怎样经营好私域流量？鄂尔多斯案例解析

在移动互联网红利消失的时代，它是几乎所有零售企业都无法企及的同义词。在后流行时代，许多企业和品牌都在探索新的交通萧条。其中，一些品牌企业似乎找到了答案，如鄂尔多斯，一家羊绒服装品牌巨头。 鄂尔多斯作为一家传统的羊绒服装企业，已有40多年的历史，十多年来一直处于中国最有价值的品牌的前沿。自2016年荣耀新生活会议宣布集团战略升级以来，形成了1436、定义羊绒新时尚鄂尔多斯、传承经典品质1980、蓝鄂尔多斯、鄂尔多斯儿童的五个品牌矩阵，这是一个高质量的羊绒童装品牌。 即便如此，鄂尔多斯的盘活股票、拉新、留存也是如此。那他们到底是怎么玩的呢？我们来看看。 　　一、快速撕开新的流隙 随着互联网红利的消失，公共域流量的价格迅速上涨。迫切需要建立自己的私有域流量，以降低用户获取成本，提高用户的生命周期价值。 　　1.布局智能零售，实现云转型 鄂尔多斯开始大胆尝试布局智能零售，以实现品牌转型。基于微信系统私域流量建设，连接线上线下会员数据，提高客户回购频率。 转型的结果也非常显著：3月淘金节实现了小程序 Gmv突破千万目标，开启了智能零售的第一枪；上半年，关店场景订单增长25%，跨区域订单增长35%，跨品牌会员增长70%，小型应用创新增长20%。它不仅提高了最终业绩，而且维护和增加了许多品牌成员。 10月22日，鄂尔多斯服装有限公司新零售经理童玉杰表示，自整体实施以来，传统零售店规模小，订单预算小。现在，转型后，店内销售的商品不仅是店内现有的库存，也是小程序中几乎所有品牌的库存，导购员都可以销售。目前鄂尔多斯羊绒制品产销已达1000多万件，占全国40%，占世界30%。 　　2.为商店建立个性化IP，并注重内容授权 鄂尔多斯服装有限公司新零售经理童玉杰提到，在智能零售时代，企业应利用数字化构建自己的组织结构，实现品牌的全环节布局。鄂尔多斯建立了内容平台、会员平台、数据平台和培训平台四个智能零售平台。 内容平台的作用非常核心，因为从实际的数据反馈效果来看，客户单价并不是唯一的影响因素，客户往往会为更高的质量付出代价。因此，如果你想接触到更准确的客户，你需要有一定的品牌力量。高质量的品牌材料或受欢迎的明星，KOL材料往往能勾勒出一些高消费群体。 此外，鄂尔多斯还将关注门店的个性化IP建设，建立自己独特的品牌角色，每天向各地区、各品牌的导购员发放大量不同的材料，然后根据导购员对客户的了解准确发放。 鄂尔多斯还有一个会员平台，可以同步集团所有成员的信息。它可以通过会员注册、会员权限和会员积分一键，会员可以在网上看到相应的积分，起到很好的推广作用。同时，导购员还可以根据不同的会员级别推荐和推广不同客户价格的产品，缩短消费者的决策周期，提高回购率。 数据中心的目的是连接商店库存、仓库库存和电子商务库存。网上订单可以通过网上商店传递，更好地转移网上商店，改善网上商店商品的数字化转型和销售转型。最后，为了让购物指南更好地与客户沟通，鄂尔多斯建立了线下实体培训和现场演练、在线培训视频评论和在线问答。 　　二、 “导购 企业微信” 　　一、私域流量 双线发展的公域联系 鄂尔多斯私有域流量建设以微信系统为基础，打造以品牌服务为核心的品牌闭环，通过企业微信、小程序、店铺微信建立社区营销，勾勒出自己的私人交通。此外，朋友圈广告、视频号、微信搜索等公共网络和付费流量也有发展空间，有利于品牌定向裂变和传播。 　　2.以导购为主要动力进行私人接触 以购物指南为主要枢纽。通过购物指南的统一培训，将原本集中在购物指南手中的老客户和新客户引入企业微信进行统一运营管理，全面提高整个会员的运营能力，实现社区的沉淀。 此外，店内导购员通过海报、链接、专属优惠券等参数，准确地将日常和活动中销售的商品推给顾客，并将交易纳入导购员佣金，鼓励导购员购物。 鄂尔多斯利用200 店、300 社区微信抢占私域流量，快速接触更多潜在消费者，提高导购的网络营销技巧和准确推荐能力。同时，线上线下排水也带动了销售增长，平均销售增长20%-30%。 　　3.加强导游培训，提高精准营销 购物指南是品牌获取客户的关键渠道，也是智能零售数字解释的关键因素。企业往往忽略了数字购物指南的功能，但事实上，只有通过购物指南系统，客户才能从巨大的会员流中检索到商店或小程序商店。 鄂尔多斯非常重视购物指南的培训，从总部建立系统，建立培训运行机制，统一管理，形成标准，创造基准，快速覆盖。然后，通过企业微信和小程序授权终端，快速建立品牌私有域流量池和营销场景，使购物指南能够快速在线销售和1v1.客户社区互动，建立良好的朋友关系，方便客户高效管理品牌。 根据鄂尔多斯的经验，授权终端主导采购，通过数字工具培训和在线服务辅助，基于数字平台沉淀下的私人流量，有效开展在线业务，实现新产品和市场活动的快速转型。这大大缩短了品牌营销给消费者的时间和成本，提高了营销活动的实际效果，刺激了消费者的消费，增加了品牌收入。 鄂尔多斯服装有限公司新零售经理童玉杰表示：数字平台和系统工具可以帮助零售企业实现技术数字化转型，但组织变革是数字化转型的真正成功。 企业，尤其是高端品牌，在打造私域流量的同时，要注重内部系统建设和渠道布局。数字工具只是锦上添花。真正运行私域流量的关键是建立一个完整的品牌组织体系，引导终端进行准确的营销，然后将数据反馈给在线运营。 特别说明：本网站的主要目的是收集与互联网运营相关的干货知识，为运营伙伴提供便利。本网站收集的公共内容来自互联网或用户的贡献，这并不意味着本网站同意其观点，也不对网站内容的真实性负责。如有侵权行为，请联系网站管理员删除，。