文心千帆怎么接入？步骤详解来啦！

想要接入文心千帆，首先需要了解文心千帆是什么？

文心千帆是一款便捷的在线客服软件，为企业提供一站式客户服务解决方案。

通过文心千帆，您可以轻松管理客户咨询、订单信息、售后服务等，让您的企业更加高效、便捷。

那么，如何接入文心千帆呢？下面为您详细解析接入步骤。

一、准备工作

在接入文心千帆之前，您需要做好以下准备工作：

• 确认您的企业是否具备以下条件：
• 有已经建设好的网站或电商平台；
• 拥有企业官方邮箱或企业邮箱授权；
• 已注册文心千帆账号。

二、接入步骤

接下来，我们将为您详细介绍接入文心千帆的步骤：

• 步骤一：登录文心千帆
• 打开文心千帆官网，点击“登录”按钮，输入已经注册好的账号密码，进入文心千帆管理后台。
• 步骤二：添加网站或电商平台
• 在管理后台页面，点击“添加网站”或“添加电商平台”按钮，按照要求填写网站名称、网址等信息，并绑定企业官方邮箱或企业邮箱授权。
• 步骤三：配置客服工作台
• 在管理后台页面，点击“客服工作台”按钮，进入客服管理页面。在这里可以设置客服角色、分配客服人员账号、设置转接规则等。
• 步骤四：安装代码
• 返回到管理后台页面，点击“安装代码”按钮，根据您的网站或电商平台类型，选择合适的安装方式。一般可以选择在线安装或者下载安装包，按照操作指南完成代码的安装。
• 步骤五：配置客服聊天记录
• 在管理后台页面，点击“客服聊天记录”按钮，进入聊天记录管理页面。在这里可以设置客服人员接待客户咨询时需要使用的回复短语、聊天记录保留时间等相关设置。
• 步骤六：管理订单信息
• 在管理后台页面，点击“订单管理”按钮，进入订单管理页面。在这里可以查看客户订单信息、发货状态等相关信息。
• 步骤七：管理售后服务
• 在管理后台页面，点击“售后服务”按钮，进入售后服务管理页面。在这里可以查看客户售后申请、处理进度等相关信息，并可对售后服务进行管理。

(end)