平台用户触达策略有哪些方式，这里有12种方法

我们需要思考和解决的问题是，如何找到“降落伞”来延缓这个下降过程？

不仅仅是你一个人的帖子，实际上，在过去的5年，Facebook所有帖子的用户自然触达率（organic reach）都在直线下降。

在用户自然触达率直线下滑的过程中，我们需要思考和解决的问题是，如何找到“降落伞”来延缓这个下降过程，以及用户的自然触达率是否真的会下降到0。

接下来，请耐心地让我来介绍，关于延缓用户自然触达率下降的“降落伞”制作过程，以及在接下来的今年如何提高自己的Facebook账号的自然触达范围。

1.1：什么是Facebook的自然触达？

在我们深入讨论自然触达这个话题之前，我们先来了解一下“自然触达”的定义，毕竟有些人还不了解这个名词。

一般来说，“自然触达”指的是不用付费推广，就愿意在自己的手机上看你发布的内容的用户数量。自然触达的另一面就是付费推广，付费范围带来的用户包括了所有通过付费促销等方式带来的用户。

在我的定义中，你在Facebook上的粉丝数差不多就是你账户的自然触达用户数。

1.2：为什么自然触达率一直在下降？

自然触达率一直下降的原因主要有两个：

1.目前的竞争环境。内容的数量比以往任何时候都要多，内容的规模往往都是以十亿计。内容的竞争十分激烈，而且竞争只会越来越激烈。

2.Facebook只向用户提供最相关的内容。为了提高用户参与度，同时也为了优化用户体验，给用户呈现的内容都是根据每个人的兴趣定制的。

1.3：Facebook的自然触达率已经没办法增长，注定走向死亡？

如果现在我必须要给出一个答案，那这个答案绝对是大写加粗的“NO”。

看这个表格，你觉得是否应该在意这1%-3%的触达率呢，以及是否应该做出改变使这个数字变得更大呢？答案肯定是绝对的。

因为至少还有1%-3%的忠实粉丝在消费你的内容，自然触达还是有希望的。

1.4：2018年的变化

先来谈Facebook在内容推荐算法上的改变。一年前，也就是2018年初，扎克伯格在Facebook上发布了一篇文章，重点讲述了Facebook将如何优化其新闻推送的算法策略。这个改变主要涉及在给用户进行内容推荐时，会优先考虑推荐来自用户朋友以及家人的内容，这块内容会比以前更重要，而不是一些企业和公司的内容。

1.5：Facebook算法的改变实际上意味着什么?

如果说社交媒体平台想从用户身上得到什么，那除了数据，还有就是时间。但是，根据Facebook的官方说法，现在这种情况已经改变了。它不再关心用户在Facebook平台上花费了多少时间，而是关注用户花费的“高质量”时间。

Facebook不希望自己的用户成为一个被动的内容消费者，被动的消费者在没有发现自己真正关心的东西之前，就一直在NewsFeed中漫无目的、不休止地滑动。Facebook希望它们的用户是主动活跃的，因此Facebook会积极主动地提高那些能够促进参与度的帖子的推荐权重，而降低参与度低的帖子的推荐权重。

当然，这篇文章的目的不是探讨Facebook是否会真的按照官方说辞进行算法改变。而是我们把它当做一个既定事实，然后从Facebook倡导的官方价值出发，一直前进、坚持我们的增长计划，即如何增强我们账户在Facebook的自然影响力。

评论=赢

扎克伯格以及Facebook官方都认为，“对话”是算法更新后最看重的条件。这也是为什么通过评论进行讨论的帖子会更受欢迎，这种帖子也会受到官方的推荐支持。对评论的回复也是满足其算法策略的方法，因为这个帖子满足了官方推荐的标准。这就意味着，如果你希望获得更多的推荐，你就需要发布能够激发用户评论以及用户朋友间进行讨论对话的内容。

因此，品牌应该创造一些高质量的内容，以激发用户之间的讨论欲望。可以试着在自己的帖子中加入问题，或者及时发布一些用户关心、有参与表达欲望的话题内容。

如果你的粉丝对你发布的帖子进行了评论，那么该粉丝用户的朋友和家人也会有很大概率看到你的帖子。

现在，你的脑海里可能已经有了一些想法在打转，想着其实这很简单，你已经看过甚至操作过很多类似的帖子，比如直接在帖子中提到让粉丝留下评论。我不想说你的想法是错的，但事实上，你直接让粉丝留下评论的做法以及类似做法都是对算法的评论诱饵，而算法是可以通过机器学习回避这种诱饵的。

