虚假发货先退款还是先投诉，卖家虚假发货可以申请退款吗

虚假发货先退款还是先投诉，卖家虚假发货可以申请退款吗？

在电商平台上购物时，我们常常会遇到一些问题，其中之一就是卖家虚假发货的情况。当我们发现收到的商品与描述不符或者是假货时，应该采取什么措施呢？是先申请退款还是先投诉卖家？而卖家虚假发货后，是否可以申请退款呢？本文将对这些问题进行直接解答，并提供相关内容的介绍。

一、先退款还是先投诉？

当我们发现收到的商品与描述不符或者是假货时，首先应该保留相关证据，如商品照片、物流信息等。然后，我们可以选择先退款还是先投诉，这取决于具体情况。

1. 先退款：如果我们对卖家的信誉度较高，且之前的购物经历都比较顺利，可以选择先申请退款。在申请退款时，我们需要详细描述问题，并附上相关证据。平台会进行审核，并在确认后将款项退还给我们。

2. 先投诉：如果我们对卖家的信誉度存在疑虑，或者之前有过类似的投诉经历，可以选择先投诉。在投诉时，我们需要详细描述问题，并提供相关证据。平台会进行调查，并根据调查结果做出相应的处理。

无论选择先退款还是先投诉，我们都应该及时与平台客服联系，向他们咨询具体操作流程，并按照要求提交相关信息。平台会根据我们的申请或投诉进行处理，并保障我们的权益。

二、卖家虚假发货是否可以申请退款？

卖家虚假发货是指卖家故意发送与商品描述不符或者是假货的商品。在这种情况下，我们是可以申请退款的。虚假发货违反了电商平台的规定，卖家应承担相应的责任。

当我们发现收到的商品与描述不符或者是假货时，我们可以按照上述先退款还是先投诉的原则进行操作。在申请退款时，我们需要详细描述问题，并提供相关证据，如商品照片、物流信息等。平台会进行审核，并在确认后将款项退还给我们。

需要注意的是，在申请退款时，我们应该尽量保留商品的原样，不要进行二次销售或者损坏商品。这样可以更好地保障我们的权益，并提供更有力的证据。

综上所述，当我们遇到卖家虚假发货的情况时，可以选择先退款还是先投诉，具体取决于卖家的信誉度和个人经历。卖家虚假发货是可以申请退款的，我们需要及时与平台联系，并提供相关证据，以维护自己的权益。

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