运营新手入门武功心法——四步循环升级法

所谓操作核心方法论，是指该方法论适用于任何操作场景。


本文介绍了操作核心方法论——提出假设、验证假设、优化方案、回顾总结。


一、简单方法论 操作是一个篮子，里面什么都装。


操作是心力费，一切都要知道。


运营细分也很混乱，包括内容运营、活动运营、渠道运营、用户运营、产品运营、数据运营、社区运营等。


…… 这些细分有的是市场共识，有的是行业独有的，所以每个人都有不同的理解，整个运营模块的分类方式也不同。


所以，不同的新运营商入门三个月后，如果有交流会，他们会发现，嘿，为什么别人说的和我完全不一样？我们不都在经营吗！ 为什么要策划活动？ 你为什么要写文案？ 为什么要做客服？ 为什么你在做广告？ 为什么你每天都拉数据？ 为什么每天都找渠道？ 为什么每天在微信群聊天？ 操作就像一棵树。


虽然一开始每个人都接触到不同的树枝，但只要他们走到树心，最后的树干就叫操作。


在这些主干中，有核心方法论和核心理念。


其中一种方法论可以说是操作的核心，几乎适用于任何操作场景。


即提出假设-验证假设-优化方案-复盘总结四个步骤。


二、提出假设 给你一个陌生或熟悉的任务/项目，你的第一个想法是什么？当然，普通人只是憋着说话，玩就是干，遇山开山，遇水渡水。


然而，操作是不同的。


操作中总有一个算盘叫做效率和生产比，所以每个方法论都必须优化到极致。


所以先提出一个假设，这件事该怎么办？ 假设它来自哪里？当然，这对夫妇来自主人。


如果没有主人，那么去市场，横着看竞争对手，纵向看同一水平的玩家，他们怎么玩？ 至于那些有操作经验的人呢？当然，它来自经验，因为经验中的方法论已经被经验证或至少部分优化了。


