心理状态教育品牌如何做私域？张德芬室内空间，和3亿女性一起成长！

在现代人日益增长的压力下，心理健康产业变得越来越重要，已成为一种巨大的需求和趋势。然而，由于专业人员短缺、心理咨询费高、时间和地点等实际原因，市场发展受到限制。 如今，随着互联网的不断发展，心理健康产业在私域运营方向的深入探索得到了推动。 心理教育模式使传统的心理教育、心理成长和心理咨询摆脱了时间、地点、价格和接待能力的限制V1单聊和1V在多组聊天中，建立一个充满安全感的个人心理成长空间和群体互助心理教育社区。 本期我们来看看小裂变服务的品牌客户张德芬空间，如何开展私域运营，提升客户体验。 01 介绍张德芬空间品牌 张德芬空间是中国有影响力的个人成长教育平台。它成立于2015年，由著名作家张德芬女士创办。倡导自我责任的个人成长理念，强调向内探索自己。2018年底，以陪伴3亿女性，幸福家庭为使命的张德芬幸福研究所正式推出。目前，全网用户已超过1万W。 从张德芬空间微信官方账号出发，品牌一直在各种渠道开辟私域运营链路，形成企业微信 小程序 视频号码连接，线上线下互动，推出了时空心灵学院在线课程、线下车间、推荐生活博物馆电子商务平台、芬空间APP，希望通过开创新时代女性新的生活方式、学习方式、社交方式，聚集一群志同道合的快乐女性，一起变得更好。 02 借助小裂变SCRM，积累品牌核心用户 由于心理成长和心理教育课程是注重体验后消费的产品，张德芬空间自与小裂变合作以来，每月推出2-3次排水客户获取活动SCRM好友获客功能，吸引新客户体验课程、新产品、新书，为品牌积累核心用户。 今年6月，张德芬空间推出了以10天自我肯定读打卡为主题的好友获客活动。 这个活动分为两个阶梯。第一步是邀请一个朋友扫描代码添加朋友，你可以免费加入10天的自我肯定阅读时钟组。第二步是邀请9个朋友扫描代码添加朋友，你可以得到独家推出的自我肯定练习卡套装，并寄回家。 第一步的难度很低。只需邀请一位朋友，鼓励大量用户积极分享。新用户添加好友后，可以通过客服提供的群二维码扫描代码进入社区。链接简单，参与门槛低，所以参与的用户很多。第二步需要邀请九位朋友，这很难实现，但可以培养品牌KOC，打出品牌影响力。 活动10天自我肯定阅读时钟组和自我肯定练习卡套装作为奖品，首先时钟组直接对应后续付费课程，可以为后续课程积累原始用户，自我肯定时钟组给人一种游戏参与感，从一开始就降低用户的预期压力，让用户更愿意接受。其次，自我肯定练习卡直接指出了用户不自信和自我怀疑的痛点，增加了用户参与活动的内部驱动力，是包裹邮寄的套装，具有较高的价值感。 在活动海报中，以10天自我肯定阅读时钟为标题，以自我肯定练习卡套装为主要图片，占据用户的主要视线，肯定我很好、现在开始积极变化等句子来唤起用户的情感需求。强调500人免费开放活动，增加参与紧张，促进用户积极转发和传播。 03 关注女性情绪，输出温度内容 在私域运营中，张德芬空间从一开始就明确了用户肖像，针对追求自我成长的新时代女性，把握女性用户自力更生、自强不息、自省的特点，通过图文、音频、视频等多种形式输出女性心理成长知识，在微信官方账号、视频号、内容平台、在线课程中推出最实用的获取幸福的方式，打造张德芬、卢逸玲等专家形象。致力于帮助中国女性提高拥抱幸福的能力，通过她们向周围的人传递幸福，创造和谐幸福的家庭。 微信官方账号文章分析了当下女性的心理和情绪，引导用户释放压力，找到与生活和自我和解的方式，通过主播音频向用户传达温暖的关怀和关怀。并推送课程介绍、专家专栏、心理成长方法、热门测试等内容占据用户心智。 视频号每天发布一分钟以内女性情绪心理解读的短视频，在小红书、喜马拉雅、抖音等内容平台和芬空间app，还将定期分享新书、新知识点、课程，全网输出温度内容。 04 视频号直播 社区承担，客户分类管理 张德芬空间将在不同平台的官方账户中放置明显的入口，特别是公共账户和视频号码。与其他品牌不同，张德芬的空间排水方式非常直接和单一，即引导到直播福利组。 比如关注微信官方账号的时候，弹出的消息是引导加入群的欢迎词和直播福利群的二维码。点击视频号联系客服按钮，客服也会在第一时间给你发送直播福利群的二维码。简单直接的链接让客户按照提示进入群，没有多想。进入社区后，群主发布的直播时间表点击直播链接观看直播。 在视频号直播过程中，主播每十分钟发起一次抽奖。奖品是课程的福袋。中奖后，他们可以进入相应直播主题的课程体验小组免费学习。例如，在以睡眠为主题的直播中，主播可以在引导客户参与抽奖的同时，讲解睡眠的概念和方法。获奖者可以进入三天体验营免费学习。 课程体验小组一般根据课程主题或讲师进行划分。不同主题的社区将定期发布课程内容、讲师直播链接和更多0元的课堂听力链接，让客户感受到身临其境的学习氛围，从而转化交易，引导客户报名参加正式课程。 客户报名正式课程后，品牌会为客户配置相应课程的班主任，进行1V1.服务，班主任将客户拉入相应的课程群，完成学习打卡。 张德芬空间课程的校长使用企业微信为客户服务，并参考学科在线课程模式。不同的主题课程由相应的企业微信号承担，相应的朋友圈也将关注课程主题或活动的宣传。例如，冥想课程的企业微信号1v触摸时，会分享冥想相关知识点，朋友圈也会分享冥想常见问题。 此外，张德芬空间系统地推出了在线付费课程 线下实体空间的运作模式，努力在线输出心理成长知识，通过举办快乐练习、主题沙龙、大咖啡巡演等一系列活动，为女性用户提供沉浸式的线下实体芬空间体验。 在此过程中，小裂变团队一直在帮助张德芬空间实现私域增长，为其提供私域运营、转型、内容等支持，帮助张德芬空间开辟私域引流链路，线上线下连接更加紧密。 本文由小裂变投稿，操作狗专栏作者。