Facebook团队为了创造更真实的参与环境，他们对数十万篇帖子进行了审核和分类。这些审核和分类的工作可以帮助建立一个机器学习模型，这个模型可以检测不同类型的参与度诱饵。使用参与度诱饵策略的帖子不仅不会增加推荐，甚至会减少推荐量。

△典型的评论诱饵 （“如果你和我一样喜爱摇滚，请评论‘Yes’”）

爱 ❤ > 喜欢 ?

就像在生活中一样，爱一样东西比喜欢一样东西难得多，所以能让用户爱上的内容更有价值。Facebook的策略也是如此。如果用户做了一些不同于默认“喜欢”的事情，这就向算法发出了一个信号：这篇文章不同于其他文章，它还会让用户产生更复杂的情感，因为这个内容很有趣，很吸引人。

“哈哈”、“哇”、“悲伤”和“愤怒”，类似这种情绪，Facebook会认为这些都是一种积极参与的情绪表达，如果你希望你的自然影响力有所增长，你应该善于为你的用户创造类似这种情绪。

由于同样的原因，评论诱饵、投票诱饵和点赞诱饵帖子也会被降权推荐。

△其他类型的参与度诱饵

消息（messenger）>留言板（wall）

Messenger除了是一款独立的应用程序外，还对Facebook的算法起到补充作用。一条信息被称为“有意义的互动”，因为发送消息表明用户相信内容共享者的内容符合用户的喜好。

截止目前，理论知识已经足够了。

接下来让我们看看你能具体做些什么来增加你在Facebook上的影响力。

1、获得认证

首先要说明的是，Facebook有两种不同类型的认证：蓝色认证和灰色认证。

蓝色认证

正如之前所提到的，蓝色的对勾标志表示页面、公众人物和品牌的真实性得到了确认。有蓝色认证标志的账号代表着品牌、企业以及个人的官方账户。个人主页以及公共主页都可以申请获得蓝色认证标志，但获得个人主页的认证非常困难，想要得到这个认证，你的Facebook账户必须要有大量的朋友，同时还要满足其他硬性条件。

灰色认证

从理论上讲，灰色认证表示特定业务的具体位置。基于位置的灰色认证比蓝色认证的更容易获得。但我为什么说“理论上”呢

因为到2019年1月，这一功能就被限制了。只有部分某种特别类型的页面才能得到灰色认证。拥有具体的物理位置对获得灰色认证的帮助很大，因为灰色认证是基于位置的，相对蓝色认证会更容易获得一些。本地企业、组织、公司以及公众人物的账号类型都是可以获得灰色认证的。

具体说明一下蓝色认证和灰色认证的实际认证效果。美国零售巨头公司Bed Bath & Beyond，其Facebook的页面上就有一个蓝色认证，而该品牌旗下的每一家实体店的账号都有一个灰色认证的徽章。

△Bed Bath & Beyond及其旗下实体店的认证效果

无法获得认证？

无法找到认证业务的位置?你并不是一个人。

从2019年1月开始，如果你的企业不在以下这些国家和地区，就不要费心去获得灰色徽章了，因为根本没有开通灰色徽章的功能。拥有灰色认证功能的国家和地区分别是：

阿根廷、澳大利亚,、奥地利、巴西、加拿大、智利、哥伦比亚、多米尼加共和国、法国、德国、印尼、意大利、日本、马来西亚、墨西哥、新西兰、秘鲁、菲律宾、葡萄牙、南非、韩国、西班牙、中国台湾、泰国、英国、美国。

2.让你的粉丝知道他们能从你这里获得更多信息

如果对于你的粉丝而言，你的Facebook页面比社交媒体平台的推荐算法页面还要重要呢?如果你的帖子可以被你的粉丝置顶在NewsFeed的顶部呢？那会是怎样的情况？当然他们也可以不这么做。

大约在三年前，Facebook决定将关注对象和关注内容的控制权更多地转移到用户自己手中。从那以后，所有Facebook的用户都可以选择挑选“先查看”他们自己喜欢的用户帖子。普通的Facebook用户可能并不知道这一点，下图是它的具体操作界面。

