门诊运营方案怎么写（门诊运营案例分享）

最近接受了一家门诊的老板请求，帮其做了运营方案框架，如果各位小伙伴有需要，可以拿去。如果大家需求其他行业的案例，也可以随时找我，大家一起沟通。

中医门诊运营及合作方案

一、目前需要解决的问题

1、业务模型梳理。完善商业模式闭环，空有大量客户沉淀，但是无转化，无上门，急需搭建线上线下交互引流体系。

2、组织架构的健全和建立。

3、企业资源的梳理和整合，降本增效。

4、运营模型的落地。短时间内形成完善的精细化运营SOP。

5、客户资产的保全、留存及裂变。

6、运营团队的发展。

二、运营过程中需要配备的工具

1、小程序商城。打造线上交易闭环。针对现有的小程序，充分了解功能是否完善，能否与社群运营紧密结合。

2、社群营销互动工具。活跃群内气氛，通过小游戏，派发优惠券等活动，做气氛营销。

3、以企业微信为载体的私域运营。以企业微信作为客户资产载体，可利用离职继承以及在职继承功能防止客户资产的流失。将客户资产的保全作为公司的战略任务。

三、运营部门人员架构（短期内）

1、运营部对接人1名。标准可以放低，执行岗。负责外部资源对接，运营方案对接等工作。

2、客服1名。负责社群内部日常答疑，IP打造，活动运营，医患接待等。执行岗。

3、设计师岗位可与公司相关岗位合并，如果没有可以引入相关设计工具代替人工，与客服岗位合并。

4、内容运营岗1名。可以由公司医生负责。作为社群内部的“专家”身份，输出每日干货分享，专业问题、政策等解答。

四、运营方案。（合作后会形成完善的sop，只需要对接人执行即可）

1、搭建以企业微信为载体的私域运营体系。首先进行内部员工个人微信转企业微信。并以企业微信作为载体，沟通客户。以保证公司客户资产的安全性。

2、打造相关社群，比如，日常运营群，快闪群，精准营销群，超级客户群，泛粉群等达到客户分层的目的。（社群打造方案略）

3、通过社群活动运营、短视频，直播的形式短时间内完成会员转化的目标。

4、通过团购，秒杀等活动快速完成群裂变。

5、通过超级用户群筛选优质用户，完成分销商体系搭建。

6、所以成一套完善的经营体系，打造标准化的服务流程，全国推广加盟。

7、加盟体系和加盟团队的打造。合伙人模式打造。