社群运营KPI考核指标都有哪些？高效率完成指标的人其实都有一套默认的工作流程

每个月到这个时候，领导们都会有一个深入灵魂的问题，这个月已经过去了近一半，KPI实现了吗？ 这句话也很刺心。 据说80%的社区运营朋友都存在KPI如果不达标，我太难了似乎已经成为社区运营er口头禅。 找人进群难，社区维护难，流量实现难！ 许多运营商在建立群体后或多或少会出现上述问题：社区数量少，拉新环节太难；活动性低，广告泛滥，实现困难。 在社区运营中，首先要分解运营流程。一般来说，社区围绕四个环节进行运营：创新、推广和转型。流程理顺后，考虑各操作环节的细节。 1. 社群拉新 1.1社群引流 在社区创新环节，主要有两个渠道：排水和裂变。排水渠道主要通过线下实体和新媒体平台的公共流量池进行排水，将用户排入自己的流量池。 新媒体渠道适合排水： 1.2社群裂变 社区裂变是通过裂变获得第一批种子用户的网络资源和圈子。例如，我们经常看到朋友圈裂变，总是有新裂变。 通过裂变海报分享你的社区或品牌，让更多的用户看到和加入。因此，在裂变海报的设计中，我们应该明确自己的主题和身份，或者使用品牌的信任认可来增加用户的信任，通过设置指导脚本，加快紧迫感，让用户进入集团或交易。 2. 社群管理 2.维持社区活动 任何社区都有自己的生命周期，大多数正常的社区生命周期都表现出这样的规律。我们需要遵循社区活动在社区运营中的变化规律。对于普通社区来说，运营质量越高，生存时间就越长。 在社区管理中，我们的主要工作是反映社区价值，保留用户。活动是反映社区价值的重要指标，但需要注意的是，活动不是衡量社区价值的唯一指标，也不是唯一的目的。 通常在不同的社区中，我们会制定一些社区游戏来使社区更加活跃，从而提高用户保留率，促进转型。 在教育社区中，常用的社区游戏是登录打卡，或者每周安排一次在线作业，每天在小组中回答问题。 在一些社区管理工具的帮助下，登录游戏可以在小组中启动。例如，在这里，聊天狗可以启动登录。登录后，小组成员可以获得积分奖励，使小组成员能够更积极地完成任务，提高小组活动，增加对社区的粘性。这种登录游戏也适用于健身娱乐行业，有一定的目标，让用户完成自我监督。 当地社区主要用于社区服务或社区产品营销，如社区超市、新鲜商店等，每天固定时间发送一些产品信息提供预订。或者定期举办福利活动，以增加社区的价值。 还有一些社区的通用游戏，如红包、主题互动等。 红包游戏是一种令人兴奋的游戏玩法，就像深水炸弹一样红包通常可以激活许多用户，但这种游戏并不是促进一些睡眠社区的好方法。 主题互动是群体价值的体现。一般来说，社区用户对这种游戏会有热烈的反应。运营商在选择主题时应选择社会热点时事或与行业相关的主题。 2.维护社区秩序 一个高价值的社区不仅要有活跃的氛围，还要有良好的秩序。 一般小社区小社区（100人以下）中小组所有者将同时担任管理员。在中型（100-300）或大型社区（300-500）中，将安排几名专门管理员负责维护小组秩序，一些社区将直接使用社区管理机器人（聊天狗）担任管理员。 群体规则不仅是管理社区的基础，也是用户服从的基础。在群体规则的制定中，应根据社区属性制定社区约束的内容，包括支持传播的信息、禁止在群体中发布的内容和非法处罚。 一般来说，用户进入群体时，会向新用户发送群体规则内容，在机器人社区，他们会在欢迎新人进入群时发送群规，这更有利于社区用户的管理和秩序维护。 本文由甲方提交，操作狗专栏作者。如转载，请注明来源:https://www.yunyingdog.cn/37982.html