播间出口的，所以社区内的效果几乎都是在直播间引导的，社区内没有销售和转化行为； 但事实上，交朋友商城有大量的低价单品有销售需求，否则小助理也不会私戳用户推送单品； 但这部分单品的销售并没有在社区中得到很好的体现和利用； 改进建议： 1.在非直播期间，可以在社区内销售一些低成本单品，设置限量秒杀、特价折扣等。


一方面促进销售，改善转型，另一方面满足用户需求，为用户提供福利，提高社区粘性和用户留存； 2.用户需求可以在直播间收集一些缺货单品。


如果用户仍然需要，他们可以在社区中再次销售少量商品； 一方面可以改善社区转型，作为直播间销售的延续；另一方面，它也是一项小型用户研究，可以调查用户购买欲望集中的几种产品； 思考的点 拆解维度的私域操作 根据我在拆解过程中的想法，我总结了一个私有域社区的拆解模板。


它更全面，不一定可以用于每个维度，但它有一个更详细的粒度，可以帮助我在拆解不同类型的社区时按需使用； 拆解别人的案例，一丝不苟总是坏事； 私域社区拆解维度 整理社区基本信息 内容话术SOP -END- 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。


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