社群运营是什么？

社群运营主要就是负责管理社群，制定群内规则，维护社群交流环境，组织群员活动，策划活动等等。

群内成员以一定的纽带联系起来，基于共同目标进行持续性相互交往，群内有一定的规则秩序。

社群运营得当能够承载公司的团队活动，通过运营加强商务合作、促进市场推广。

社群运营要做什么？

社群是为了满足用户的需求和痛点建立的，要能够提供一些信息和价值。在建立社群、拉进新用户之前，一定要理清社群的定位：

• 要满足的群员需求是什么？

• 群内的信息和资源，能为群员创造什么价值？

理清社群定位之后，就要思考如何拉新。拉新就是在各种渠道上，通过各种办法曝光社群、吸引新人加入社群，需要思考以下几点：

• 邀请哪些人？

• 怎么找到这些人？

• 怎么让群内成员裂变拉新？

增加曝光、获取流量

2.存留

社群建立起来之后，如果群内提供的信息和价值不能满足群员的需求，部分群员就会选择退群离开。因此，社群存留率也是需要考虑的指标。

• 通过何种渠道拉新多少人？一段时间后，存留率多少？

• 存留率不错，哪些地方做的好，值得借鉴？

• 存留率偏低，出现了什么问题？如何改进？

沉淀用户

3.促活

社群建立之后，就要建立一定的规则，维护社群交流环境，组织群员活动，策划活动等等，让群内成员保持活跃。

• 打造意见领袖、核心人物；

• 定期举办相关活动、制造感兴趣的话题；

• 以活动、话题为中心，吸引群内成员参与，提升活跃度；

举办活动，提高活跃度

4.转化

社群运营需要运营成本，社群的建立不仅仅要满足群内成员的需要，也要满足运营者的需求。这里有一个转化定律：转化=需求+信任+情感

• 建立社群想要达到哪些运营目的？比如进阶付费服务、知识付费内容

• 群内转化率如何？有多少人参与了活动？付费购买了课程？

• 分析转化数据，策划下一次活动。