社群经济时代，传统行业的6个商业服务趋势

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趋势1：基于粉丝的社区管理 粉丝和消费者有什么区别？粉丝是情感纽带的维护，粉丝的行为超越了消费者行为本身。


因此，品牌要么把粉丝变成消费者，要么把消费者变成粉丝。


从苹果开始，乔布斯的果粉就是典型的粉丝链接。


小米手机也是一个品牌，与粉丝的情感和价值认同有关。


这是社区时代的新商业规则——用社区定义用户，运营社区挖掘基于核心产品的延伸需求，这与工业时代的产品不同——先定义产品，再找消费群体，再运营用户。


趋势2:用户智能制造产品的时代 在工业时代，企业强调制造，制造是以企业为中心的商业模式。


在互联网时代，消费者希望参与创造 这个时代的特点是，企业永远不会觉得自己知道所有的用户需求，而是让用户参与提供需求的过程，甚至邀请用户参与解决消费者需求的工作。


企业需要为消费者建立吐槽社区和创新社区 趋势3：众筹商业，每个人都可以参与 众筹一词自去年以来一直很受欢迎。


通过互联网，众筹挖掘和聚集了原本非常分散的消费者和投资者，为那些有创意、创新和个性化的产品找到了一个新的生态系统。


众筹是个性化、定制化、分散化的产物，改变了消费者的角色， 让粉丝和社区成为创新商业的推动者和投资者，这是一个新的社区商业。


趋势4：触发用户场景营销 智能家居、移动终端、可穿戴市场、大数据、实时传感器等。


，都在各个维度上与用户产生链接，通常存在于消费者的具体场景中。


很多时候，营销要想触动消费者，就必须有匹配的场景，随着新技术的发展，很容易随时捕捉到这个场景，比如可穿戴市场，比如移动互联网，任何广告屏幕，终端链接。


如果营销不能让消费者触摸场景或移动，它将成为一种强制性和粗糙的广告推送，观察用户场景和制作新场景可以带来新的沟通机会。


趋势5：实时响应客户服务 今天，每个企业都应该实时响应消费者所表达的需求。


随着移动互联网技术的发展，消费者的实时需求集中爆发。


同时，企业也将改变服务形式，如微信客户服务的出现和社会客户关系的管理。


趋势6:用户合作打破边界 虽然所有企业都在谈论大数据，甚至建立各种大数据管理中心和系统，但大数据岛已经成为企业面临的一个新问题。


用户数据和背景数据、在线数据和离线数据、社交媒体数据和离线零售数据、会员卡数据和微信粉丝数据之间存在协调问题…… 加入一个有价值的社区也是一件值得企业家关注的事情。


例如，加入企业家商学院的高端社区可以找到相应的战略合作组，裂变自己的无限可能性。


如何以用户为中心，打破组织和部门管理的界限，带来全面的用户协作，真正让这些大数据产生价值，但打破界限是许多企业内部文化的巨大挑战，未来，企业创新和营销用户协作界面是不可避免的变化。


来源：俱客 去年今天的运营文章 2022:  破解互联网 上瘾四步法！ 2022:  私域流量本质和私域运营蝴蝶模型(0) 2022:  2021年终盘点:今年我们完成了以下壮举(0) 2022:  成功者常用的7个模型(0) 2022:  2021年互联网公司死亡清单！(附清单)(0) 原创文章，作者：爱操作，如转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/social/5438.html