所以，你要做的，不仅仅是让你的粉丝关注你的账号和帖子，还需要引导他们选择“先看”你的帖子。

同时，因为普通用户并不知道这一点，所以你需要引导他们知道这一功能并使用，推出类似“嘿，如果你想从我们这里听到更多信息，而且永远不会错过一篇帖子，那么你应该这样做”的帖子。

3.视频是一个好选择

根据一些调查数据显示，与普通的文字、链接和照片相比，视频是提高自然触达范围的更佳形式。

Facebook上的视频往往都很吸引人，让用户有可能停止滑动、驻足观看，即使他们是在新闻推送中看到这些视频时，可能需要静音。使用带有字幕、动画和吸引视觉效果的视频能有效吸引Facebook用户的注意力。

Quintly公司的一项数据研究表明，与Youtube和Vimeo等其他视频平台上的链接视频相比，Facebook平台上原生视频的流量优势明显:

4. 直播视频的推广效果甚至更好

如果把视频比作是国王，那么直播视频就是皇帝。使用直播功能可以给你的账户带来很多好处，比如:

独特的内容：使用Facebook Live，让你在开始使用的时候就产生了独特的内容。通过这种方式，您可以为用户提供即时、实时的内容来源，这是独一无二的。

成本效益：与常规视频制作相比，Facebook的直播视频往往成本更低。这是因为Facebook的直播视频通常不需要很高的制作成本，比如布景、灯光、昂贵的相机以及后期编辑，这些的重要性都是排在直播体验后面的，直播体验最重要。

与用户直接联系：在公共场合，和你的粉丝用户进行交流会带来完全不同的连接关系。现场问答以及美国的一些受欢迎节目表明，企业或者品牌对于观众没什么值得隐瞒的，它们很希望和观众进行互动。根据 Sprout Social的调查，90%的千禧一代和79%的婴儿潮一代认为回答社交媒体的问题是一件很酷的事情，而非烦人的事情。因此，回应并且与用户互动应该成为你的重要任务。

一种重要的感觉：无论何时，只要屏幕上出现“Live”这个词，这个内容就显得很重要。你可以回想一下自己观看电视的经历，当你在各种常规的频道之间浏览时，相对其他非实时频道，你更有可能停留在一个播放“实时视频”的频道上。Facebook Live本身就意味着一定程度的优先级。如果是现场直播，那就更重要。

Agorapulse（一家社交媒体管理平台公司）做了一个关于Facebook直播视频的实验。

他们的假设是：Facebook直播视频将比上传视频拥有更高的参与度和更广覆盖范围。

简洁的说一下实验结果：他们的假设是成立的。因为他们统计了来自Facebook粉丝页面的互动、评论和分享数据，并将直播视频和上传的视频进行了比较，在数字方面，他们得出了这样的结论：

5. 尝试不同的帖子格式

尽管这还没有得到证实，但实际上Facebook的算法倾向于推广使用新格式的帖子。这种说法背后的逻辑是:如果Facebook不推广它的“新功能”，那么谁来推广呢？Facebook平台本身也希望它的用户知道“它创造了一些他们可能会喜欢的新东西”。

那现在有什么新鲜功能吗?Facebook Live，尤其是Facebook 360，这都是你应该尝试的，以获取更大范围的自然触达。

△可以尝试的很多不同的帖子格式

6. 尝试抽奖比赛活动

虽然Facebook的“竞赛领域”已经发生了很多变化，但抽奖比赛仍然是2019年提高自然触达率的有效方式。在进行抽奖比赛的时候，有一些事情你应该注意。

首先，你需要确保你的活动不像上面提到的情况那样是一个互动诱饵。你不应该把“提醒一个朋友”作为你活动的强制性要求，同时也要避免让你的粉丝用户在他们或他们朋友的时间表上分享你的活动。

并且，你的奖励应该与你的产品或服务有关。如果你卖帐篷，就不要将智能手机作为赠送奖品。并且不要试图向那些不关心你的用户进行推广和互动，和他们的互动实际上是在浪费时间和资源。

如果你想在页面、群组和活动方面了解更多关于Facebook官方政策的信息，可以访问官方页面（链接：

https://www.facebook.com/policies/pages_groups_events/#）

7. 任何时候都不要买“赞”

