天猫调整《家装预约安装服务标准》 1月20日生效

1月14日消息，《电商报》获悉，天猫平台1月13日发布关于《家装预约安装服务标准》规则变更的公示通知（以下简称公告）。

公告称，为进一步规范平台管理秩序，天猫将对《家装预约安装服务标准》部分内容进行调整，特此公示。

公告显示，主要变更点为：新增商家在消费者签收商品后的24小时内主动联系消费者确认上门安装时间的要求；优化未按服务时效承诺履行预约安装服务的赔付说明；新增消费者单方面改约原因的商家免责内容。

具体来看，变更后，约定时间段是指商家在消费者签收商品（签收时间以物流官方签收信息为准）后的24小时内主动联系消费者确认上门安装时间。

此外，商家（或服务商）未按服务时效承诺履行预约安装服务的，需向消费者支付50元违约金进行赔付。

本次规则调整公示于2021年1月13日，将于2021年1月20日生效。