社群运营有哪六种裂变模型？

什么是社区运作？我相信你或多或少都听说过或理解过，百度百科全书是这样介绍的：社区运营是指将群体成员联系起来，使成员有共同的目标和持续的沟通，群体成员有共同的群体意识和规范。一般来说，社区运营就是把一群有共同爱好和兴趣的人拉进小组，通过话题和活动吸引大家参与讨论，激活社区氛围，达到排水或交易的目的。 如果我们只从字面上理解社区运营，这似乎很简单，但当我们真正经营社区时，我们会发现它包含了很多知识，这将更难实践。当社区运营效果不好时，裂变活动往往效果不好。 在社区运营中，我们都希望通过一些社区裂变来实现用户和性能的增长。我们总结了一些常用的游戏玩法，并与您分享。 一、解决用户问题 在日常生活中，我们会发现许多在线裂变方法实际上是有条件的。许多用户已经受过多次教育，避免了未来的裂变活动。 因此，在分享裂变方法之前，我们应该了解以下三个问题。只有了解这三个基本问题，才能顺利进行社区裂变。 1.用户需要付出什么？ 当我们进行社区裂变时，用户会习惯性地思考参与活动的综合成本是否高。对于参与活动的用户，除了时间成本和金钱成本外，还有信任成本。 如果只是一个简单的活动，奖励是充电宝、吹风机等低价值产品，但你让用户填写手机号码、姓名、身份证号码、银行卡信息甚至家庭信息，大多数用户会更抗拒，可能会放弃参与，所以，活动必须失败。 对于非金融、医疗等行业的企业，在社区裂变活动中，活动任务越简单越好，用户的理解成本、运营成本和交易成本越低，就越容易产生良好的裂变效果。 2.用户能得到什么？ 拼多多的用户可能愿意邀请100多人帮助100元，也可能有老年人愿意拿20个鸡蛋APP打卡签到两三个月，但是有些活动会给用户100元以上，用户不会买理财产品。 因此，对于不同的行业，裂变活动不仅需要考虑产品的属性，还需要考虑用户参与活动的底线。例如，学校有时会举办一些儿童投票活动，即使没有任何活动奖励，父母也会发送几天，去许多小组要求他人投票。 还需要注意的是，在举办裂变活动时，要给用户一个想象空间，比如千元现金红包、苹果手机等等。 3.用户是否承担风险？ 有很多促销活动效果不理想，不是因为活动奖励不够高，也不是因为活动过程太繁琐，无法理解，而是因为用户参与活动的风险太高。 例如，当保健、医疗美容、保险、金融等产品进行裂变活动时，用户在参与活动前会担心活动是否有问题？如果购买后出现问题怎么办？如果资怎么办？ 因此，从产品、操作、流程等方面解决用户对活动的质疑，如何与客户建立良好的信任关系尤为重要。 在裂变活动中，如果能想清楚以上三个问题，往往能事半功倍。 二、六种裂变模型 1.助力模型 作为目前最常用的裂变模型之一，帮助模型有用户理解简单、流程操作简单、活动效果明显等优点。常用的游戏玩法主要有以下三种： 1.砍价 当用户想以超低价格或0元购买商品时，他们需要邀请很多朋友来帮助讨价还价，拼多多很好地利用了这个游戏。商品的价值越高，邀请的人就越多，成功的可能性就越大。 需要注意的是，在讨价还价时，前几把刀的设置非常重要，让用户有一种无限接近成功的感觉，这将极大地激发用户欲望。 所以我们看到很多议价活动，第一刀会直接砍成90%以上，最终会取得更好的活动效果。 2.领红包 收到红包的逻辑与讨价还价的逻辑完全相反。收到红包是一个积少成多的过程。因此，当用户第一次参与红包存储活动时，用户需要完成90%以上，以提高他们参与活动的热情。 当我们设置奖励金额时，我们可以根据自己的业务和实际情况进行调整，如10元、100元、300元等，让用户自己选择。