事实上，买赞这件事并不能增加Facebook账户的自然触达范围，你非但不应该去做这件事，更应该不惜一切代价避免买赞这一行为。

有一个具体的实验例子：首先，你需要列举在Facebook上购买“赞”(除了有更多的“赞”)这一行为会带来的好处。

以上的答案都是不，不，不。

除非你的工作是社交媒体经理，而你的老板某天突然给你下达任务“要么完成多少点赞的目标，要么就离职”。否则你都不要去买赞。

任何文字表述都比不上一个具体的实验生动，为了验证买赞的推广效果，AdEspresso的实验将买赞行为的推广效果和付费广告的推广效果相比， 实验表明，买赞效果真的很差。这正是实验得出的第二部分结论。

△部分实验结果

真正的兴趣是你花多少钱都买不到的东西，所以无论如何也不应该买赞。

8. 帖子数量

发帖数量是另一个“少即是多”的例子。那么你应该多久发布一次内容呢?

事实上，只有你自己才能通过实验来回答这个问题。例如，你可以尝试每天发布一次，每隔几周就减少一次发布，直到你每周发布一次为止。

然后，在Facebook Business的统计帮助下，计算每个帖子的平均自然点击率和平均参与度，分析得出哪个帖子的表现更好。

以下是AgoraPulse对于找到自己完美的“Facebook”帖子发布频次的看法:

9. 追求质量而非数量

要记住：少即是多。

广撒网，然后祈祷有火爆帖子的出现，与其说是一种发布策略，不如说是缺乏策略的表现。无论如何，“广撒网、再祈祷”不是一个好的选择。相反，你应该做的是，尽可能在一个帖子下争取更高的互动量。

请时刻记住，不管帖子是否有被赞助，只要这个帖子发布到你的Facebook主页，它就需要面对特定的受众。你可以面向你的目标受众进行实验，提高帖子的整体互动量，甚至也可以与对帖子有可能产生兴趣的用户互动。

10. 找准最好的发布时间

根据Buffer（一家媒体营销公司）的调查数据显示，在Facebook上发表文章的更佳时间在周四的下午1点到3点以及周五的下午1点到3点。但是不同的营销公司给出的结论并不相同：

是的，正如你所想：实际上在Facebook上发帖没有更佳时间。

Brian Boldan解释说:

这就是为什么你需要自己做实验，然后找到适合自己的最好的发布时间。

其中最简单的方法是:

在你的主页上，点击“洞察”（insight）按钮。

在接下来弹出屏幕的左边，有一个“Posts”按钮，然后再点击。

△操作后的界面

上图数据显示的是Facebook受众在线的时间表。根据图标我们可以发现，大多数用户在线的时间是从上午11点到晚上10点，就像我之前猜测的那样。

因此，我们不应该在早上或晚上发布任何内容。但这确实是很多人正在做的，经常在晚上12点到早上8点这段时间内发布帖子。

11. 一个简单的行动召唤

我们常常忽略了眼前的事实：

那就是添加一个CTA（call-to-action ：行动召唤，指让用户做你想让他做的事情）就像在文章末尾添加一个提醒“请喜欢并分享”一样简单。

就这么简单。

12. 编辑并重新发布内容

要我说，只要你的内容是有价值的，就应该有第二次发布机会。

很多内容都需要你花费大量的时间和精力来创建。但有时候，你需要多次发布尝试才能使自己的帖子脱颖而出。但，并非所有的内容都适合二次发布。一些具有时效性、季节性特点的新闻就不适合再发布。

有时候，发布效果不佳并不能归咎于内容本身。在汇总时，应该考虑到视觉效果、发布时间、发布日期以及运气等多种因素的影响。

可以尝试做出调整，重新发布有价值的内容以达到更高的自然触达率。

结语

Facebook的自然用户触达率正在稳步下降，但这并不意味着你什么都不能做，事实上你有很多都可以做。

总而言之，以下包括了你需要做的一切：

1. 获得认证

2. 让你的粉丝知道他们能从你这里获得更多信息

3. 视频是一个好选择

4. 直播视频的推广效果甚至更好

5. 尝试不同的帖子格式

6. 尝试抽奖比赛活动

7. 任何时候都不要买“赞”

8. 帖子数量

9. 追求质量而非数量

10. 找准最好的发布时间

11. 一个简单的行动召唤

12. 编辑并重新发布内容