职场沟通书籍有哪些类型，最新必看职场沟通书

1、《沟通的方法》

作者：脱不花

豆瓣评分：8.4 分

脱不花写的《沟通的方法》这本书，其实一开始我担心它是一本畅销书，说的都是一些我们都懂的方法。

但是当我看到书中说的结构化倾听的三个框，第一个框：情绪；第二个框：事实；第三个框：期待；

我就知道这是一本好书，它既有最简单的模型，也有可操作的方法。

举个例子，如果你是客服，客户要退货，他很急，你该如何沟通？

画三个框，轻松解决问题。

事实：对方收到了一件破损的商品。

情绪：他很生气，也很着急。

期待：赶紧换货，最好还能补偿他的损失。

如果你想迅速提升沟通技巧，这本书建议你优先去看。

书中还有很多具体场景，具体的技巧，拿来就能用。

2、《关键对话》

作者：凯瑞·派特森

豆瓣评分：8.2 分

话不用说太多，说到关键就行。

如果你感觉你说的话，你的沟通能力已经不差了，别人还是无法了解你。

可能是因为你说太多了，别人感觉你说得不够重要，并没有接受。

所以你就需要《关键对话》。

这本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助我们以最迅速的方式掌握这些技巧。

说得切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；

说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。

运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，我们都能够以事半功倍的效率轻松面对。

3、《麦肯锡教我谈判武器》

作者：高杉尚孝

豆瓣评分：6.6 分（我感觉分给低了）

对手在谈谈判中毫不让步，同事听不懂你的需求，要求加薪时上司说你的加薪条件并没有说服力，租房时中介对你漫天要价。

好像所有人都不听你说的话，你也感觉自己说的话，没有说服力。

那么怎样把你的主张变成双方的共识？怎样提高谈判力、说服力？

《麦肯锡教我的谈判武器》就有具体的方法，运用逻辑金字塔和 MECE，在谈话时做到条理清晰、有说服力；运用 SCQA 分析，精准找到对方需求。

还有很多职场沟通的模型，如 MECE、SCQA 等分析法，如 BATNA、问答与让步技巧、需求分析等方法。

跟着这本书，学麦肯锡的谈判武器，你也能成为谈判、说服的高手。

4、《非暴力沟通》

作者：马歇尔·卢森堡

豆瓣评分：8.4 分（也是豆瓣热门心理图书前十的一本书）

为什么我会将这本书放在推荐书单第一本？

因为排除了职场沟通，其实我们很多都不会沟通。

很多人不会跟家里人沟通，仗着自己是老爸老妈的孩子，沟通的时候都是命令式。

“我想要怎么样，你要怎么样”这应该是平时说得最多的一句话。

但是好的沟通方式，一定是非暴力沟通。

如果你经常和家里人吵架，和爱人吵到要分手，朋友总是不理解你的想法。

《非暴力沟通》你不看，一定会吃不会沟通的亏。

5、《内向者沟通圣经》

作者：珍妮弗·康维勒

豆瓣评分：7.0 分

很多人都将自己不会沟通的原因，归结于自己内向的性格。

但是这本书会告诉你，并不会因为内向导致你不会沟通，内向只是你找的一个借口。

内向外向只是一个性格偏向，并不是沟通能力差的决定因素。

有些外向的人，说话只会得罪人，有些内向的人，啥也不会说。

你不想说话，别人却以为你愚蠢孤僻；

你爱倾听，别人却以为你优柔寡断；

你只想安静，别人却以为你懦弱；

不想打电话，只想用微信文字交流，如何更有效率地进行沟通？

这本书就是为内向的小伙伴量身定做的，书中有具体的沟通方法，你拿来就能用。

6、《沟通的艺术：看入人里，看出人外》

作者：罗纳德·B·阿德勒，拉塞尔·F·普罗科特

豆瓣评分：9.0 分

对于《沟通的艺术》这本书，你只要知道，它出版了 30 年，再版了 15 次，时间和市场证明了它是一本好书。

当我看完之后，才发现还是评价低了，它是一本结构清晰、内容有吸引力、表述简洁的人际沟通入门教材。

对的，这就是人际沟通教材，拥有丰富的场景指导，你完全可以用这本书指导你的工作和生活。

甚至，你不沟通，非语言，都能传递出你要表达的信息。

这本书你可以当做一本沟通的工具书，生活工作中遇到沟通的问题，就可以翻这本书。

原创：梁忍冬，侵删。