在这种情况下，一个明显的好处是，用户验证了活动的真实性，提高了他们对活动的信任，并将更积极地完成简单的任务。 3.点赞 拇指主要分为两种形式，一种是更常见的朋友圈拇指，数据统计会更麻烦，但有一个好处，是在活动中，可以要求获奖者添加我们的企业微信，所以，如果我们发送1000份礼物，你可以成功添加1000个企业微信朋友。大多数参与活动的用户都是高质量的。在我们以后的活动中，他们都是很好的冷启动用户。 表扬的第二种形式可以理解为投票，投票属于荣誉 特别适用于宝马、自由职业者、内容创作者等群体。 2.分销模型 分销是目前最流行的玩法，一切都可以分销，每个人都是代理。 根据自身行业和品牌特点的不同，我们可以灵活选择分销形式，为推广者提供更多利益，作为经销商获得30%甚至更多奖励，激发经销商的积极性，实现双赢。 对于单一活动或小平台，可以直接进行一级分销。对于长期经营的产品或平台，可以采用多级分销模式。根据目前的实际情况，两级分销相对安全、合法、合规。 如果你想做分层操作，你可以在分销模式中添加一个层次。更常见的是初级、中级、高级三级划分，每个级别设置不同的条件，分销奖励也不同。 3.集卡模型 我们应该熟悉集卡模型。例如，支付宝每年的五福活动属于集卡模型。集卡模型通过集福、集卡等方式进行，对平台用户数量要求较高。其主要目的是平台与用户之间的双向互动，这是改善用户保留和激活老用户的方式之一。 我们也可以使用集卡模型来拉新活动，但我们需要特别设计活动过程，如双卡、身份解锁等。 4.互利模型 如果讨价还价、投票等模式是单向盈利行为，会让一些用户在参与活动时担心很多，不想或不想分享，那么我们可以考虑参与帮助的用户能得到什么？ 互利模型的逻辑是分享者和助手都可以获得奖励。因此，我们经常看到，当分享者分享外卖优惠券和出租车卷时，活动平台会以用户的名义给助手一份好礼物。 5.邀请模型 邀请模型是一种常规模型，如邀请朋友，可获得50元奖励，平台将分为50元奖励，如朋友注册奖励15元，第一次成功奖励15元，第二次回购奖励20元等。 为了保证参与活动的用户质量，邀请模型避免刷单现象。 还有一种阶梯奖励方式，比如邀请5人以内每人10元，邀请5-10人每人20元等等。 6.特惠模型 优惠模型与其他模型有很大的不同，因为其他模型的奖励基本上是以现金的形式进行的，而优惠模型是以现金等价物的形式进行裂变激励。我们总结了三种常见的游戏玩法与您分享。 玩法： 1.一元秒杀 2.免费 3.拼团 通过这三种游戏裂变，需要增加邀请朋友的条件，如邀请30个朋友得到1元秒杀死，邀请60个朋友免费等，最好增加有限的时间条件，增加用户完成活动任务的紧迫性，以实现裂变的最终目的。 另外需要注意的是，两人、五人甚至更多的人都可以参与团体游戏，但在设计团体游戏时，我们应该考虑到参与团体游戏的人越多，选择产品的受众属性也非常重要。 不要轻易退还用户参与集团的费用。因为裂变活动的最终目的是促进用户交易。当用户愿意参与活动并填写接收地址时，如果退还参与用户的资金，用户将无法保证参与下一个集团。当用户连续几次失败时，用户将不再愿意分享。 活动平台在玩群游戏时，即使用户最终邀请的人数不符合群游戏的要求，我们也应该通过系统机器人设置来帮助用户成功参与群游戏。 只有用户通过群体活动获得利益，才能进行一系列后续分享。 当我们解决用户的三个问题，熟练掌握社区运营的六种裂变模型时，我们在进行裂变活动时会变得简单得多。 本文由yehan提交，操作狗专栏作者。