还有一种人，也可以得出假设，那就是懂行业的人，对一个行业了解的越多，就越能根据这些行业信息推理出方法论。


在了解这个行业的人中，有一群更特别、更强大的人，那就是了解用户心理的人，了解这个行业的用户心理，那就是运营界最缺乏的人才。


这样的人，天生的操作和产品材料，只要积累了一些技术方法论，就能一飞冲天。


好了，基于竞争对手和其他玩家的方法论假设，抄袭别人的策略是最不可行的，因为时间、地点、人与人不匹配。


基于自身操作经验的方法论假设来自于以往的成功经验和错误经验，是从上述方法论中筛选出来的，可行性更高。


基于对行业和用户的理解，成功率基本上要高得多。


因此，这三种方式提出的假设显示了一个人的经营水平。


接下来是验证假设的过程。


在这个阶段，你提出的假设，验证成本越低，成功率越高，操作能力越高。


三、验证假设 假设没有验证阶段，那么运营这个职业就没有灵魂了。


完全看天赋，完全看积累和经验的操作，那就是没有前途的操作。


幸运的是，操作有自我优化、自我批评、自我迭代步骤-验证假设阶段。


这不仅是筛选坏方案和平庸方案的步骤，也是不断优化好方案的步骤。


就像武侠中的武功心法，不断去劣留优，不断让一个方案、一个产品、一个方法论越来越完美。


那么验证假设需要注意什么呢？ 验证假设这一步本身就是一种方法论。


既然是方法论，就可以回到提出好坏方法论的第一步。


根据不同的数据维度、数据量和时间紧迫性，适用于完全不同的验证过程。


首先，在时间维度上，越快越好，因为很多方案都是及时的，如果不放在关键节点，就会失去分红的机会。


然后在数据维度上，没有数据的验证阶段是弱验证 例如，拿出10个计划，然后开始头脑风暴。


无论头脑风暴中的人物是行业专家、行业精英还是精准用户，都容易产生偏差。


所以最好的计划是进入战场，收集数据，然后验证，比如A/B测试。


当然，事实上，大多数小公司都没有这样的机会，所以最低级别的自然是一群人打开自己的头脑风暴来筛选。


在更高的水平上，将对参与验证的人进行样本和人员筛选。


例如，在更多行业专家的控制下，如人群多样性，这些视角可以更全面，比如更多的人，比如严格头脑风暴过程的过程（是的，头脑风暴也有方法）。


再高一级？自然是去用户端实战，但是没有实时数据，只是间接获取，比如访谈、问卷、可行性测试获得的反馈数据。


再高一级呢？采访、问卷、可行性测试等数据，加上一些实战数据，只是数据维度很小。


再高一级？自然是真实数据测试，小批量，完全比例样本，完全数据埋点，就像大型互联网公司常用的灰度测试一样，A/B测试。


通过这些级别的验证假设过程，结果如何？ 假设自然是第一步，应该放弃吗？或者达到优化标准(可以使用，但必须优化)。


验证假设的过程一方面反映了团队的严谨性，另一方面也反映了公司对数据的关注。


当然，对细节的追求、改进、速度和效率、成本和时间的验证过程直接决定了运营团队的实力水平。


四、优化方案 一个计划，一个方法论，一个工作方法，只要验证有效，就完成了吗？ 不，不，操作的灵魂是优化。


没有最好的，只有更好的。


此外，操作需要面对准备改变主意的用户，并始终处于变形市场。


因此，此时最好的方法可能不是未来最好的方法。


因此，操作是无穷无尽的，优化是不止一个。


那么优化应该怎么做，有哪些方法呢？ 优化是一种操作思维，但不是一种方法论，因为它必须回到第一步和第二步。


是的，每一个优化过程，都要再次提出假设，验证假设，然后执行优化过程。


当然，优化的好处之一是试错成本和反馈时间相对较小。


一方面，优化的过程是主观意识的追求，另一方面，它是为了更低的成本和更高的效果。


因此，这里不提优化方法。


以下是优化思维的锻炼方法。


每年双十一都会去天猫各大会场，先研究天猫本身的活动，再研究各大品牌的活动。


然后去龙湖天街，去银泰，看看线下商场的活动。


这里的每一个营销，你都会发现可以优化的点，发现的过程会让你无意中锻炼操作思维。


这些思维包括流量思维、用户思维、对象感、交付感和结构优化。


流量思维，比如这家店流量的转化路径是什么，转化率是多少，流量的主要来源是什么？ 用户思维，比如这家店的定位，背后的用户画像是什么？为什么这些人？ 对象感，就是这家店是否把店铺的装修，产品的包装，设计成用户喜欢的样子？ 交付感是用户在这家店拿到货的过程是否愉快。


为什么？ 结构优化，即商品展示，用户消费的过程步骤，这些结构能上下左右交换，为什么？ 每一个思维都可以盲目思考，优化吗？为什么？ 这样，优化思维就会成为你操作的一部分。


一个好的操作需要优化效率和结果。


五、复盘总结 不用说，复盘的重要性现在基本达成了共识。


不用说，联想已经用了几十年优化了几千次，直接用了。


我们从操作的角度来谈复盘。


为什么我说这四个操作步骤是一个循环？因为复习和总结的过程实际上是赋予你假设的能力。


每次计划完成后，都有成功、失败、做得好、做得不够好、做得更浪费资源和人力的事情，也有一些非常重要但忘记做的事情。


这些总结积累在你的经验的第一步。


这些总结自然积累了很多人第二步的筛选理由，哪些不能做，哪些可以继续做。


这些总结也回到了第三步的优化，每次复盘都是优化的成功，每次优化也来自上次复盘。


因此，复盘总结是连接上述三个步骤的关键。


由于复盘，上述三种能力将继续升级和升级。


所以复盘就是升级经验。


假设能力是天赋和基础。


检验假设的能力是一个运营团队，一个公司的武功心法。


而优化，则是侠之大，内心的侠之坚持。


四者合一，日进修行，运营界的武林高手就是你。


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