社会化媒体矩阵浅析以及搭建重点

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今天的内容不多，但希望能带来一些思考，尤其是做内容管理的学生。


读者在后台提问： 梁哥，我想问你如何建立和运营微信官方账号的矩阵，比如集团和分公司。


我们的集团正在整合，就像中国联通一样移动等集团非常混乱。


我们应该如何整理、取消和运营？非常感谢梁兄弟的建议。


事实上，这里涉及到一个媒体矩阵的概念，我记得我曾经说过，估计没有说清楚，所以再说一遍。


媒体矩阵是什么？ 事实上，媒体矩阵这件事，历史悠久，说人话，媒体矩阵其实是： 在不同的媒体渠道中，建立接触用户的媒体内容，从而完成用户接触的三维覆盖。


比如张吉杂货店现在有微信订阅号，但其实订阅号的内容会同步到网易微信官方账号、今日头条头条号、脉脉个人动态等渠道。


如果梁哥真的想成为网络名人，其实他也可以在微博上养个号，每天复制链接引流，知乎专栏也要同时更新。


QQ群、微信群、亮哥都要积极维护，积极与大家互动，也可以接受喜马拉雅等邀请，开车FM为大家做广播课，知乎Live你不能每周停下来。


你也可以和罗振宇谈谈，或者我也可以开一个收费专栏，定价199，卖2年再谈…… 等等，你会发现张吉杂货店的内容已经铺天盖地，到处都是，梁哥经常露脸，所以终于有一天，有人跑到盈科给梁哥一艘游艇，梁哥过着无耻的网络名人生活。


这是媒体矩阵。


如果有这样一家结构不太复杂的公司，其媒体矩阵几乎可以列出： 然而，如果与读者提出的问题结构复杂，媒体的数量将是巨大的。


此外，各级和地方机构可能都有一堆媒体账户，就像上面一样。


其实这背后的逻辑并不是一个「经济」问题更多「政治」因为这些问题是基于现实的。


如果能解决这现实的问题，如果能解决，那么人家集团公司早就想到了办法，所以，符合「不解决」亮哥怎么说特殊矛盾的立场？「解决」普遍矛盾。


矩阵的作用是互补的 如果你仔细研究一些媒体矩阵，你会发现矩阵中的媒体充满了差异。


微信服务号提供服务。


因此，您需要完成认证才能获得服务。


这些服务号很少发布内容更新，甚至不发布内容更新，因为它们的功能非常简单： 为自己的客户提供服务。


因此，其必然功能是完成对客户的深度认证。


微信订阅号提供内容。


根据不同的用户数量和阶段工作重点，可以展示不同的内容，但都遵循自己的工作目标，作为高频接触存在。


它的功能也很简单: 让读者觉得有价值。


因此，客户是否完成深度认证并不重要，但他们将努力适应自己的内容和读者。


微博企业甚至其他平台的机构账户基本上与企业自身的设置密切相关。


中国银行非常严肃，招商银行不怕可爱。


当然，它也应该结合其平台的实际情况。


例如，奥迪在知乎非常活跃，并妥善展示了该机构运营商的个性。


因此，企业号本身追求曝光和稳定的输出。


因此，内容本身是否符合读者并不重要。


重要的是内容本身对企业品牌形象的贡献。


不用说，对于大多数互联网公司来说，这些都是可以尝试的渠道，更多的力量专注于帮助沟通，但对于大多数传统企业来说，这些媒体的选择实际上需要谨慎。


如果我们回顾上面的图片，我们会发现一个非常有趣的现象： 人们对品牌的认知往往从「其他」类的「合作媒体和交付」软文和广告开始逐渐延伸到微博「企业」发布的信息和内容将延伸到「订阅号」相关阅读最终沉淀在「服务号」服务中使用。


换句话说，媒体矩阵之所以互补，是因为它们在很大程度上延伸了用户对品牌的熟悉程度或忠诚度。


从新用户到老用户，媒体矩阵应老用户的生命周期。


如果没有，那么设计就有问题了。


关键在于决策 如果我们深入讨论为什么公司越大，媒体矩阵就越复杂，我们将得出以下两个结论： 在早期抢占媒体阵地时，多账户可增加更多曝光率。


2.由于机构设置的问题，当地机构提供的服务和权限不一致。


因此，统一的外部账户无法解决问题，从实际业务考虑需要多个账户。


要解决这些问题，实际上取决于决策。


首先，建立媒体矩阵的目的是什么，这不仅是集团未来发展的目标之一，也是当地机构未来发展的目标之一？ 如果媒体矩阵的目的无法明确，那么媒体矩阵的价值大多无法判断，那么是否建立并不重要。


其次，要明确媒体矩阵的归属。


有一个特别有趣的争论。


在一些公司，媒体交给市场部进行维护，但其他公司交给运营部进行维护。


事实上，两者之间的区别在于，市场部的特点决定了这种维护可能是一个赔钱的业务——因为市场更关注曝光和品牌展示，而运营部的特点决定了这种维护有一天可能会成为业务——因为运营总是考虑转型。


事实上，在更大程度上，媒体矩阵是属于集团还是分子公司，哪些应该属于集团，哪些应该属于分子公司KPI如何划分这些问题实际上需要澄清。


只有澄清了，我们才能理解应该保留哪些媒体渠道。


事实上，交叉业务是需要研究和讨论变化的业务。


例如，对于运营商来说，总部可能主要管理各分子公司的部分业务，讨论一些外部合作，但同时，分子公司也可以讨论当地合作，并提供终端用户服务。


然后，在媒体矩阵方面，运营商集团可能不需要统一集团运营的终端用户的媒体，但可能需要统一管理分子公司的媒体策略、预算成本等事项。


当然，这是我个人的理解，不一定是对的。


其实我想表达的是，每个公司都有自己的现实。


看清楚现实后，设计媒体矩阵其实是比较经济的。


作者：张亮，微信公众号：zhangleo1983。


知乎大V，互联网从业者；作者《从零开始做运营》。


谈产品谈运营，偶尔深入。


分享一切有益有趣的内容。


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