一个APP活动运营实例

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今天聊一下operation。


直接举一个工作中很常见的例子，以避免抽象：APP新客送券。


首先是最左边的流程图。


这是在prd以用例模块区分步骤的需求描述形式通常是常见的brd纯文字小说(有时是纯文字小说)prd还是文字小说，总有雷人的团队呵呵)，加工成稍有技术背景的产品。


prd以后到开发手上大致是这样。


每个判断对应终止/转向，或向用户和后台日志触发各种错误。


与界面交互是一个完整的需求。


本文不是关于prd所以不要展开。


现在我们向右推，看看每个网格需求的来源： 是否有活动 以app显然，我们不希望这是一个安静、未知的功能。


因此，有一堆预热、安排、曝光工作，涉及内容材料、线上线下市场、合作配送等环节。


最高级别将包括整个活动资源的配置，类似于市场运营总监或产品运营总监的概念。


用户是否符合要求 以案例为例，以设备号区分新客户，以不同地区发放不同优惠券是很常见的。


如果这个话题走向如何识别新客户作弊，那就是一长篇故事，不会开始。


在本文的operation话题，只需要知道，这一步有很多前中后期的规划和数据回顾，而且往往是crm预算的主要部分(想想出租车app价格战）。


券的内容 从理论上讲，优惠券的内容与发送对象是不可分割的，但在稍微成熟的团队中，管理商品和用户通常是不同的。


这部分主要跟进对商品的影响，包括一些时尚词汇，如cross－sale(买A推B给他)，up－sale(买100元东西的人，给他塞一张满120可用的券，增加单次消费)，都在这个环节。


消息中心(站内信、短信、微信等) 以此活动为例，用户从看到外部广告的信息到下载、注册APP，此时，收到优惠券信息，形成反馈闭环（第一次成功的互动体验对忠诚度有很大的影响）。


在实际工作中，用户将在各个环节遇到问题，并以各种形式联系商家。


这是产品和服务改进的战场，也是真正发挥这些预算作用的一步（这一步往往决定了创业项目的生死，因为创业项目往往忽略了后续的客户服务）。


为什么这篇文章是逆推？ 从商家的角度来看，首先有一系列最右边的预算配置和计划安排，一层一层地提高产品研发的需求，真正实现，已经是一个后链接。


作为用户或新手，他们经常听到app新注册优惠券，只会想到这些内容的左边（和意想不到的哈哈），体验这么多的过程，需要一段时间的工作积累。


在产品(或敏捷)中，需求和研发的桥梁master），以运营流程/数据分析为基础的一系列部门，从市场预算、打法到需求的桥梁。


现在所谓最流行的growth hacker，强调技术和市场强调技术和市场综合技能的团队，以避免信息不对称、效率损失和中间环节的灵感错失，以快速缓慢，以资本使用效率抑制对手。


事实上，每个人都知道全明星团队非常强大，但生活仍然需要继续，大多数团队仍然需要一个新的角色（至少可以支付他们的工资），层层分工，与增长黑客低效系统相比，和operation这是重要的一部分。


随着工作年限的增加（当然，你也可以在创业团队中体验一个月的经验，高风险和高回报），这种感觉会越来越明显，如果你现在不明白，这是正常的。


作者：scvhuang 去年今天的运营文章 2021:  运营理论模型系列:七宗罪(0) 2021:  微信群折叠是私域的新起点，学习用户管理是提高保留率的关键(0) 2021:  谷歌 SEO 审计清单(0) 2021:  让我们来看看10月份的各种排名(0) 2020:  星巴克案例分析(0)产品生命周期理论 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/app/83942.html